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Solutions de support à distance pour le service informatique et le service d’assistance - Splashtop Enterprise vs. Splashtop SOS Unlimited

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Splashtop SOS Unlimited est la solution d’assistance à distance préférée des équipes informatiques et des services d’assistance du monde entier. Les techniciens peuvent non seulement fournir une assistance à distance sans surveillance pour les ordinateurs gérés, mais aussi une assistance rapide pour les appareils non gérés tels que les ordinateurs des utilisateurs finaux et les appareils mobiles. SOS unlimited permet aux équipes informatiques de prendre en charge un nombre illimité d’appareils !

Cependant, la multitude de responsabilités qui incombent aux équipes informatiques, en plus de l’assistance à distance, implique généralement un ensemble d’outils complexes qu’il est difficile de gérer et de faire évoluer pour une entreprise en pleine croissance. En outre, à l’ère du travail à distance, les équipes informatiques doivent être flexibles pour pouvoir s’adapter à un lieu de travail hybride.

Avec le lancement récent de Splashtop Enterprise, Splashtop fait passer les capacités de support et d’accès à distance à un niveau supérieur. Splashtop Enterprise est la solution d’accès à distance tout-en-un de nouvelle génération pour les équipes informatiques et les services d’assistance, permettant aux techniciens de fournir non seulement une assistance à distance mais aussi de permettre aux utilisateurs finaux de travailler depuis leur domicile. Elle offre la flexibilité, l’évolutivité, les performances et le contrôle dont les équipes informatiques d’aujourd’hui ont besoin, avec une sécurité robuste et des fonctionnalités de classe entreprise qui s’intègrent de manière transparente dans les environnements informatiques existants. Les équipes informatiques peuvent également choisir le nombre de licences d’accès à distance pour les utilisateurs finaux nommés et les licences d’assistance à distance pour le nombre de techniciens simultanés dont elles ont besoin.

Explorons les différences entre Splashtop Enterprise et Splashtop SOS Unlimited.

Splashtop Enterprise (licence de technicien)

Splashtop SOS Unlimited

Assistance à distance sans surveillance pour les ordinateurs Windows, Mac et Linux

Splashtop on-demand support (SOS) sous surveillance pour les ordinateurs et les appareils mobiles

Personnalisez l’application SOS que vos clients téléchargent

Lancement d’une session SOS à partir de systèmes de tickets tels que Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira, et autres

Fonctionnalités en session telles que le redémarrage et la reconnexion à distance, l’enregistrement de session, l’assistance multi-moniteur, le chat, l’impression à distance, le transfert de fichiers (y compris par glisser-déposer), et plus encore

Appel vocal en cours de session à l'utilisateur final pendant la session à distance

Fonctions de gestion à distance de l'ordinateur telles que les mises à jour de Windows, le redémarrage du système, la commande à distance, les alertes configurables et les actions 1-to-Many

Accès sans surveillance aux appareils Android, notamment les smartphones, les tablettes, les appareils Android robustes, les terminaux de point de vente, les kiosques et les décodeurs.

Flux de travail d'assistance à la demande amélioré, canaux d'assistance, gestion et collaboration des techniciens, demande d'assistance initiée par l'utilisateur via SOS Call.

Possibilité d'ajouter des éléments Splashtop Augmented Reality

Intégration de la signature unique permettant l’authentification par Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite et TrustLogin

Planifie des créneaux horaires pour savoir quand des personnes ou des groupes d'utilisateurs peuvent avoir accès aux ordinateurs

Des fonctionnalités supplémentaires comme Splashtop Connector, l'intégration des journaux SIEM et la restriction d'IP sont disponibles sur demande.

Permettre l’accès à distance à l’utilisateur final

Achat d’autant de licences d’utilisateur final nominatives que nécessaire

Fonctionnalités supplémentaires pour l’accès et la gestion des utilisateurs finaux

Autorisations granulaires, accès par groupe, redirection du micro, redirection de périphérique USB, etc.

Coût

Le prix est fixé par technicien simultané. Chaque licence de technicien concurrent peut accéder à 300 ordinateurs. Contacte-nous pour connaître les prix.

Prix par point de terminaison à €369/an par technicien simultané avec accès à la demande à un nombre illimité d'appareils, et accès sans surveillance à un nombre illimité d'ordinateurs.

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