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Two members of an internal IT team using Splashtop's remote access tools.
Einblicke in den Fernzugriff

Bestes Fernzugriffs-Tool für die interne IT

7 Minute gelesen

Erste Schritte mit Splashtop Fernzugriff & Support

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Im Zeitalter von Remote- und hybridem Arbeiten sind Remote-Access-Tools für interne IT-Teams unverzichtbar geworden. Diese Tools ermöglichen es IT-Experten, Systeme aus der Ferne zu verwalten und Fehler zu beheben und so die Geschäftskontinuität und Effizienz trotz geografischer Entfernungen zu gewährleisten. Die Umstellung auf Telearbeit bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich, wie die Aufrechterhaltung der Sicherheit, die Verwaltung verschiedener Geräte und die Gewährleistung einer nahtlosen Konnektivität. Bei der richtigen Fernzugriff-Lösung geht es nicht nur um Unterstützung. Es geht darum, dies sicher, effizient und auf eine Weise zu tun, die mit den Anforderungen des Unternehmens skaliert.

Der Bedarf an hochwertigen Fernzugriffs-Tools für die interne IT

Interne IT-Teams haben spezifische Anforderungen an Fernzugriff-Tools, um die IT-Infrastruktur ihres Unternehmens effektiv zu verwalten und zu unterstützen. Diese Anforderungen konzentrieren sich auf die Aufrechterhaltung der betrieblichen Kontinuität, die Gewährleistung der Sicherheit und die Bereitstellung eines effizienten Supports, unabhängig von den physischen Standorten der IT-Mitarbeiter oder der Mitarbeiter, die sie unterstützen.

Verwaltung der IT-Infrastruktur

Fernzugriff-Tools ermöglichen es IT-Experten, routinemäßige Wartungen, Updates und Fehlerbehebungen an Servern, Workstations und anderen Netzwerkgeräten von überall aus durchzuführen. Diese Funktion ist für Unternehmen mit verteilten Büros oder cloudbasierten Ressourcen von entscheidender Bedeutung, da sie sicherstellt, dass IT-Mitarbeiter den reibungslosen Betrieb der Systeme aufrechterhalten können, ohne dass eine physische Anwesenheit erforderlich ist. Dies führt zu reduzierten Ausfallzeiten und einer höheren Produktivität.

Rechtzeitige Unterstützung

Mit dem Aufkommen von Remote- und hybriden Arbeitsumgebungen sind interne IT-Teams zunehmend gefordert, Benutzer zu unterstützen, die sich möglicherweise überall auf der Welt befinden. Tools für den Fernzugriff ermöglichen es IT-Mitarbeitern, schnell auf Supportanfragen zu reagieren, Probleme zu beheben und sogar praktische Korrekturen aus der Ferne durchzuführen. Diese Fähigkeit zur sofortigen Reaktion verkürzt die Lösungszeiten und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit, indem sie Arbeitsunterbrechungen minimiert.

Verbesserung von Sicherheit und Compliance

Sicherheit ist ein wichtiges Anliegen für die interne IT, wenn sie aus der Ferne auf Geräte zugreift und diese verwaltet. Hochwertige Fernzugriff-Tools sind mit robusten Sicherheitsfunktionen wie End-to-End-Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und detaillierten Zugriffsprotokollen ausgestattet. Diese Funktionen tragen zum Schutz sensibler Daten und zur Einhaltung von Branchenvorschriften bei und bieten sowohl IT-Experten als auch dem gesamten Unternehmen Sicherheit.

Rationalisierung des IT-Betriebs

Fernzugriff-Tools bieten Funktionen, die verschiedene IT-Vorgänge rationalisieren, wie z. B. die Möglichkeit, auf mehrere Systeme gleichzeitig zuzugreifen, Dateien sicher zu übertragen und sogar Remote-Unterstützung für Benutzer ohne vorinstallierte Software bereitzustellen. Diese Funktionen ermöglichen es IT-Teams, ihre Aufgaben effizienter zu erfüllen und eine größere Anzahl von Supportanfragen und Wartungsaufgaben zu bewältigen, ohne überfordert zu sein.

Förderung von Telearbeit und Flexibilität

Die Möglichkeit für IT-Mitarbeiter, aus der Ferne auf Systeme zuzugreifen, unterstützt auch den breiteren organisatorischen Wandel hin zu flexiblen Arbeitsregelungen. Durch die Sicherstellung, dass IT-Support und Infrastrukturmanagement von überall aus durchgeführt werden können, spielen Fernzugriff-Tools eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, Unternehmen in die Lage zu versetzen, Remote- oder Hybrid-Arbeitsmodelle einzuführen und gleichzeitig ein hohes Maß an IT-Service und -Support aufrechtzuerhalten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass interne IT-Teams auf hochwertige Fernzugriff-Tools angewiesen sind, um die IT-Infrastruktur ihres Unternehmens effektiv zu verwalten und zu unterstützen, den Benutzern zeitnahen Support zu bieten, Sicherheit und Compliance zu gewährleisten, den IT-Betrieb zu rationalisieren und die breitere Einführung von Remote-Arbeitsmodellen zu erleichtern. Die Vorteile dieser Tools sind unverzichtbar für die Aufrechterhaltung der betrieblichen Effizienz, Sicherheit und Mitarbeiterproduktivität am modernen Arbeitsplatz.

Die wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei einem Fernzugriff-Tool achten sollten

Bei der Auswahl eines Fernzugriff-Tools gibt es mehrere wichtige Funktionen, die Unternehmen priorisieren sollten, um die Sicherheit, Effizienz und Skalierbarkeit ihres IT-Betriebs zu gewährleisten:

Sicherheit

Das Hauptanliegen eines jeden Fernzugriff-Tools ist die Sicherheit. Robuste Sicherheitsfunktionen wie die End-to-End-Verschlüsselung stellen sicher, dass Daten, die während Remote-Sitzungen übertragen werden, vor Abhören geschützt sind. Die Multifaktor-Authentifizierung bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, da für den Zugriff auf Ressourcen mehr als eine Art der Überprüfung erforderlich ist, wodurch das Risiko eines unbefugten Zugriffs erheblich reduziert wird. Die Einhaltung von Industriestandards wie der DSGVO für den Datenschutz und SOC 2 für Sicherheit und Verfügbarkeit ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung, da sie das Engagement eines Tools für die Einhaltung hoher Sicherheits- und Datenschutzstandards zeigt.

Leistung

Ein leistungsstarkes Fernzugriff-Tool ist für die Aufrechterhaltung der Produktivität und Betriebskontinuität unerlässlich. Tools müssen einen nahtlosen Echtzeitzugriff auf Remote-Geräte mit minimaler Latenz ermöglichen und sicherstellen, dass IT-Experten Aufgaben so effizient ausführen können, als wären sie physisch am Gerät anwesend. Dazu gehört der reibungslose Umgang mit hochauflösendem Video und Audio sowie die Fähigkeit, Dateien schnell und effizient zu übertragen, ohne Verzögerungen oder Ausfallzeiten.

Benutzerfreundlichkeit

Benutzerfreundlichkeit ist sowohl für IT-Experten als auch für Endbenutzer von entscheidender Bedeutung. Eine benutzerfreundliche Oberfläche, eine unkomplizierte Einrichtung und minimaler Wartungsaufwand reduzieren die Lernkurve und den Betriebsaufwand. Dadurch wird sichergestellt, dass sich IT-Teams auf die Lösung von Problemen konzentrieren können, anstatt das Tool selbst zu verwalten, und Endbenutzer können Support mit minimaler Unterbrechung ihrer Arbeit erhalten.

Skalierbarkeit

Wenn Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln, werden sich ihre Anforderungen an den Fernzugriff ändern. Eine skalierbare Fernzugriff-Lösung kann eine steigende Anzahl von Benutzern und Geräten ohne nennenswerte zusätzliche Kosten oder Komplexität aufnehmen. Dazu gehört die Möglichkeit, Benutzer einfach hinzuzufügen oder zu entfernen, Berechtigungen zu verwalten und sich an sich ändernde Netzwerkumgebungen und Organisationsstrukturen anzupassen.

Support und Zuverlässigkeit

Zuverlässiger Kundensupport und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz der Betriebszeit sind für jedes Fernzugriff-Tool unerlässlich. Effektiver Support stellt sicher, dass alle Probleme mit dem Tool schnell behoben werden können, wodurch potenzielle Störungen des Geschäftsbetriebs minimiert werden. Die Zuverlässigkeit eines Tools, die sich durch konsistente Leistung und minimale Ausfälle zeigt, schafft Vertrauen und stellt sicher, dass sich IT-Teams bei kritischen Supportaufgaben auf das Tool verlassen können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es bei der Bewertung von Fernzugriff-Tools entscheidend ist, diese Schlüsselfunktionen zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass die gewählte Lösung die Anforderungen des Unternehmens an Sicherheit, Leistung, Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit erfüllt.

Die Lösungen von Splashtop für die interne IT

Für interne IT-Teams, die effiziente und zuverlässige Fernzugriff-Lösungen suchen, bietet Splashtop eine Reihe von Produkten, die auf verschiedene betriebliche Anforderungen zugeschnitten sind:

Splashtop Business Access

Splashtop Business Access wurde für IT-Experten und Teams entwickelt, die von jedem Ort oder Gerät aus einen nahtlosen Fernzugriff auf ihre Arbeitscomputer benötigen. Dieses Tool ist besonders vorteilhaft für kleine und mittlere Unternehmen, in denen IT-Mitarbeiter die Flexibilität benötigen, Fehler zu beheben, Updates zu verwalten und Systeme zu warten, ohne vor Ort zu sein. Es bietet hochauflösenden Fernzugriff, Dateiübertragungsfunktionen und Remote-Druck, wodurch alltägliche IT-Aufgaben von überall aus erledigt werden können und so sichergestellt wird, dass die Produktivität unabhängig vom physischen Standort aufrechterhalten wird.

Splashtop SOS

Splashtop SOS ist eine ideale Lösung für interne IT-Teams, die den Benutzern On-Demand-Support bieten müssen. Mit SOS können IT-Experten sofortige Hilfe durch einen einfachen Sitzungscode anbieten, ohne Software auf dem Gerät des Endbenutzers vorinstallieren zu müssen. Das ist besonders nützlich, um eine breite Palette von Geräten oder Benutzern außerhalb des Kernnetzwerks zu unterstützen, einschließlich Mitarbeiter, die von zu Hause aus oder an entfernten Standorten arbeiten. Es rationalisiert den Supportprozess, verkürzt die Lösungszeiten und verbessert die Benutzerzufriedenheit, indem es der IT ermöglicht, schnell auf auftretende Probleme zu reagieren.

Splashtop Enterprise

Für größere Organisationen mit komplexen IT-Infrastrukturen bietet Splashtop Enterprise eine umfassende und anpassbare Fernzugriffs- und Support-Plattform. Dieses Produkt erleichtert nicht nur die Remote-IT-Verwaltung und den Support über zahlreiche Geräte hinweg, sondern lässt sich auch in Sicherheits- und Verwaltungstools auf Unternehmensebene integrieren. Splashtop Enterprise unterstützt Funktionen wie Single Sign-On (SSO), granulare Berechtigungskontrollen und vollständige Aktivitätsprotokollierung, um sicherzustellen, dass das Tool mit dem Wachstum des Unternehmens skaliert und gleichzeitig strenge Sicherheits- und Compliance-Standards einhält. Es handelt sich um eine allumfassende Lösung, die es IT-Abteilungen ermöglicht, auch in stark verteilten Umgebungen die Kontrolle und Effizienz aufrechtzuerhalten.

Jedes dieser Splashtop-Produkte wurde unter Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse interner IT-Teams entwickelt und bietet eine Reihe von Funktionen, um sicherzustellen, dass der Prozess rationalisiert, sicher und effektiv ist – unabhängig davon, ob es sich um routinemäßige Wartung, Notfall-Fehlerbehebung oder groß angelegte IT-Infrastrukturverwaltung handelt.

Splashtop kostenlos ausprobieren

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das richtige Fernzugriff-Tool entscheidend ist, damit interne IT-Teams die IT-Infrastruktur eines Unternehmens effektiv verwalten und unterstützen können. Von der Gewährleistung eines nahtlosen IT-Betriebs und der Bereitstellung von sofortigem Support bis hin zur Einhaltung strenger Sicherheitsstandards und der Ermöglichung flexibler Arbeitsregelungen können die Vorteile einer hochwertigen Fernzugriff-Lösung nicht hoch genug eingeschätzt werden.

Splashtop zeichnet sich in diesem Bereich als robuste und zuverlässige Wahl aus und bietet maßgeschneiderte Lösungen wie Splashtop Business Access, Splashtop SOS und Splashtop Enterprise. Jedes Produkt ist so konzipiert, dass es die spezifischen Anforderungen interner IT-Teams erfüllt und Leistung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit kombiniert, um die IT-Effizienz und Produktivität auf ganzer Linie zu verbessern.

Erfahren Sie mehr über die IT-Lösungen und die Produkte von Splashtop und melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an!

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