Le directeur technique et cofondateur de Splashtop, Phil Sheu, a été présenté dans IT Chronicles pour discuter de la nouvelle intégration de l'accès et du contrôle à distance de Splashtop avec Freshservice. L'intégration donne aux utilisateurs de Freshservice la possibilité de lancer une session d'accès à distance à l'ordinateur de leur client à partir d'un ticket Freshservice.
La discussion a eu lieu lors de Refresh 19, l'exposition et la conférence annuelles de Freshwork, où Splashtop est également sponsor. Splashtop a annoncé la nouvelle intégration avec Freshservice lors de l'événement.
À propos de l'intégration de Freshservice de Splashtop
Grâce à cette intégration, vous pouvez vous connecter à distance à l'ordinateur de votre client à partir d'un ticket Freshservice en utilisant le service Splashtop Remote Support service. Une fois connecté, vous pourrez voir et contrôler leur ordinateur en temps réel.
Vous pourrez utiliser les fonctions Windows et Mac accès à distance à un ordinateur présentes sur Splashtop Remote Support (notamment le transfert de fichiers, le chat, le redémarrage à distance, le partage du bureau d'un technicien, etc.) Toutes les sessions à distance sont entièrement cryptées. Une fois la connexion fermée, les informations de la session sont automatiquement enregistrées dans le ticket Freshservice.
Vous pouvez commencer avec Splashtop Remote Support Essai gratuit. Ensuite, téléchargez le plugin Splashtop gratuit sur la place de marché Freshworks (bientôt disponible) et vous serez prêt ! Apprenez-en plus sur l'intégration de Splashtop avec Freshservice, ou commencez votre essai maintenant. Après la période d'essai, l'intégration de Freshworks fonctionne avec l'édition Splashtop Remote Support.
Autres solutions d'accès à distance de Splashtop
Splashtop offre des solutions d'accès à distance et de téléassistance au meilleur rapport qualité-prix. Pour les professionnels qui ont besoin d'un outil pour travailler à distance à partir de n'importe quel appareil, ne cherchez pas plus loin que Splashtop Remote Access. TI et MSPs qui souhaitent un accès à distance sans surveillance et à tout moment à leurs ordinateurs gérés pour fournir une assistance trouveront tout ce dont ils ont besoin dans SRS Premium.
