Hawk-Eye Innovations 利用 Splashtop Enterprise 提升全球業務表現
後續效應
提高作業效率
能在跨國體育賽事期間即時遠端支援和執行系統設定，在無需安排人員到場的前題下，大幅縮短停機時間並提升服務品質。
降低成本，促進永續
減少差旅通勤和現場人力的需求，省下大筆費用，創造更環保永續的支援模式。
擴展能力和可靠度
透過安全遠端存取支援集中化作業模式，使 Hawk-Eye 得以在全球各地拓展服務範圍，同時保有出色效能和可靠表現。
挑戰
Hawk-Eye Innovations 與各個體育聯合會、媒體公司和贊助廠商合作，希望透過專精於精確追蹤、沉浸式轉播增強功能和完美判決解決方案，為體育產業帶來重大變革。
Hawk-Eye Innovations 全球專案總監 James Barton 在該公司任職已有十年，目前負責監督部分頂尖體育賽事和聯賽的全球服務部署情形。他的職責是運籌帷幄，安排現場技術人員、遠端作業和在地支援團隊，大規模管理技術、營運作業和專案。
Hawk-Eye 的全球服務版圖日益擴大，當然也越來越需要有效率又易於擴展的遠端存取和支援解決方案。團隊面臨了重重挑戰，包括針對頂尖體育賽事管理技術部署、遠端提供客戶支援，以及確保
運作隨時穩定可靠。必須擁有可靠且高效能的解決方案，才能維持整體的服務品質和安全性。
Hawk-Eye 便想找到一個平台，將多種工具整合進單一企業解決方案，而且符合安全、效能和實用性的最高標準。各方評估之後，他們選擇了 Splashtop Enterprise。其中決定性的因素就在於，該平台能夠整合不同系統、提供進階安全控制，並靈活地滿足其全球化作業需求。
解決之道
採用 Splashtop Enterprise 的過程流暢無阻，完美符合 Hawk-Eye 對設定和實用的要求。團隊透過該平台得以安全地管理 IT 資源，使用者也因此能夠靈活地遠端存取 Hawk-Eye 專有技術。平台簡單好用，團隊成員不太需要接受培訓，即可在組織內快速且全面地採用。
Splashtop 推動遠端系統的設定、校準和疑難排解，在 Hawk-Eye 的業務中扮演關鍵角色。這些功能大幅減少了人員親自到場的需求，進而降低了差旅和人力成本。遠端管理安裝項目和提供即時支援的功能帶來了前所未有的變化，尤其是在全球大型體育賽事中，系統運作的時間毫無商量的餘地，使得上述功能更顯重要。
主要功能和優點：
遠端系統設定與校準：Hawk-Eye 可以利用 Splashtop 執行遠端系統設定和校準，實現集中化作業的同時，也縮減現場團隊的規模，進一步將差旅成本降到最低，並支持永續經營相關計畫。
安全又有效率的使用者管理：Splashtop 的企業級使用者管理功能讓 Hawk-Eye 能夠動態授予和撤銷存取權，確實嚴格控管可存取關鍵系統的人員，提升了安全合規性和作業效率。
24 小時全年無休的全球技術支援：透過在託管服務套件上安裝 Splashtop，Hawk-Eye 可以遠端提供技術支援，充分發揮對全球商務的專業知識。若要在頂尖體育賽事中提供可靠的服務，這項功能至關重要。
永久安裝和持續維護：Splashtop 讓 Hawk-Eye 能夠管理場館、體育場和廣播設施中的永久技術安裝項目。遠端管理功能可確保客戶享有頂級服務，同時讓 Hawk-Eye 能持續充分掌控已部署的技術。
自動化系統維護與更 新：Splashtop Enterprise 中的自動化和大規模部署工具簡化了系統更新和維護作業。以前在整個聯盟或地區內需要好幾天才能完成的工作，現在短短幾小時即可完成，作業效率大大提升。
Hawk-Eye 已成功在多項全球體育賽事中部署了 Splashtop。例如，在一次大型國際足球錦標賽期間，他們就使用 Splashtop 來為公司提供的判決技術提供遠端技術支援，不僅確保了服務不中斷，也減少了工程師必須親自到場的情況，藉此節省成本並強化永續環保的理念。
無獨有偶，在某一場職業網球大滿貫賽事上，Hawk-Eye 利用 Splashtop 在多個球場上遠端設定和監控鷹眼系統，不但提高了判決準確度，更確保能即時進行調整，不必特地派遣人員到場處理。
Hawk-Eye 繼續擴大 Splashtop 的應用範圍，支援集中化作業模式，進而提升服務效率和擴展能力。該公司預計將 Splashtop 進一步融入工作流程，利用遠端管理功能，在全球業務中實現最佳效能和可靠性。
對 Hawk-Eye Innovations 來說，Splashtop Enterprise 是一款極具顛覆性的工具，在提高作業效率之餘，還降低成本並促進永續發展。Splashtop 提供安全、靈活又高效能的遠端存取，扶持 Hawk-Eye 在體育技術領域穩居龍頭地位，並為其全球合作夥伴提供非凡服務。