Acceso remoto, ver y controlar teléfonos Android y tabletas

Con el soporte a petición de Splashtop (SOS), ahora puede ver a distancia las pantallas de los dispositivos Android en tiempo real y acceder/controlar a distancia determinados dispositivos Android de Samsung y Lenovo. SOS es un software de acceso/soporte remoto para que los profesionales de TI, del servicio de asistencia técnica y del soporte técnico puedan ofrecer un soporte rápido y atendido en Android, Windows y Mac. Con SOS, usted puede:

  • Acceso remoto/visualización de teléfonos y tabletas Android (desde una computadora, un dispositivo iOS u otro dispositivo Android)
  • Controlar remotamente Samsung, Lenovo TAB 2 y 3, Yoga y dispositivos LG Android (desde una computadora, dispositivo iOS u otro dispositivo Android)
  • Acceso remoto a computadoras Windows y Mac desde sus dispositivos Android

¿Busca una solución de acceso Android desatendida o incorporar la tecnología Splashtop en su producto? Consulte los enlaces al final de esta página para ver las opciones de acceso desatendido y de OEM. De lo contrario, continúe aprendiendo sobre el acceso remoto asistido para Android con Splashtop SOS.

Cómo ver remotamente la tableta Android y las pantallas de los teléfonos Android

Obtenga soporte de Splashtop a pedido

Regístrese en SOS para ver remotamente un dispositivo Android con su ordenador Windows o Mac o desde otro dispositivo Android. Puede utilizar el servicio con una prueba gratuita o una suscripción de pago de bajo costo.

SOS es un gran valor y cuesta mucho menos que otras herramientas de apoyo asistido. Se basa en la probada tecnología de acceso remoto Splashtop, utilizada por más de 20 millones de usuarios en todo el mundo.

Las características de acceso a los dispositivos móviles no están incluidas en la versión gratuita no comercial de SOS, la versión original de SOS, ni en el soporte remoto de Splashtop. Debe adquirir el soporte técnico a pedido de Splashtop si desea acceder en forma remota a los dispositivos móviles.

Descargue la aplicación SOS en el dispositivo que desea ver o controlar

Busca Splashtop SOS en la tienda de Google Play para descargar e instalar la aplicación o ve a "sos.splashtop.com" en el dispositivo Android y verás un enlace para obtener la aplicación SOS de la tienda de Google Play. Cuando tú (o tu cliente) ejecutéis la aplicación SOS en el dispositivo Android, aparecerá un código de sesión que deberéis introducir en la pantalla para ver el dispositivo de forma remota. Es posible que se solicite a los usuarios de determinados dispositivos que también descarguen un complemento de Google Play Store para añadir acceso remoto a determinadas familias de dispositivos Android.

  • Dispositivos Samsung Android - la visualización y el control remoto son soportados a través de la aplicación SOS sin necesidad de ningún complemento.
  • Dispositivos LG Android - se le pedirá que instale la aplicación del complemento LG de Google Play Store para controlar a distancia estos dispositivos
  • Los dispositivos Android de Lenovo, incluidos TAB2 X30, TAB3-730, TAB3-850, TAB3 A8-50, Yoga TAB3 8, Yoga TAB3 10, Yoga TAB3 Pro, Yoga TAB3 Plus, Yoga Book y Tablet A12, se le pedirá que también instale la versión gratuita Aplicaciones SOS Lenovo Yoga Add-On o Lenovo Achilles Add-On de Google Play Store para el control remoto de estos dispositivos
  • Otros dispositivos Android: si se ejecuta Android 5 o posterior, debería ser posible verlos a distancia con SOS (pero no controlados a distancia).

¿Necesita apoyo para otros dispositivos IO basados en Android?

Conozca más sobre nuestras opciones de soporte de dispositivos de IO para Armax, Cipherlab, Honeywell, Janam, Panasonic, Seuic, Sonim, Zebra y más a través de Splashtop Enterprise y de los socios que utilizan nuestra tecnología de acceso remoto. Contáctenos para obtener más información.

Si desea tener acceso remoto a otros dispositivos o si es un fabricante de dispositivos que desea que le demos soporte a sus dispositivos, póngase en contacto con nosotros.

Introduce el código en tu aplicación Splashtop Business y comienza a ver la pantalla de Android a distancia.

Ejecuta la aplicación Splashtop Business en tu ordenador y haz clic en el icono SOS (signo más) situado en la parte superior de la aplicación para abrir la pantalla de conexión SOS. Ingrese el código de nueve dígitos que aparece en la aplicación SOS en el dispositivo Android de su cliente. Cuando haga clic en la flecha, comenzará la sesión.

En este punto podrás ver en vivo su pantalla de Android en una ventana de la pantalla de tu computadora.

La imagen de abajo muestra una vista de la pantalla de Android del usuario final, la interfaz del técnico y la pantalla de visualización de Android durante las conexiones remotas en una ventana de la pantalla de la computadora con los controles ampliados.

SOS para Android

Uso de los controles de visualización

Barra de herramientas SOS para Android

Haga clic en la flecha en la parte superior de la ventana de la pantalla del dispositivo reflejado para acceder a los controles. Los botones son:

  • Desconecte
  • Atrás (control del dispositivo)
  • Inicio (control del dispositivo)
  • Menú (control del dispositivo)
  • Calidad de transmisión del FPS
  • Cambio de tamaño escalado/original
  • Pantalla completa
  • Transferencia de archivos

También puede imprimir pantallas de la pantalla de Android utilizando las combinaciones de teclas de impresión estándar de la pantalla de su ordenador Windows o Mac.

Desconectando la sesión

Cuando la sesión haya terminado, puede cerrar la ventana del visor de su ordenador. La sesión puede cerrarse en el dispositivo que estás viendo haciendo clic en el botón de desconexión X.

Aprenda más y empiece a utilizar el soporte a petición de Splashtop (SOS)

¿Qué más se puede hacer con el soporte a petición de Splashtop?

Splashtop On-Demand Support es su solución de asistencia asistida para Windows, Mac y Android. Es una excelente manera para que los profesionales de la mesa de ayuda, el soporte y la TI accedan remotamente a las computadoras y dispositivos móviles para asistir a los clientes. Si ya está utilizando otro sistema de mesa de ayuda, sistema de administración de dispositivos móviles o herramienta de soporte desatendida, SOS es un complemento económico que le permite a usted o a su equipo brindar soporte rápido a computadoras y dispositivos móviles administrados o no administrados.

  • Acceder y ver remotamente los teléfonos y tabletas de Android. Controla a distancia algunos dispositivos Android (Samsung, Lenovo) desde Windows, Mac y Android.
  • Acceder y controlar remotamente computadoras Windows y Mac con características adicionales como transferencia de archivos, chat y visualización desde dispositivos móviles

En este momento puedes ver remotamente los dispositivos Android desde computadoras Windows y Mac. Planeamos añadir la visualización desde dispositivos móviles en el futuro.

Empieza con el soporte a petición de Splashtop!

¡Nuevo! Opciones adicionales

  • ¿Necesita una solución de acceso desatendida en la que el usuario no tenga que estar presente en el dispositivo para darle un código de acceso? Comprueba el acceso desatendido de Android con el soporte remoto de Splashtop. Acceda remotamente a los dispositivos Android a través de nuestra aplicación de escritorio remoto disponible en Windows, Mac, iOS y Android.
  • ¿Quiere que agreguemos soporte para fabricantes y dispositivos adicionales como Bluebird, CipherLabs, Honeywell, Sonim, Motorola, Panasonic, Seuic, Unitech y Zebra? Regístrate para la beta desatendida de Android y anota en el formulario los tipos de dispositivos/marcas que te gustaría que fueran compatibles. O si eres un fabricante de dispositivos, asóciate con Splashtop para añadir soporte para tus dispositivos.
  • ¿Desea integrar la tecnología de acceso remoto Splashtop en su MDM, RMM, administración de puntos finales u otra solución? Únase a Datto, Ivanti, Ninja y otros que integran Splashtop en sus soluciones. Contáctenos para soluciones OEM y de asociación.