Rapide et facile : Les petites et moyennes entreprises gagnent avec l'accès et l'assistance à distance

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L'année 2020 - et tous ses défis - a lancé la course au travail hybride. Aujourd'hui, les personnes qui travaillent à distance sont plus nombreuses que jamais. L'étude PEW 2020 sur les adultes américains "How the Coronavirus has - and hasn't - Changed the Americans Way Work" a révélé que seulement 20% des Américains travaillaient à domicile avant le coronavirus et 57% veulent travailler à domicile après la fin de l'épidémie de coronavirus. Dans ces conditions, de nombreuses petites et moyennes entreprises savent qu'elles doivent agir rapidement pour que les travailleurs hybrides restent performants, productifs, sûrs et soutenus.

Quel est le moyen le plus simple de relever le défi du travail hybride et de prendre le drapeau à damier ? Utilisez une solution d'accès et d'assistance à distance simple et sécurisée. L'achat et l'utilisation d'une telle solution devraient être rapides et simples, une fois que vous savez ce dont vous avez besoin.

Voici les éléments essentiels... et quelques extras à considérer :

Votre moteur doit fonctionner avec des pièces vitales

Rien n'est plus rapide et sans friction qu'une voiture avec le nécessaire sous le capot. Dans le monde du travail à distance, cela signifie donner à vos employés à la fois accès à distance et support à distance. Après tout, lorsque vos employés travaillent à distance, l'informatique doit de toute façon fournir les deux. Vous simplifiez le flux de travail de votre service d'assistance grâce à l'assistance à distance à la demande, et vous permettez aux employés de travailler à domicile sans aucun compromis grâce à un accès à distance performant.

Pourquoi les petites et moyennes entreprises ajouteraient-elles de la complexité en acquérant et en gérant l'accès à distance séparément de l'assistance à distance ? Ce serait comme faire deux arrêts au stand - un pour les problèmes de moteur et un pour les changements de pneus.

Tous les dispositifs légaux de la rue sont les bienvenus

Dominic Toretto dirait-il à un pilote de course de rue avec une voiture unique qu'il ne peut pas rivaliser ? Certainement pas, et votre équipe informatique ne devrait pas le faire non plus. Une solution d'accès et de support à distance sans friction ne pose aucune limite aux types d'appareils, ce qui rend BYOD (Bring Your Own Device) encore plus efficace. Vos collaborateurs peuvent ainsi utiliser les appareils qu'ils souhaitent, sans risquer la sécurité ou les performances.

Un support pour n'importe quel appareil ? C'est exact. Les leaders de cette course l'appellent "support assisté". Avec l'assistance assistée, votre équipe informatique est l'équipe de secours par excellence ; elle peut réparer un appareil en panne depuis n'importe quel endroit. Soudain, vous pouvez assister n'importe quel utilisateur final sur ses appareils professionnels ou personnels - y compris les appareils Windows, Mac, iOS et Android - dès qu'il a besoin d'aide. Les équipes du service d'assistance prennent simplement le contrôle de l'appareil de l'utilisateur final pour le dépanner, comme elles le feraient "sur le terrain", c'est-à-dire en personne.

Des extras hautes performances sous le capot

De nombreuses solutions d'accès à distance s'effondrent sous la pression des stations de travail hautes performances et des applications spéciales, telles que celles utilisées dans Media & Entertainment. L'expérience de l'utilisateur final doit être très performante, même lorsque vous augmentez votre puissance avec 120 gigas de RAM ou des cartes graphiques comme la Quadro RTX 8000. Sans oublier les autres goodies comme les logiciels Maya, Nuke, Adobe Suite, Toon Boom, Modo et bien d'autres.

Avant d'acheter votre tour d'accès à distance, assurez-vous que les utilisateurs et les systèmes géographiquement dispersés fonctionnent à un haut niveau sur d'énormes distances. Les petites et moyennes entreprises ne peuvent pas se permettre une solution qui tombe en panne ou qui tombe en panne d'essence en traversant le pays.

Une sécurité qui est meilleure qu'une cage de sécurité

Par sa nature même, l'accès à distance est bien plus sûr qu'un VPN, car vos employés ne peuvent pas s'emparer de ce qui se trouve "sous le capot" et le vendre au marché noir. Les gangs de hackers malveillants ne le peuvent pas non plus. Au minimum, une solution idéale d'accès et d'assistance à distance doit offrir 2FA, TLS 1.2 avec cryptage AES 256 bits. Elle doit également répondre à des normes de conformité telles que SOC 2, disposer de l'intégration de l'authentification unique , d'un contrôle granulaire des privilèges et d'une autorisation d'accès par groupe.

Nous allons nous vanter ici, car Splashtop offre tout cela et bien plus encore. Nous avons même formé notre propre conseil consultatif sur la sécurité parce que nous croyons que la sécurité n'est jamais " faite ". Chez Splashtop, nous donnons la priorité à la sécurité turbo-charged à chaque étape du processus.

Faites-en l'essai avant de vous engager

Une expérience utilisateur sans faille commence au moment où vous souhaitez évaluer une solution d'accès et d'assistance à distance. Votre fournisseur doit vous permettre de l'essayer. Renseignez-vous et demandez des détails sur l'expérience utilisateur depuis le début, notamment sur la simplicité et la rapidité de l'essai, jusqu'à l'acquisition effective de la licence.

Vous devez également pouvoir modifier votre véhicule sans problème. Sur Splashtop, par exemple, lorsque vous devez ajouter des "passagers" à votre "véhicule", il vous suffit de cliquer sur "ajouter des utilisateurs" et les modifications sont effectuées instantanément.

Un pace car pour gérer tous les appareils

Une solution d'accès à distance doit vous permettre de gérer et de programmer simultanément les mises à jour de tous vos appareils gérés. De plus, vous devriez pouvoir sélectionner l'heure et la date pour le faire. Le site compte de nombreuses petites et moyennes entreprises qui gèrent la majorité de leur infrastructure informatique grâce à cette fonction pratique de Splashtop.

Splashtop reconnaît que chaque équipe a son propre style et peut vouloir modifier les fonctionnalités de base. C'est pourquoi nous proposons des alertes configurables. Désormais, vous pouvez décider de la configuration idéale pour vos alertes concernant l'état du périphérique, l'installation du logiciel, l'utilisation de la mémoire, les journaux d'événements Windows et bien plus encore.

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