Cire Services借助Splashtop提升IT支援效率並降低成本
為 Cire Services 的精簡 IT 團隊提供安全、可擴展的端支持，以便更好地服務墨爾本東南部多個地點的 1000 多名用戶。
後續效應
更快捷、更簡單的遠端支援
Splashtop讓 Cire Services 的 IT 團隊能夠快速連接並支援跨多個站點的終端使用者裝置。 以前需要更複雜的工作流程才能解決的問題，現在可以透過回應迅速且直覺的遠端支援平台來解決，幫助使用者更快地恢復工作。
提高 IT 營運效率
Splashtop 提供集中管理、自訂部署選項和簡化的使用者體驗，簡化了 IT 團隊的日常管理工作。遠端支援工具的部署和管理現在變得更加容易，使團隊能夠將更多的時間集中在策略舉措和用戶支援上。
顯著節省成本
透過從 TeamViewer 遷移到 Splashtop，Cire Services 的遠端支援軟體成本降低了約 75%。該組織現在受益於可擴展的遠端支援平台，同時每年節省數千美元。
挑戰
作為 Cire Services 的高級 ICT 經理，Ian Rennison 負責管理一個由五人組成的團隊，該團隊負責支援墨爾本東南部擁有 1000 多名最終用戶的組織的 IT 基礎設施。Ian 在 IT 服務和基礎設施管理領域工作了 20 多年，深知可靠且有效率的工具對於支援分散式員工隊伍的重要性。
2026年初，Ian加入Cire Services時，IT團隊正在使用TeamViewer進行遠端終端支援。雖然該平台滿足了基本的遠端存取要求，但一些挑戰使得其難以有效擴展和管理。
主要挑戰包括：
跨大量裝置部署的流程難以管理
複雜的功能增加了不必要的管理開銷
高昂的許可和營運成本
大規模安裝管理的靈活性有限
需要更精簡、更集中的支援體驗
伊恩說：“我們一直在尋找一種部署更簡便、管理更簡單、成本效益更高且不犧牲功能的解決方案。”
在開始試用 Splashtop 之前，團隊評估了包括 ScreenConnect 和 AnyDesk 在內的幾個替代方案。
解決
經過成功的評估，Cire Services 選擇 Splashtop Remote Support 並在整個環境中部署了該解決方案，支援多達 900 台受管設備。
易於部署和集中管理
團隊迅速將 Splashtop 納入到日常服務台運作中。該平台的響應式遠端連線使技術人員能夠有效率地排除故障、提供使用者協助，並在 Windows 和 Mac 裝置上執行管理任務。為不斷發展的組織提供可擴展性
Splashtop 支援最多 900 個受管設備，為 Cire Services 提供了支援其不斷擴展的技術環境所需的靈活性。該解決方案在不引入不必要的複雜性的前提下，提供了企業級功能。提升IT員工的使用者體驗
直覺的介面和簡化的工作流程降低了管理員的學習難度，也讓整個 IT 團隊的遠端支援更加容易。因此，技術人員可以減少管理工具的時間，增加為使用者提供支援的時間。強勁的投資報酬率
其中最顯著的好處之一是軟體成本的降低。與先前的解決方案相比，Splashtop 的成本大約只有 Cire Services 之前支付費用的四分之一，同時也能繼續提供支援日常 IT 營運所需的功能和可靠性。Splashtop的可擴展性、功能性和經濟性使其成為一個顯而易見的選擇。
對我們來說，這是一個選擇。
關於客戶
Cire Services 是一個非營利組織，致力於透過教育、培訓、早期學習和社區支持計劃來建立更強大的社區。Cire 成立於 1976 年，服務於墨爾本東部郊區及週邊地區的社區，幫助各個年齡層的人們獲得學習機會、發展新技能，並與必要的支援服務建立聯繫。 秉持著幫助人們充分發揮潛能的願景，Cire 透過其社區學校、早期學習、培訓和社區計畫提供廣泛的課程。