IT support helping via desktop with remote access software

Remote access en supportsoftware voor IT-helpdesk

Een voordelige en veilige remote access en supportoplossing voor IT-teams, om endpoints efficiënt te beheren, te bedienen en te ondersteunen.

Gratis proefperiode Abonnementen en prijzen

Stroomlijn uw helpdeskworkflow met Splashtop

Splashtop biedt u de hoge prestaties, de flexibiliteit en de controle die u nodig heeft om de remote access voor uw organisatie effectief te beheren.

Vereenvoudig uw helpdeskworkflow met on-demand remote access tot de apparaten van eindgebruikers middels Splashtop Remote Support.

Bovendien krijgt u met Splashtop Enterprise een alles-in-één remote supportoplossing voor de hedendaagse IT- en helpdeskteams. Technici kunnen samenwerken, efficiënter werken en verzoeken van eindgebruikers snel oplossen.

Belangrijkste redenen om Splashtop te kiezen: Uitgebreide remote support & naadloze integratie

Sterke beveiliging met strenge verificatie-eisen, autorisatiecontroles, uitgebreide logregistratie en meer.
On-demand helpdesksupport om op elk moment op afstand toegang te krijgen tot onbeheerde computers en eindgebruikers in staat te stellen thuis te werken.
Krachtige remote sessies met een intuïtieve gebruikersinterface.
Een centrale technicusconsole om gebruikers, groepen, apparaten, toegangsrechten en meer te beheren.
Een kosteneffectieve oplossing voor remote access die naadloos integreert in uw bestaande IT-omgeving, ticketsystemen en workflows voor technici.
Toonaangevende klantenservice.

Naadloos IT-helpdeskbeheer met Splashtop

Voor IT-professionals om elk apparaat op afstand te ondersteunen. Endpointmanagement is beschikbaar als add-on.

Splashtop Remote Support

Beheerde en onbeheerde remote supportoplossing

Meer informatie Gratis proefperiode

Voor remote access en remote support op bedrijfsniveau met SSO en geavanceerde beheerbaarheid.

Splashtop Enterprise

Toegang en remote support om te voldoen aan uw geavanceerde bedrijfs- en securitybehoeften

Meer informatie Neem contact met ons op

Voordelen van Splashtop remote access & supportsoftware

Alles-in-één mogelijkheden voor remote access en support

On-demand, quick support voor alle beheerde (unmanaged) computers en mobiele apparaten
Onbeheerde remote support
Endpoint monitoring en management *
Onbeheerde Android toegang *
Eindgebruikers op afstand toegang geven tot hun werkcomputers vanaf elk apparaat *
Vereenvoudigde workflows voor on-demand remote support*
Ondersteuning voor wachtrijen, groepering van technici en samenwerkingsmogelijkheden*

Beveiliging, controle en compliance

Solide securityfuncties en -praktijken waaronder de industriestandaard TLS 1.2 met AES 256-bit encryptie, apparaatverificatie, twee-factor-authenticatie en meer
Activiteiten worden gelogd en zijn beschikbaar voor rapportage
Splashtop handhaaft naleving van SOC 2 Type 2, SOC 3 en GDPR
De securityfuncties van Splashtop helpen organisaties te voldoen aan hun eigen HIPAA, PCI, ISO 27001, en andere industrie- en overheidsnormen en voorschriften
Bitdefender kopen, inzetten en beheren op uw beheerde computers vanuit Splashtop

Gebruiksgemak en efficiëntie

Centrale console voor technici om gebruikers, groepen, apparaten, toegangsrechten en meer te beheren
Gebruiksvriendelijke interface die intuïtief is en geen training nodig heeft om te gebruiken
Mogelijkhedendie de productiviteit tijdens sessies verhogen
Gebruik de Splashtop-app op een willekeurig aantal Windows-, Mac-, iOS-, Android- en Chrome-apparaten om de remote sessie te starten

Flexibiliteit en Controle

Meer controle met geplande remote access, granulaire functiemachtigingen, groepstoegang en meer *.
Pas de SOS on-demand support app die uw klanten downloaden aan met uw eigen logo, kleur, instructies en bedrijfsnaam.
Kies cloud of on-premise inzet

Enterprise Feature

Eenmalige aanmelding (SSO)

Integreer met uw SSO identity provider om Splashtopgebruikers te beheren via uw huidige corporate directory
Maak gebruik van SSO zodat werknemers niet nog een extra wachtwoord hoeven aan te maken
Automatiseer onboarding en off-boarding van werknemers via SSO met SCIM

Integratie van ticketingsystemen

Integreer met ticketingsystemen zoals ServiceNow, Jira, Freshservice, Freshdesk, Zendesk en meer, om direct vanaf uw ticket een remote supportsessie te starten
Automatisch sessiedetails terug in het ticket loggen

* alleen beschikbaar in Enterprise

Splashtop biedt geweldige functies voor de beste prijs

Bespaar 50% tot 80% wanneer u Splashtop kiest boven andere remote accessoplossingen.

Van onze tevreden klanten

Voor ik het downloadde belde ik snel de verkoopondersteuning om te beoordelen of Splashtop mij zou voorzien van wat ik nodig had en de ondersteuningsmedewerker was fantastisch. Ik hoefde niet te wachten tot het einde van de proefperiode ... tegen de derde dag wist ik dat dit een geweldige oplossing zou worden.

Jonathan Stone - Stone Consulting Group

Van onze tevreden klanten

Ik heb andere opties zoals LogMeIn, TeamViewer, enz. gebruikt en heb ontdekt dat Splashtop het snelst en meest betrouwbaar is. De mensen die ondersteuning nodig hebben, vinden de ondersteunende software ook een van de gemakkelijkste om te gebruiken en het werkt gewoon.

Michael Tott - Fore Computers

Van onze tevreden klanten

Werkt geweldig voor mijn bedrijf en de prijs is de reden dat ik het koos in plaats van andere producten met vergelijkbare mogelijkheden.

Scott Evans - Digital Wave LLC

Van onze tevreden klanten

Ik heb LogMeIn eerder gebruikt en dit is veel goedkoper, ook gemakkelijk om gebruikers toe te voegen met gecontroleerde toegang tot machines. Ik vind het leuk om de sessie- en geschiedenislogboeken te hebben. Deze zijn buitengewoon nuttig geweest.

Dave Bakker - Hendrik’s Greenhouses

Integreer uw helpdesksoftware naadloos met Splashtop

Start een remote supportsessie rechtstreeks vanuit een ticket. Wanneer u Splashtop SOS heeft met de PSA ticketing & ITSM integratie, kunt u Splashtop integreren met veelgebruikte populaire PSA- en ITSM-platforms!

Meer informatie over onze integratiepartners.

Bronnen

Vergelijk Splashtop Enterprise met Splashtop SOS →

Klaar om te beginnen?

Gratis proefperiode Meer informatie

Veelgestelde vragen

Wat is remote helpdesksoftware?

Met remote helpdesksoftware kunnen IT-supportteams gebruikers helpen door op afstand toegang te krijgen tot hun apparaten en problemen op te lossen. Met deze software kunnen technici problemen oplossen zonder fysiek aanwezig te zijn, wat leidt tot snellere oplostijden en verhoogde efficiëntie. Splashtop remote helpdesksoftware biedt een veilig en betrouwbaar platform voor helpdeskteams om ondersteuning te bieden, zodat gebruikers op tijd hulp krijgen, waar ze zich ook bevinden.

Wat doet een IT-helpdesk?

Een IT-helpdesk is verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en assistentie aan gebruikers die problemen ondervinden met hun IT-systemen, software of hardware. De helpdesk behandelt een breed scala aan problemen, van het opnieuw instellen van wachtwoorden tot software-installatie en het oplossen van systeemproblemen. Met de remote accessmogelijkheden van Splashtop kunnen IT-helpdesks problemen efficiënt diagnosticeren en op afstand oplossen, waardoor de downtime korter wordt en de gebruikerstevredenheid toeneemt.

Hoe werkt remote helpdesksoftware?

Met remote helpdesksoftware kunnen IT-professionals via internet verbinding maken met het apparaat van een gebruiker. Eenmaal verbonden, kan de technicus het externe apparaat bekijken en bedienen, problemen diagnosticeren en oplossingen implementeren alsof ze fysiek aanwezig zijn. De remote helpdesksoftware van Splashtop is ontworpen om hoogwaardige externe sessies te bieden met minimale latency en sterke beveiliging, zodat supportteams gebruikers efficiënt kunnen helpen terwijl gevoelige gegevens worden beschermd.

Wat is het verschil tussen een helpdesk en IT-support?

Een helpdesk richt zich doorgaans op het bieden van onmiddellijke hulp voor door de gebruiker gemelde problemen, zoals het oplossen van softwareproblemen of het opnieuw instellen van wachtwoorden. IT-support omvat een breder scala aan diensten, waaronder systeemonderhoud, netwerkbeheer en IT-strategie voor de lange termijn. De oplossingen van Splashtop zijn geschikt voor zowel helpdesks als bredere IT-supportbehoeften en bieden tools die zowel het direct oplossen van problemen als het doorlopende IT-beheer verbeteren.

Waarom heeft u remote helpdesksoftware nodig?

Remote helpdesksoftware is essentieel voor moderne IT-supportteams, omdat het hen in staat stelt om snelle en efficiënte service te bieden aan gebruikers, ongeacht hun locatie. Deze software vermindert de noodzaak van bezoeken ter plaatse, waardoor technici problemen snel kunnen oplossen en downtime tot een minimum kunnen beperken. De remote helpdesksoftware van Splashtop breidt deze mogelijkheden uit met veilige, hoogwaardige remote access, zodat IT-teams effectieve ondersteuning kunnen bieden waar en wanneer dat nodig is.

Welke ITSM-platforms worden ondersteund door Splashtop?

Splashtop biedt integraties met verschillende IT Service Management (ITSM) platforms, waaronder ServiceNow, Freshservice, Zendesk, Jira Service Management en meer. Dankzij deze integraties kunnen IT-teams rechtstreeks vanuit hun ITSM-platform remote supportsessies starten, waardoor workflows worden gestroomlijnd en de responstijden worden verbeterd. Door de integratie met deze platforms verbetert Splashtop de efficiëntie en effectiviteit van IT-supportactiviteiten en biedt het een naadloze ervaring voor zowel technici als gebruikers.