Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) possuem a tarefa crítica de suportar e gerenciar a infraestrutura de computação dos seus clientes, garantindo segurança, confiabilidade e tempo de atividade. Trata-se de um cenário competitivo, os MSPs precisam encontrar muitas maneiras de aumentar suas margens. As soluções de suporte remoto da Splashtop ajudaram muitos MSPs do mundo todo a reduzir seus custos, dimensionar seus negócios e aumentar sua receita.
O Splashtop Remote Support é a solução número um para MSPs que desejam suportar e gerenciar endpoints de maneira totalmente remota. Ao contrário das ferramentas de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), o Splashtop Remote Support é econômico e oferece os recursos que os MSPs precisam para oferecer suporte aos seus clientes de maneira remota. Os seus recursos premium não só permitem que os técnicos suportem computadores com recursos como controle remoto, monitoramento proativo, ações um-para-muitos e muito mais, mas também permitem que eles revendam o acesso remoto, desfrutando dos 50 usuários secundários incluídos (mais licenças de usuário podem ser adquiridas), permitindo que seus usuários possam “trabalhar em qualquer lugar”.
Com o recém-lançado Splashtop Enterprise, a Splashtop leva o suporte remoto e os recursos de acesso remoto para o próximo nível. O Splashtop Enterprise é uma solução de acesso remoto abrangente de última geração para equipes de TI, helpdesks e MSPs. Ele oferece uma segurança robusta, recursos executivos, a capacidade de oferecer suporte a dispositivos não gerenciados e integra-se perfeitamente em ambientes de TI, sistemas de emissão de bilhetes e fluxos de trabalho técnicos. Ele também fornece a flexibilidade para escolher o número de licenças nomeadas de acesso remoto de usuário final e licenças simultâneas de suporte remoto técnico.
Vamos explorar as diferenças entre o Splashtop Enterprise e o Splashtop Remote Support.
| Splashtop Enterprise (licença de técnico) |
Splashtop Remote Support | |
|---|---|---|
| Suporte remoto não supervisionado para computadores Windows, Mac e Linux |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✓
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| Recursos de gerenciamento remoto, atualizações do Windows, reinicialização do sistema e comando remoto |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✓
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| Acesso não supervisionado a dispositivos Android, incluindo smartphones, tablets, dispositivos Android robustos, dispositivos PDV, quiosques e set top boxes |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✓
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| Realize ou agende ações um-para-muitos instantaneamente em vários endpoints simultaneamente |
Splashtop Enterprise
Reinicialização do sistema e atualizações do Windows incluídas. Implantação em massa, comando remoto e execução de script estão disponíveis mediante solicitação.
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Splashtop Remote Support
Reinicialização do sistema, atualizações do Windows, implantação em massa, comando remoto e execução de script
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| Splashtop On-Demand Support (SOS) para computadores e dispositivos móveis |
Splashtop Enterprise
Pode ter até 10 sessões SOS simultâneas para computadores e dispositivos iOS, Android e Chrome.
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Splashtop Remote Support
Uma única sessão SOS simultânea é permitida. Não suporta o acesso a dispositivos iOS/Android, marca personalizada, reinicialização e reconexão
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| Recursos na sessão, como reinicialização e reconexão remota, gravação de sessão, suporte a vários monitores, bate-papo, impressão remota, transferência de arquivos (incluindo o modo arrasta e solta) e muito mais |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✓
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| Configure alertas para monitorar o status do computador, instalação de software, uso da memória e muito mais |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✓
|
| Chamada de voz na sessão para o utilizador final durante a sessão remota |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
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| Integração com autenticação única que permite a autenticação por meio do Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite e TrustLogin |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
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| Agende horários para quando indivíduos ou grupos de usuários podem ter acesso a computadores |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
|
| Inicie uma sessão SOS usando sistemas de emissão de bilhetes como Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira e muito mais |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✗
|
| Fluxo de trabalho de suporte a pedido melhorado, canais de suporte, gestão e colaboração de técnicos, pedido de suporte iniciado pelo utilizador através do SOS Call |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✗
|
| Capacidade de complementar o Splashtop Realidade Aumentada |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✗
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| Funcionalidades adicionais como Splashtop Connector, integração de registo SIEM e restrição IP estão disponíveis mediante solicitação |
Splashtop Enterprise
✓
|
Splashtop Remote Support
✗
|
| Habilitar o acesso remoto do usuário final |
Splashtop Enterprise
Compre quantas licenças de usuário final forem necessárias
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Splashtop Remote Support
Até 50 licenças de usuário secundário incluídas por conta. Licenças adicionais podem ser adquiridas.
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| Recursos adicionais para acesso e gerenciamento de usuários finais |
Splashtop Enterprise
Permissões granulares, acesso baseado em grupo, passagem de microfone, redirecionamento de dispositivo USB e muito mais
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Splashtop Remote Support
✗
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| Custo |
Splashtop Enterprise
Preço por técnico simultâneo. Cada licença de técnico simultâneo pode acessar até 200 computadores. Entre em contato conosco para conferir os valores.
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Splashtop Remote Support
Preço por endpoint ao $479/ano para 25 computadores e técnicos ilimitados.
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| Avaliação Gratuita |
Splashtop Enterprise
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Splashtop Remote Support
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