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IT support helping via desktop with remote access software

Le logiciel d’accès et de support à distance préféré pour les services d’assistance informatique

Solution d’accès à distance d’entreprise tout-en-un, rentable et adaptée aux besoins informatiques actuels

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IT support helping via desktop with remote access software

Le meilleur accès à distance pour les centres d’assistance

Splashtop possède les hautes performances, la flexibilité et le contrôle dont vous avez besoin pour assister efficacement votre organisation.

Simplifiez le workflow de votre service d’assistance avec un accès à distance à la demande aux appareils des utilisateurs grâce à Splashtop SOS.

En outre, avec Splashtop Enterprise, vous disposez d’une solution de support à distance tout-en-un pour les équipes informatiques et d’assistance modernes. Les techniciens peuvent ainsi collaborer, gagner en efficacité et résoudre rapidement les demandes des utilisateurs.

Pourquoi choisir Splashtop

  • d'une sécurité robuste avec des exigences d'authentification fortes, des contrôles d'autorisation, une journalisation complète, etc ;
  • Assistance à la demande pour accéder à distance et à tout moment aux ordinateurs sans surveillance et permettre aux utilisateurs de travailler depuis leur domicile.
  • Sessions à distance hautement performantes avec une interface utilisateur intuitive.
  • d'une console centralisée pour les informaticiens permettant de gérer les utilisateurs, les groupes, les appareils, les autorisations d'accès, etc. ;
  • d'une solution d'accès à distance rentable qui s'intègre parfaitement à votre environnement informatique existant, aux systèmes de ticketing et aux workflows des informaticiens ;
  • Service client à la pointe du secteur.

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Pour les IT et les services d'aide technique

SOS

Solution d’assistance à distance avec et sans surveillance

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Pour les entreprises et les utilisateurs intensifs

Enterprise

Accès et assistance à distance pour répondre à vos besoins métier et de sécurité avancés

Principaux avantages

Capacités d’accès et d’assistance à distance tout-en-un

  • Assistance rapide et à la demande pour tous les ordinateurs et appareils mobiles sous surveillance (non gérés)

  • Assistance à distance sans surveillance

  • Surveillance et gestion des terminaux * 

  • Accès sans surveillance pour Android * 

  • Accès à distance des utilisateurs à leurs ordinateurs de travail depuis n’importe quel appareil *

  • Workflows simplifiés d’assistance à distance à la demande *

  • Files d’attente, regroupement de techniciens et outils de collaboration * 

Sécurité, audit et conformité

Facilité d’utilisation et efficacité

  • Console centralisée pour les techniciens permettant de gérer les utilisateurs, les groupes, les appareils, les autorisations d’accès, etc.

  • Interface conviviale et intuitive, dont la prise en main ne nécessite aucune formation

  • Outils de productivité intégrés à la session

  • Utilisez l’application Splashtop sur n’importe quel appareil Windows, Mac, iOS, Android et Chrome pour lancer la session d’accès à distance

Flexibilité et contrôle

  • Un contrôle accru grâce à un accès à distance planifié, des autorisations granulaires, un accès par groupe et bien plus encore *

  • Personnalisez l’application d’assistance à la demande SOS que vos clients téléchargent avec votre logo, vos couleurs, vos instructions et le nom de votre entreprise

  • Choisissez un déploiement cloud ou sur site

Fonctionnalité Enterprise

Signature unique (SSO)

  • Intégrez votre fournisseur d’identité SSO pour gérer les utilisateurs Splashtop via votre annuaire d’entreprise actuel

  • Profitez de l’authentification unique pour que les employés n’aient pas à créer un nouveau mot de passe.

  • Automatisez l’ajout et la suppression d’employés grâce à la SSO avec SCIM

Intégration de systèmes de ticketing

  • Intégration à des systèmes de ticketing tels que ServiceNow, Jira, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, etc. pour lancer une session de support à distance directement depuis votre ticket.

  • Journalisation automatique des détails de la session dans le ticket

* disponible uniquement avec Enterprise

Splashtop offre d’excellentes fonctionnalités au meilleur prix

Économisez entre 50 % et 80 % en choisissant Splashtop plutôt que d’autres solutions d’accès à distance.

De nos clients satisfaits

Avant le téléchargement, j'ai passé un rapide coup de fil au service de support Splashtop pour savoir si Splashtop allait me fournir ce dont j'avais besoin. Le représentant du service était superbe. Je n'ai pas eu à attendre la fin de la période d'essai... le troisième jour, j'ai su que ce serait une merveilleuse solution.

Jonathan Stone - Stone Consulting Group

De nos clients satisfaits

Après avoir utilisé d'autres logiciels, LogMeIn, TeamViewer, etc., j'ai trouvé que Splashtop était le plus rapide et le plus fiable. J'ai trouvé que Splashtop était le plus rapide et le plus fiable. Les personnes qui bénéficient de l'assistance trouvent également que le logiciel de télé-assistance de Splashtop est parmi les plus faciles à utiliser et qu'il fonctionne bien.

Michael Tott - Fore Computers

De nos clients satisfaits

Il fonctionne très bien pour mon entreprise et son prix est la raison pour laquelle je l'ai choisi par rapport à d'autres produits ayant des caractéristiques similaires.

Scott Evans - Digital Wave LLC

De nos clients satisfaits

J'ai déjà utilisé LogMeIn et Splashtop est beaucoup moins cher, et aussi facile à configurer pour les utilisateurs avec un accès contrôlé aux machines. J'aime avoir les journaux de session et l'historique. Ils m'ont été extrêmement utiles.

Dave Bakker - Hendrik’s Greenhouses

Splashtop s’intègre à vos outils préférés

Lancez une session d’assistance à distance directement à partir d’un ticket. En choisissant Splashtop SOS Unlimited avec l’option d’intégration aux systèmes de tickets PSA et ITSM, vous pourrez utilisez Splashtop depuis la plupart des plateformes de support populaires !

En savoir plus sur nos intégrations.

Ressources

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