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Cómo instalar el plug-in de Splashtop SOS para el servicio de asistencia técnica de Spiceworks

Por Splashtop Team
Se lee en 2 minutos

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Si está buscando una forma fácil de proporcionar soporte bajo demanda desde el servicio de asistencia técnica de Spiceworks, Splashtop SOS y el plug-in de Splashtop SOS para Spiceworks es una gran manera de hacerlo.

¿Qué es Splashtop SOS?

Con Splashtop SOS, puede proporcionar un soporte rápido y supervisado a sus usuarios finales en sus ordenadores (Windows o Mac) o dispositivos móviles (iOS o Android). El usuario final descarga y ejecuta una simple aplicación y le da el código de 9 dígitos de su pantalla. Lo introduce en su aplicación Splashtop y puede acceder y ver sus dispositivos de forma remota. También puede controlar remotamente su ordenador Windows o Mac y muchos dispositivos Android.

Puede seguir los pasos que se dan a continuación y probarlo con una prueba gratuita de Splashtop SOS o usar una licencia comprada. Compare SOS con la competencia y verá que es la forma más rentable de proporcionar soporte remoto a los ordenadores y dispositivos móviles.

¿Cómo instalo el plug-in de Splashtop SOS para el servicio de asistencia técnica de Spiceworks?

Primero, asegúrese de tener el servicio de asistencia técnica de Spiceworks. Si no lo tiene, puede obtenerlo gratis.

Una vez que lo tenga instalado y funcionando, haga clic aquí para ir directamente a la página del plug-in: https://community.spiceworks.com/appcenter/app/plugin_1918

O, cuando haya iniciado sesión en el servicio de asistencia de Spiceworks, seleccione "Centro de aplicaciones" en el menú desplegable principal.

Entonces busque el plug-in de Splashtop SOS.

Pulsa el botón "Instalar" para instalarlo.

¿Qué pasa si recibo un error?

Si aparece el error "No podemos ver tu Escritorio de Spiceworks y esto te impedirá instalar este plugin. Inicia sesión en tu aplicación Spiceworks Desktop y ve a Apps > App Center para conectarte y luego vuelve para obtener este plugin", hay un par de cosas que puedes intentar para resolverlo.

  1. Si utiliza el navegador Chrome, pruebe con otro navegador como Internet Explorer

  2. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Spiceworks y le podrán guiar por otros pasos de solución de problemas para asegurarse de que pueda instalar los plug-in.

Si termina instalando el plug-in con un navegador diferente, no se preocupe. El complemento aparecerá y funcionará bien en Chrome después de que lo instale.

¿Cómo sé si el plug-in de SOS para Spiceworks se ha instalado correctamente?

Verás un listado en la pantalla de Spiceworks "Manage Apps" para Splashtop SOS.

Verá estos dos elementos (en un círculo rojo abajo) en la parte superior de sus tiques.

Nuestro próximo artículo tratará con más detalle el inicio de una sesión de teleasistencia.

Empieza ahora

Si busca una combinación excelente de un sistema de asistencia técnica y una solución de soporte remoto, puede empezar a usarla de forma gratuita con algunas sencillas descargas y las instrucciones de esta página.

Obtén una prueba gratuita de Splashtop SOS

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