Doorgaan naar de hoofdinhoud
+31 (0) 20 888 5115Gratis proefperiode
Sitting at a desk and reading a blog post about remote support solution
IT & Help Desk ondersteuning op afstandOp afstand werken

Remote Help – Ondersteun elk apparaat vanaf elke locatie

Door Trevor Jackins
2 minuten leestijd

Abonneren

NieuwsbriefRSS feed

Deel dit

Computerproblemen worden steeds ingewikkelder en kostbaarder.

Tijd tot oplossing is nog nooit zo belangrijk geweest voor IT-teams. Daarom is het selecteren van de juiste remote IT-supportsoftware zo belangrijk. In deze blog leggen we uit wat remote support is en hoe u uw IT-organisatie kunt inrichten om elk apparaat, op elke locatie te kunnen ondersteunen.

Remote help, of hulp op afstand is het proces waarmee IT-teams toegang kunnen krijgen tot een apparaat vanaf een andere locatie om mogelijke problemen op te lossen, zoals buitengesloten worden, malware of ransomware verwijderen en applicaties installeren. Remote help wordt ook wel remote support genoemd en wordt vaak geassocieerd met help- of servicedesks.

Soorten apparaten die hulp op afstand nodig hebben

Tot de eeuwwisseling waren de meeste apparaten die IT-support nodig hadden, computers. Tablets en smartphones zijn nu echter cruciale hulpmiddelen voor werknemers om vanaf elke locatie te communiceren, bestanden te beheren en toegang te krijgen tot gevoelige bedrijfsinformatie.

De technologie voor hulp op afstand moet voor mobiele apparaten, tablets en andere branchespecifieke apparaten werken en voor elk besturingssysteem (inclusief Windows, iOS, MacOS, Android of Chrome OS).

BYOD vergroot de vraag naar hulp remote help

Veel organisaties hebben de afgelopen 10 jaar bring-your-own-device (BYOD)-strategieën geïmplementeerd om werknemers meer flexibiliteit te geven. Dit vormt echter ook een uitdaging voor IT-teams, die al die apparaten van werknemers moeten ondersteunen. Werknemers hebben hun apparaten nodig om te werken en IT moet snel kunnen reageren op supportverzoeken, ongeacht het type apparaat.

Voordelen van remote help software

Met remote help software kunnen IT-teams:

  • Snel toegang krijgen tot en problemen oplossen op elk extern apparaat

  • Op rollen gebaseerde toegangscontrole en machtigingen creëren om autorisatieregels te maken op basis van gebruikers- of managementniveau

  • Rapportages consolideren om veelvoorkomende problemen te identificeren

  • Op verdachte activiteiten tussen een groot aantal externe apparaten controleren

  • Zorgdragen voor naleving van relevante wet- en regelgeving

  • Integreren met Single Sign On (SSO)-providers om login en wachtwoordbeheer te vereenvoudigen

Bekijk of u klaar bent voor remote help

Als uw bedrijf van plan is om voor lange termijn externe of flexibele werknemers in dienst te nemen, is het tijd om uw supportstrategie onder de loep te nemen. Dit zijn enkele vragen die u uzelf kunt stellen:

  • Zijn we bereid om elk apparaat te onderhouden, ongeacht het besturingssysteem?

  • Hoe snel kunnen we, op basis van hun locatie/tijdzone, problemen met machines oplossen?

  • Kunnen we op rollen gebaseerde machtigingen maken om toegang te krijgen tot gevoelige informatie op apparaten die geen eigendom zijn van het bedrijf?

Lees meer over de oplossingen voor hulp op afstand van Splashtop

Splashtop biedt toonaangevende remote help-oplossingen die zeer veilig, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk zijn. Probeer Splashtop SOS nu gratis, zodat u kunt zien waarom al duizenden bedrijven Splashtop kozen voor hun remote helpsoftware.


Verwante content

Trevor Jackins Senior Digital Marketing Manager at Splashtop
Trevor Jackins
Trevor Jackins is een Marketing Manager bij Splashtop. Hij is ook een gepassioneerd gebruiker van Splashtop's software voor toegang op afstand, die hij gebruikt om op afstand in te loggen op zijn kantoorcomputer en thuis te werken! Trevor's enthousiasme voor Splashtop komt voort uit zijn interesse in hoe technologie ons dagelijks leven kan verbeteren.
Gratis proefperiode

Gerelateerde inhoud

Inzichten voor externe toegang

Hoe gebruikt u remote desktopsoftware op een iPad

Meer informatie
IT & Help Desk ondersteuning op afstand

Vind uw weg in de IT-uitdagingen van hotels: de kracht van remote supporttools

Vergelijkingen

Top 10 remote support software tools in 2024

IT & Help Desk ondersteuning op afstand

Remote maintenance-software onder de knie krijgen in 2024: een uitgebreide gids

Bekijk alle blogs
Ontvang het laatste Splashtop-nieuws
AICPA SOC icon
  • Compliance
  • Privacybeleid
  • Gebruiksvoorwaarden
Copyright ©2024 Splashtop Inc. Alle rechten voorbehouden. Alle getoonde prijzen zijn exclusief eventuele belastingen.