A integração Freshdesk-Splashtop permite que os usuários ofereçam uma experiência inovadora aos seus clientes

Freshworks

A Experiência do Cliente (CX) está se tornando o principal diferencial em todos os setores imagináveis. Contamos amplamente com equipes de TI para nos auxiliar durante a transformação digital da última década. Isso significa que hoje em dia, uma grande parte dessa responsabilidade reside no suporte oferecido pelas equipes de TI para todos os clientes, visando a melhor experiência possível.

No entanto, as equipes de suporte de TI enfrentam vários desafios que dificultam a entrega de experiências satisfatórias aos clientes. Para lidar com esses desafios, as empresas podem implementar processos e ferramentas que os auxiliem a oferecer uma experiência perfeita aos clientes.

Clique abaixo para acessar um blog da Freshworks que discorre mais sobre o assunto.

Sobre o Splashtop SOS — Integração Freshdesk

A solução Splashtop SOS e Freshdesk ajuda as empresas a oferecer uma experiência perfeita ao cliente e a serem responsivas em todos os pontos de contato durante o ciclo de vida dessa relação. Os usuários da Freshdesk não só podem ter todas as informações relevantes do cliente na ponta dos dedos, mas também iniciar uma sessão de suporte remoto com o computador de seus clientes, usando um ticket, e resolver o problema do cliente imediatamente. Saiba mais sobre a integração Splashtop-Freshdesk.

Mais sobre o Splashtop SOS

  • Alto desempenho: O Splashtop SOS usa o mesmo motor de alto desempenho que alimenta nossos premiados produtos usados por milhões de usuários. Desfrute de conexões rápidas de altíssima qualidade.
  • Segurança robusta: Todas as sessões remotas são protegidas por recursos de segurança, incluindo criptografia TLS e AES de 256 bits, autenticação de dispositivo e verificação em duas etapas. Conexões, transferências de arquivos e eventos de gerenciamento são registrados. Saiba mais sobre a conformidade com os padrões SOC 2, GDPR e HIPAA.
  • Melhor valor: Splashtop oferece melhores recursos pelo melhor preço! Você pode economizar até 90% em comparação com outras soluções de suporte remoto, como o TeamViewer, LogMeIn Rescue e BeyondTrust.
  • Personalização da marca*: Você pode personalizar o aplicativo SOS que seus clientes irão baixar com o logotipo, cor, instruções e nome da sua empresa.
  • Acesso remoto gratuito a iOS e Android*: Visualize remotamente os telefones e tablets iOS (11 ou posterior) e Android (5 ou posterior) dos seus clientes para resolver problemas rapidamente e controlar a maioria dos dispositivos Android Samsung, LG e Lenovo de maneira remota.
  • Novos complementos*:
    • Acesso e gerenciamento de dispositivos IoT não supervisionados
    • Autenticação SSO/SAML.

Splashtop oferece três assinaturas SOS — SOS, SOS+10, SOS Unlimited. Saiba mais

*não disponível na plataforma Freshworks

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