Cosa devi sapere sulla politica di cancellazione senza stress di Splashtop

In Splashtop semplifichiamo il percorso del cliente in ogni fase, inclusa la cancellazione. Continua a leggere per saperne di più sulla nostra politica di cancellazione.

La politica di cancellazione del tuo fornitore di accesso remoto ti fa venire gli incubi? Non capita solo a te. Nel corso degli anni, i nostri clienti hanno condiviso con noi molti aneddoti orribili riguardo al tema della cancellazione.

Al giorno d'oggi, una buona politica di cancellazione vale oro. Sono troppe le aziende che celano la propria politica di cancellazione nelle clausole scritte in piccolo, costringendo i clienti a fare i salti mortali per interrompere i loro abbonamenti. Per Splashtop, la soddisfazione del cliente rappresenta la nostra forza motrice. Quindi, anche se ci dispiace vederti andare via, non tenteremo di imbrogliarti per convincerti a restare.

Le difficoltà che i nostri clienti hanno affrontato quando hanno annullato altri abbonamenti di accesso remoto:

  • Comunicare per iscritto l'intenzione di disdire tre mesi prima della data di rinnovo
  • Settimane di attesa per ricevere la conferma della cancellazione richiesta
  • Addebito per il rinnovo due settimane prima del termine previsto per lo stesso, con conseguente difficoltà per la cancellazione e il rimborso
  • Link ai ticket di supporto che non funzionano o sono troppo complicati da raggiungere
  • Numeri di telefono di fatturazione che non funzionano o hanno tempi di attesa inaccettabili
  • Essere indirizzati agli articoli delle FAQ che non risolvono il problema

Queste pratiche poco professionali sono concepite per vincolare i clienti a un contratto il più a lungo possibile.

Un viaggio del cliente impeccabile dall'inizio alla fine

In Splashtop facciamo le cose in modo diverso. Vogliamo che ogni fase del viaggio del cliente sia perfetta. Se hai bisogno di tempo per decidere prima di acquistare, ti aiutiamo a provare i nostri prodotti senza alcun costo. Forniamo anche un servizio clienti eccezionale che ti aiuterà a risolvere o segnalare eventuali problemi con il prodotto.

Ci auguriamo che i nostri prodotti siano di tuo gradimento, ma sappiamo anche che esistono molte buone ragioni per annullare il tuo abbonamento. Ecco perché semplifichiamo l'operazione.

Annulla il tuo abbonamento Splashtop in tre semplici passaggi:

  1. Accedi al portale web My Splashtop.
  2. Seleziona Informazioni sull'account dal menu a discesa e nella schermata Informazioni sull'account, apri la scheda Abbonamenti.
  3. Seleziona il pulsante Disattiva rinnovo automatico.

Se per qualsiasi motivo non riesci a farlo online, il nostro team di supporto è a tua completa disposizione: è sufficiente una semplice telefonata. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Condizioni di vendita complete.

Ci impegniamo a rendere l'intero viaggio del cliente, dall'impegno iniziale e per tutta la durata della nostra reciproca collaborazione, un'esperienza professionale gratificante e sicura.

Ecco perché abbiamo uno dei punteggi di soddisfazione degli utenti più alti del settore.

NPS

Dai un'occhiata ai nostri case study per scoprire in prima persona perché più di 30 milioni di clienti in tutto il mondo scelgono Splashtop. Puoi anche saperne di più sulle nostre migliori soluzioni di supporto remoto e accesso remoto visitando la nostra pagina del prodotto.

Vuoi scoprire di persona perché Splashtop ha i punteggi di soddisfazione dei clienti più alti?

Iscriviti per una prova gratuita e approfitta di un accesso remoto veloce e sicuro che offre tutte le funzioni di cui hai bisogno per un lavoro remoto produttivo. Non è richiesta alcuna carta di credito o obbligo. E, naturalmente, se deciderai che il prodotto non fa per te, abbiamo una politica di cancellazione che non comporta problemi.

Sei vincolato a un contratto con una politica di preavviso di tre mesi? Splashtop ti offre tre mesi gratuiti in modo che tu possa effettuare il passaggio senza costi aggiuntivi o attese.


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