Accéder au contenu principal
(778) 569-0889Essai gratuit
Customer service rep smiling while using a headset
IT & Service d'assistance à distanceTravail à distanceComparaisons

Solutions de support à distance pour le service informatique et le service d’assistance - Splashtop Enterprise vs. Splashtop SOS Unlimited

De Splashtop Team
Temps de lecture : 2 minute

S'abonner

Bulletin d'informationFlux RSS

Partager

Splashtop SOS Unlimited est la solution de téléassistance préférée des équipes informatiques et des services d’assistance dans le monde entier. Les techniciens peuvent non seulement fournir une assistance sans surveillance aux ordinateurs gérés, mais aussi une assistance rapide aux appareils non gérés tels que les ordinateurs et les appareils mobiles des utilisateurs finaux. SOS Unlimited permet aux équipes informatiques de prendre en charge un nombre illimité d’appareils !

Cependant, la multitude de responsabilités qui incombent aux équipes informatiques, en plus de l’assistance à distance, implique généralement un ensemble d’outils complexes qu’il est difficile de gérer et de faire évoluer pour une entreprise en pleine croissance. En outre, à l’ère du travail à distance, les équipes informatiques doivent être flexibles pour pouvoir s’adapter à un lieu de travail hybride.

Avec le lancement de sa formule Enterprise, Splashtop porte les capacités de téléassistance et d’accès à distance à un niveau supérieur. Splashtop Enterprise est la solution d’accès à distance tout-en-un de nouvelle génération pour les équipes informatiques et les services d’assistance, permettant aux techniciens non seulement de fournir une téléassistance, mais aussi d’offrir aux utilisateurs finaux la possibilité de travailler depuis leur domicile. Il fournit la fluidité, l’évolutivité, les performances et le contrôle dont les équipes informatiques d’aujourd’hui ont besoin, avec une sécurité robuste et des fonctionnalités professionnelles qui s’intègrent de manière parfaite dans les environnements informatiques existants. Les équipes IT peuvent également choisir le nombre de licences d’accès à distance d’utilisateurs finaux nominatives et de licences de téléassistance de techniciens simultanés dont elles ont besoin.

Explorons les différences entre Splashtop Enterprise et Splashtop SOS Unlimited.

Splashtop Enterprise (licence de technicien)

Splashtop SOS Unlimited

Assistance à distance sans surveillance pour les ordinateurs Windows, Mac et Linux

Splashtop on-demand support (SOS) sous surveillance pour les ordinateurs et les appareils mobiles

Personnalisez l’application SOS que vos clients téléchargent

Lancement d’une session SOS à partir de systèmes de ticketing tels que ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira, et autres

Fonctionnalités en session telles que le redémarrage et la reconnexion à distance, l’enregistrement de session, l’assistance multi-moniteur, le chat, l’impression à distance, le transfert de fichiers (y compris par glisser-déposer), et plus encore

Appel vocal avec l’utilisateur pendant la session à distance

Fonctions de gestion à distance de l'ordinateur telles que les mises à jour de Windows, le redémarrage du système, la commande à distance, les alertes configurables et les actions 1-to-Many

Accès sans surveillance aux appareils Android, notamment les smartphones, les tablettes, les appareils tout-terrain, les terminaux de point de vente, les bornes et les décodeurs

Workflow d’assistance à la demande amélioré, canaux d’assistance, gestion et collaboration des techniciens, demande d’assistance initiée par l’utilisateur via SOS Call

Possibilité d’ajouter l’extension Splashtop Augmented Reality

Intégration de la signature unique permettant l’authentification par Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite et TrustLogin

Programmation des plages horaires où des utilisateurs ou des groupes d’étudiants peuvent avoir accès aux ordinateurs

Des fonctionnalités supplémentaires comme Splashtop Connector, l’intégration des journaux SIEM et la restriction d’IP sont disponibles sur demande

Permettre l’accès à distance à l’utilisateur final

Achat d’autant de licences d’utilisateur final nominatives que nécessaire

Fonctionnalités supplémentaires pour l’accès et la gestion des utilisateurs finaux

Autorisations granulaires, accès par groupe, redirection du micro, redirection de périphérique USB, etc.

Coût

Prix par technicien simultané. Chaque licence de technicien simultané donne accès à 300 ordinateurs. Contactez-nous pour connaître les tarifs.

Prix par terminal à CA$529/an par technicien simultané avec accès à la demande à un nombre illimité d’appareils et accès sans surveillance à un nombre illimité d’ordinateurs.

Essai gratuit

Contactez-nous pour commencer un essai gratuit
Nous contacter

Essayez-le gratuitement dès maintenant
Essai gratuit

Essai gratuit

Contenu connexe

Aperçu de l'accès à distance

Comment utiliser un logiciel de bureau à distance sur un iPad

En savoir plus
IT & Service d'assistance à distance

Relever les défis informatiques dans l’hôtellerie : la puissance des outils de téléassistance

Comparaisons

Les 10 meilleurs logiciels de support à distance en 2024

IT & Service d'assistance à distance

Maîtriser les logiciels de télémaintenance en 2024 : Guide complet

Voir tous les articles
Recevez les dernières nouvelles de Splashtop
AICPA SOC icon
Copyright ©2024 Splashtop Inc. Tous droits réservés.