Splashtop On-Demand Support (SOS)

Soporte remoto hecho simple - Conéctate a los dispositivos Windows, Mac, y ahora iOS y Android de tus usuarios con un simple código de sesión

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¡No se requiere tarjeta de crédito!
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Ventas - +1.408.886.7177
Apoyo - +1.408.610.1631
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Solución de soporte remoto atendido y desatendido a demanda para IT, soporte y mesas de ayuda

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Precio inmejorable

Una alternativa simple, económica y poderosa a TeamViewer (ahorra 50%, garantizado), LogMeIn Rescue o GoToAssist

Tres paquetes para elegir - Todos con soporte remoto ilimitado a pedido + su elección de acceso adicional a computadoras desatendidas.

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Precios especiales por tiempo limitado

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  • SOS

  • $17/ mes
    Facturado en $199 / técnico concurrente / año
  • Soporta dispositivos ilimitados bajo demanda
  • SOS+10

  • $19/ mes
    Facturado en $219 / técnico concurrente / año
  • Soporta dispositivos ilimitados bajo demanda
    +
    Acceso desatendido en cualquier momento a 10 computadoras por licencia de técnico.
    (por ejemplo, 3 licencias de técnico = 30 computadoras desatendidas)
Mejor valor
  • SOS Unlimited

  • $34/ mes
    Billed at $399 $399 / concurrent technician / year
  • Soporta dispositivos ilimitados bajo demanda
    +
    Acceso desatendido en cualquier momento a un número ilimitado de ordenadores
  • SOS Enterprise

  • Incluye integración SSO/SAML, acceso desatendido a Android y funciones de administración remota
  • Soporta dispositivos ilimitados bajo demanda
    +
    Acceso desatendido en cualquier momento a la computadora remota
    +
    Integración SSO/SAML
    Acceso desatendido a Android
    Funciones de gestión de ordenadores remotos

    (ver más información a continuación)

Todos los paquetes incluyen

  • Acceso con código de sesión
  • Alto rendimiento
  • Dos usuarios a una computadora
  • Compartir mi escritorio
  • Compatible con dispositivos iOS y Android*
  • Seguridad robusta
  • Transferencia de archivos (incluyendo arrastrar y soltar)
  • Reinicio remoto y reconexión a distancia
  • Grabación de la sesión
  • Marca personalizada
  • Soporte para múltiples monitores
  • Chat
  • Gestión de usuarios
  • Integración de tickets PSA y de ITSM**
*Incluye acceso GRATUITO asistido/ad hoc a iOS y dispositivos Android.
Vea remotamente las pantallas de iOS y de Android en tiempo real para ayudar a los usuarios finales. Accede y controla remotamente la mayoría de los dispositivos Android de Samsung, LG y Lenovo.

**Tiempo limitado: Incluye un complemento de integración de tickets GRATUITO
Inicia una sesión de SOS a distancia desde tu incidente o ticket. Funciona con ServiceNow, Zendesk, Freshservice, Freshdesk, Autotask, Spiceworks Helpdesk y Jira.

SOS ENTERPRISE TAMBIÉN INCLUYE

Integración SSO/SAML
INTEGRACIÓN SSO / SAML ¡Nuevo!
Autenticación a través de SSO / SAML.
Soporte disponible para Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite, y TrustLogin.
IoT desatendido
ACCESO Y GESTIÓN DE DISPOSITIVOS ROBUSTOS / IOT DESATENDIDOS
Acceder y gestionar remotamente dispositivos con IoT desatendidos, las terminales POS y las terminales Android. Compatibilidad con Zebra, Honeywell, Panasonic, y muchos más.
Gestión de ordenadores remotos
ADMINISTRACIÓN REMOTA A COMPUTADORAS
Enviar comandos a la línea de comandos de una computadora remota desatendida en segundo plano. Ver registros de eventos, inventario de hardware y software, y el estado de seguridad del punto final.
Todos los precios se muestran en dolares $

Preguntas frecuentes

+ ¿Qué es un técnico/usuario?
SOS se licencia sobre una base de usuario concurrente. Por cada licencia de técnico/usuario que adquiera, puede tener hasta 10 usuarios en su cuenta y cualquiera de esos usuarios puede usar SOS en un dispositivo a la vez para ejecutar sesiones de acceso remoto. Con dos licencias, dos usuarios (de un total de 20) pueden usar SOS desde un dispositivo cada uno.
+ ¿Qué es el apoyo atendido vs. el no atendido?
El apoyo asistido es el acceso a una computadora remota o un dispositivo móvil mientras el usuario está presente, después de que ejecuten la aplicación de acceso y le den un código de acceso de 9 dígitos. El soporte desatendido es un acceso en cualquier momento en el que se instala un agente de vapor en los ordenadores remotos de Windows, Mac y Linux, de modo que se puede acceder a él en cualquier momento, incluso si el usuario no está presente.
+ ¿A cuántos ordenadores o dispositivos puedo acceder a la vez?
Desde tu ordenador, puedes acceder simultáneamente a hasta 10 ordenadores y dispositivos a la vez. Desde la aplicación Splashtop de los dispositivos móviles o el navegador Chrome, puedes acceder a un equipo o dispositivo a la vez.
+ ¿Pueden dos personas acceder a un ordenador remoto al mismo tiempo?
Sí, con la función de soporte desatendida de SOS+10 o SOS Ilimitado. (Requiere dos licencias de usuario)
+ ¿Cómo puedo actualizar o añadir a una suscripción existente?
En tu consola web my.splashtop.com, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Suscripciones.
+ ¿Ofrecen suscripciones mensuales?
Nuestras suscripciones se facturan anualmente para poder ofrecer los precios más bajos.
+ ¿Dónde puedo descargar Splashtop?

Instala la aplicación Splashtop Business en los dispositivos Windows, Mac, Chromebook, iOS y Android desde los que quiera acceder remotamente.

Instruye a tu usuario final para que vaya a sos.splashtop.com para ejecutar la aplicación SOS y generar su código de sesión.

La seguridad es nuestra prioridad

Más de 200.000 empresas y 30 millones de usuarios finales en todo el mundo, incluidos grandes bancos, fuerzas del orden, organismos gubernamentales, gobiernos locales y contratistas gubernamentales utilizan Splashtop de forma segura.

Infraestructura seguraINFRAESTRUCTURA SEGURA

Nuestra infraestructura en la nube está alojada en AWS para proporcionar una red segura y un entorno informático con cortafuegos, encriptación de datos y mitigación de DDoS.

Protección contra la intrusiónPROTECCIÓN CONTRA LA INTRUSIÓN

Contamos con mecanismos de detección y defensa de intrusos 24×7 y hemos adoptado las mejores prácticas de la industria para garantizar que se aplique la seguridad y se fortalezcan las instancias.

Seguridad de la aplicaciónSEGURIDAD DE APP

Proporcionamos múltiples niveles de protección, incluyendo autenticación de dispositivos, verificación de dos factores y protección con TLS (incluyendo TLS 1.2) y encriptación AES de 256 bits.

Características de seguridad avanzadasCARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD AVANZADAS

Con Splashtop también obtendrá seguridad con contraseña de varios niveles, pantalla vacía, bloqueo automático de la pantalla, tiempo de espera de la sesión, notificaciones de conexión remota y mucho más!

Acceso con código de sesión
Acceso con código de sesión
Accede a las computadoras Windows y Mac de los usuarios finales con un simple código de sesión de 9 dígitos para el soporte a pedido.
Soporte de dispositivos móviles
Soporte de dispositivos móviles
Vea de forma remota los teléfonos y tabletas iOS (11 o superior) y Android (5 o superior) de sus clientes para resolver los problemas rápidamente, controle de forma remota la mayoría de los dispositivos Android de Samsung, LG y Lenovo.
Marca personalizada
Marca personalizada
Personaliza la aplicación SOS que tus clientes descargan con tu propio logo, color, instrucciones y nombre de la empresa. Más información
Alto rendimiento
Alto rendimiento
Splashtop SOS utiliza el mismo motor de alto rendimiento que impulsa nuestros galardonados productos de consumo utilizados por millones de personas. Disfruta de la calidad de la alta definición y de las conexiones rápidas.
Seguridad robusta
Seguridad robusta
Todas las sesiones remotas están protegidas por características de seguridad que incluyen encriptación TLS y AES de 256 bits, autenticación de dispositivos y verificación de dos pasos. Se crean registros de las conexiones, las transferencias de archivos y los eventos de gestión. Más información sobre el cumplimiento de los estándares SOC 2, GDPR y HIPAA.
Multi a Multi Monitor
Multi a Multi Monitor
Vea varias pantallas remotas de sistemas multimonitor al mismo tiempo, incluyendo multi a uno y multi a multi. ¡Inclusive multimonitor para Mac!
Dos usuarios a una computadora
Dos usuarios a una computadora
Dos miembros de un equipo pueden acceder remotamente a una computadora al mismo tiempo. Se requieren 2 licencias de técnico.
Transferencia de archivos
Transferencia de archivos
Transfiere archivos rápidamente gracias a nuestras conexiones rápidas y seguras. ¡Puedes arrastrar y soltar archivos entre ordenadores y también transferir archivos sin iniciar una sesión remota!
Chat
Chat
Chatear con el usuario en la computadora remota mientras está en una sesión o fuera de ella.
Compartir mi escritorio
Compartir mi escritorio
Transmite el escritorio de Windows en modo de sólo lectura a través de un simple enlace web que se puede ver en casi cualquier navegador web. No es necesario descargar ninguna aplicación ni plug-in.
Reinicio remoto
Reinicio remoto
Reinicie el ordenador remoto desde su aplicación Splashtop o consola web. Elija el reinicio en modo normal o seguro.
Grabación de la sesión
Grabación de la sesión
Grabar sesiones de acceso remoto. Utilice el botón de grabación de pantalla de la ventana de acceso remoto para iniciar y detener la grabación. Todas las grabaciones se guardan en su ordenador local.
Gestión de usuarios
Gestión de usuarios
Invitar a los usuarios y establecer sus funciones y permisos de acceso.
Elevar a la administración
Elevar a la administración
Cuando se accede a una sesión de usuario estándar de Windows, se puede elevar el privilegio de sesión a administrador para interactuar con la UAC y realizar todas las operaciones de nivel de administrador.
Integración con el PSA y la venta de entradas
Integración con Ticketing e ITSM
Splashtop SOS se integra con las principales soluciones de tickets PSA e ITSM, incluyendo Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Zendesk, Spiceworks Help Desk y Jira. Obtenga un fácil acceso para iniciar una sesión de SOS.
Potente complemento para las soluciones MDM/EMM
Potente complemento para las soluciones MDM/EMM
Si utiliza soluciones MDM o EMM como AirWatch, XenMobile, MobileIron, MaaS360, etc., utilice SOS para ver y controlar los dispositivos móviles de sus usuarios en tiempo real para apoyo o capacitación. Contáctenos para más detalles.
Desplegar y administrar el antivirus Bitdefender
Desplegar y administrar el antivirus Bitdefender
Adquiera, despliegue y administre las herramientas de seguridad antimalware de Bitdefender en sus computadoras con Windows administradas desde dentro de Splashtop SOS+10 o SOS Unlimited (no disponible en SOS estándar). Ver el estado de protección, el tiempo de última exploración, el recuento de amenazas y mucho más. Precios mensuales bajos. Más información.

Empiece con una prueba gratuita de SOS o compre ahora!

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Acerca de Splashtop

Con sede en San José (California) y fundada en 2006. Splashtop ofrece las soluciones de acceso remoto, soporte remoto y duplicación de pantalla mejor valoradas. Las soluciones de acceso remoto de Splashtop son utilizadas por más de 200.000 empresas y más de 30 millones de usuarios para más de 800 millones de sesiones.

¿Por qué nuestros precios son tan bajos?

Splashtop se ha comprometido en ser los mejores valorados en proporcionar acceso a ordenadores remotos a precios hasta 80% menos que la competencia. Lo conseguimos con un equipo de trabajo completo y nuestras soluciones cuestan menos porque gastamos menos en marketing y confiamos en nuestros clientes satisfechos para ayudar a correr la voz. Gracias por su apoyo.