Splashtop étend la technologie d'assistance à distance aux appareils mobiles Kyocera

Kyocera ajoute le support à distance à la demande pour les appareils robustes avec l'application Splashtop SOS

SAN JOSE, Californie, jeudi 19 novembre 2020 – Splashtop Inc, le leader mondial des solutions d'accès et d'assistance à distance, a étendu son assistance technologique aux téléphones portables durcis de Kyoceraen Amérique du Nord. Après avoir obtenu l'accord du client, les techniciens de Kyocera pourront désormais accéder à distance aux appareils des clients et en prendre le contrôle grâce à l'application Splashtop SOS, afin de garantir une assistance technique plus rapide et plus précise.

Après avoir téléchargé l'application Splashtop SOS, les clients mobiles de Kyocera n'ont qu'à ouvrir l'application pour obtenir un code de session unique à partager avec leur technicien d'assistance Kyocera. Le technicien peut utiliser ce code pour lancer une session d'accès à distance à l'appareil Kyocera.

Les techniciens verront l'écran du téléphone portable sur leur propre ordinateur et, avec la permission du client, pourront le contrôler à distance pour dépanner comme s'ils contrôlaient le téléphone de l'utilisateur en personne.

"Kyocera est depuis longtemps un leader sur le marché des appareils robustes", a déclaré Mark Lee, PDG de Splashtop. "Avec Splashtop, Kyocera peut offrir à ses clients une assistance à distance immédiate pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible".

"La sécurité est de la plus haute importance, et le fait de savoir qu'ils ont une base de clients de 200 000 entreprises dans le monde entier — y compris des banques, des gouvernements et des services de police — qui utilisent Splashtop en toute sécurité pour résoudre rapidement leurs problèmes a été crucial dans notre décision d'utiliser Splashtop", a déclaré Vipul Dalal, directeur général du groupe Équipement de communication de Kyocera.

L'application Splashtop SOS prend en charge les appareils mobiles robustes de Kyocera, qui sont construits avec la protection étanche Mil-Spec 810G et IP68 pour une communication fiable dans des conditions de travail difficiles, souvent à distance. L'assistance technique dans les endroits éloignés peut être difficile, mais l'application SOS peut être utilisée pratiquement partout.

À propos de Kyocera
Après avoir lancé plus de 100 appareils mobiles étanches et robustes dans le monde entier au cours des 10 dernières années, Kyocera s'est forgé un héritage en proposant de nombreuses "premières" sur le marché américain et dans le monde entier en combinant une robustesse et une sécurité de niveau entreprise certifiées selon la norme militaire 810G avec un écosystème de partenaires de solutions, des applications spécifiques à l'industrie et des accessoires innovants. Kyocera a finalement créé une offre de "solution totale" qui permet de réduire considérablement le coût total de possession pour un large éventail de secteurs tels que la sécurité publique, les transports et la construction. Pour en savoir plus, consultez le site https://kyoceramobile.com/

À propos de Splashtop
Splashtop offre le meilleur rapport qualité-prix et les meilleures solutions d'accès à distance dans le nuage et sur site, faciles à utiliser et sécurisées, à plus de 30 millions d'utilisateurs dans le monde entier – professionnels, MSP, services informatiques, services d'assistance, établissements d'enseignement supérieur et même organismes gouvernementaux.