Supporto rapido: supporto remoto per Windows, Mac, iOS e Android.

Che cos'è il supporto rapido?

Il supporto rapido è una soluzione per l'accesso remoto a computer e dispositivi mobili per fornire supporto quando non si dispone di un programma di agente di supporto automatico in esecuzione sul dispositivo.

Come funziona il supporto rapido?

Con un supporto rapido, l'utente finale generalmente scarica ed esegue un piccolo programma che visualizza un codice di accesso. L'utente fornisce il codice di accesso al tecnico. Il tecnico lo inserisce nella propria app e può quindi accedere in remoto al computer o al dispositivo, visualizzare lo schermo e controllare in remoto il computer o il dispositivo (dove il sistema operativo lo consente).

Quali sono le migliori soluzioni di supporto rapido più popolari?

Alcuni degli strumenti più diffusi per fornire un supporto rapido sono Splashtop SOS, TeamViewer, GoToAssist e LogMeIn Rescue. Queste soluzioni funzionano in modo simile e sono utili per MSP (Managed Service Provider), IT e team di supporto che assistono utenti e utenti esperti che assistono i loro amici e familiari.

Perché Splashtop SOS è la scelta migliore per un supporto rapido?

  1. Ottimo prezzo. Splashtop SOS inizia a $199 per tecnico all'anno o un po 'di più per aggiungere il supporto automatico del computer. Altri costano 3x, 4x e anche 5x o più rispetto a SOS.
  2. Possibilità di supportare Windows, Mac, iOS e Android nel pacchetto base con un componente aggiuntivo mobile gratuito incluso. Altri utenti ti limitano a supportare solo in remoto i computer nel loro pacchetto base e a ricaricare fino all' $1,579.20 anno solo per il loro componente aggiuntivo mobile.
  3. Tecnologia affidabile utilizzata da oltre 30 milioni di utenti per l'accesso remoto al computer. Sicuro e sicuro.

Com'è fornire un supporto rapido con Splashtop SOS?

Puoi iniziare con una prova gratuita di 7giorni e seguire questi passaggi.

Dal punto di vista tecnico/agente di supporto:

  1. Installa l' app Splashtop Business per SOS sul tuo computer o dispositivo mobile (disponibile per Windows, Mac, iOS, Android e altro ancora)
  2. Accedi con il tuo account SOS o account di prova SOS
  3. Fare clic sull'icona +SOS nella barra degli strumenti e si aprirà una finestra di dialogo per inserire il codice di sessione (immagine centrale sotto)
  4. Informa il tuo cliente/utente di scaricare ed eseguire l'app SOS sul proprio dispositivo dal link di download visualizzato nell'app Splashtop oppure puoi fornire un'app personalizzata con logo, colore e testo della tua azienda.
  5. Eseguono l'app (immagine a sinistra sotto), ti danno il codice, lo inserisci nella tua app e ottieni l'accesso remoto al loro computer Windows o Mac o dispositivo iOS o Android. È possibile controllare in remoto computer e molti dispositivi Android. Per i dispositivi iOS, puoi visualizzare il loro schermo in tempo reale mentre li segui i passaggi di supporto, ma Apple non consente il controllo remoto.

Ecco come appare per fornire supporto rapido su un dispositivo mobile:

Fornisce un supporto rapido con Splashtop SOS

 

È possibile visualizzare la barra degli strumenti nella parte superiore della visualizzazione dello schermo a destra. C'è una barra degli strumenti simile quando si accede o si controlla in remoto un computer. La barra degli strumenti consente di accedere facilmente agli strumenti di supporto rapidi aggiuntivi, tra cui:

  • Passaggio da un monitor all'altro quando si accede da remoto a un sistema multi-monitor
  • Trasferimento di file tra dispositivi
  • Chattare con un computer remoto
  • Scalabilità dello schermo e qualità dello streaming FPS

Inizia subito con il supporto rapido

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