Los equipos de TI necesitan dar soporte a los endpoints en todo su entorno, independientemente del sistema operativo o tipo de dispositivo. A medida que el trabajo remoto, el trabajo híbrido y las políticas de BYOD (tráete tu dispositivo) se expanden, los dispositivos Mac ahora son una parte habitual de muchos entornos empresariales. Sin embargo, mantener los Macs actualizados requiere más que habilitar las actualizaciones automáticas. Los equipos de TI necesitan una forma confiable de identificar actualizaciones faltantes, implementar parches, validar la finalización y hacer seguimiento cuando las actualizaciones fallan.
Los equipos de TI necesitan una visibilidad confiable en los dispositivos Mac. Sin eso, no tendrán forma de saber qué dispositivos tienen actualizaciones pendientes, qué aplicaciones riesgosas están en uso, o si los parches se instalaron correctamente. Con esto en mente, exploremos qué buscar en la gestión de parches para Mac y cómo los equipos de TI pueden simplificar el parcheo en entornos de Mac y de dispositivos mixtos.
¿Qué es la gestión de parches de Mac?
La gestión de parches de Mac es el proceso de identificar, implementar, rastrear, validar y remediar actualizaciones para dispositivos macOS y las aplicaciones instaladas en ellos. Esto incluye actualizaciones de macOS, actualizaciones de aplicaciones de terceros, parches de seguridad y actualizaciones de rendimiento.
La gestión de parches también incluye el seguimiento y la generación de informes centralizados en dispositivos Mac. Los equipos de TI deben poder identificar rápidamente qué endpoints han recibido actualizaciones, cuáles aún necesitan parches y qué aplicaciones en cualquier dispositivo necesitan actualizaciones.
Por qué los dispositivos Mac necesitan un flujo de trabajo dedicado de gestión de parches
Muchas organizaciones, especialmente aquellas con entornos de dispositivos mixtos, todavía dependen de flujos de trabajo de parcheo centrados en Windows. Los dispositivos Mac a menudo requieren diferentes tiempos de actualización, manejo de reinicios, avisos a los usuarios y cobertura de aplicaciones de terceros, por lo que los equipos de TI necesitan un flujo de trabajo de parcheo que tenga en cuenta esas diferencias.
Incluso cuando una organización utiliza una gestión de dispositivos móviles (MDM) o un software similar, puede que no proporcione la visibilidad, informes, automatización y remediación necesarios para una buena gestión de parches. En su lugar, las empresas deberían encontrar una solución de gestión de parches que funcione tanto en Mac como en PC.
Los problemas comunes incluyen:
Las actualizaciones de macOS pueden requerir indicaciones del usuario, reinicios, aplazamientos o un momento específico para su aplicación.
Las aplicaciones de terceros a menudo se actualizan por separado del sistema operativo, lo que significa que las políticas básicas de actualización pueden pasarlas por alto.
Los usuarios remotos y de trabajo híbrido pueden no estar conectados a la red cuando TI espera que se ejecuten las actualizaciones, lo que les hace perder el parche.
Los equipos de TI necesitan pruebas de que los parches fueron instalados, no solo que se asignaron políticas, lo cual no todos los herramientas de parches proporcionan.
Los entornos mixtos de Windows y macOS son más difíciles de gestionar cuando cada plataforma requiere flujos de trabajo separados.
Las actualizaciones fallidas necesitan un camino de remediación, no solo un informe que muestre el incumplimiento, lo cual no todas las soluciones incluyen.
Qué buscar en una solución de gestión de parches para Mac
Si el software básico de gestión de parches no necesariamente es compatible con dispositivos Mac, ¿cómo pueden los equipos de TI y los responsables de toma de decisiones asegurarse de encontrar uno que sí lo sea? Al evaluar herramientas de gestión de parches, asegúrate de buscar lo siguiente:
1. Visibilidad centralizada de parches
Los equipos de TI necesitan visibilidad en cada endpoint, incluido el estado de salud del dispositivo y el estado de los parches. Si faltan parches o hay actualizaciones en progreso, eso debería ser evidente a simple vista. De manera similar, si un parche no se instala correctamente, los agentes deberían poder detectar el problema y solucionarlo.
Esto requiere visibilidad continua, en lugar de solo chequeos periódicos. Sin esta visibilidad centralizada, los equipos de TI tendrán que dedicar tiempo a localizar endpoints y verificarlos manualmente, o depender de informes que pueden estar desactualizados o incompletos.
2. Actualización de aplicaciones de terceros y macOS
La gestión de parches de Mac debería cubrir tanto el sistema operativo como las aplicaciones que utilices. Muchas herramientas de gestión de parches se centran en el sistema operativo, pero ignoran las aplicaciones de terceros, que pueden ser objetivos comunes para los ataques, por lo que sin parches de aplicaciones, solo estás parcialmente protegido.
Asegúrate de encontrar una solución que incluya parcheo de aplicaciones de terceros, incluyendo navegadores, herramientas de colaboración, aplicaciones de productividad y otras herramientas comunes. No solo mejora la ciberseguridad y la cobertura de parches, sino que también ahorra tiempo al eliminar la necesidad de que los agentes de TI actualicen manualmente las aplicaciones.
3. Automatización basada en políticas
El parcheo no es una tarea manual única; debería usar automatización, pero esa automatización también necesita seguir reglas y políticas de la empresa.
Busca una solución con automatización basada en políticas. Los equipos de TI deberían poder definir políticas de parches, establecer programación y reglas de implementación, y crear grupos de dispositivos, para que los parches se implementen de acuerdo con la política de la empresa. Esto añade control y orientación a la velocidad y eficiencia de la automatización, haciendo que los despliegues de parches sean más fiables.
4. Estado de los parches e informes de cumplimiento
Los equipos de TI necesitan saber qué endpoints están parcheados, cuándo fallan los parches y dónde hacer el seguimiento. Los informes de estado y cumplimiento de parches proporcionan información clara sobre qué terminales están seguros, cuáles siguen expuestos y cómo están cumpliendo con sus requisitos de cumplimiento de TI.
Estos informes no solo ayudan a guiar a los equipos de TI, sino que también proporcionan evidencia para auditorías. Esto ayuda a mejorar su preparación, para que los equipos puedan demostrar mejor el cumplimiento.
5. Remediación Remota Cuando Las Actualizaciones Fallan
Siempre existe la posibilidad de que un parche no se instale correctamente, especialmente cuando lo estás implementando en múltiples entornos. Por lo tanto, una buena solución de gestión de parches debería ayudar a remediar instalaciones fallidas con Soporte remoto, acciones en segundo plano, reinicios y otros flujos de trabajo de remediación.
Esto también se relaciona con la necesidad de visibilidad. Los equipos de TI deberían poder ver cuando un parche no se instala correctamente y responder rápidamente para solucionarlo, de modo que los endpoints no queden sin parchear accidentalmente.
6. Soporte multiplataforma para entornos mixtos
Muy pocas organizaciones dependen de un solo dispositivo o tipo de SO hoy en día, por lo que el soporte multiplataforma es esencial. Sin soporte multiplataforma, los equipos de TI necesitarán soluciones separadas para parchear diferentes sistemas operativos, lo que aumenta la dispersión y la complejidad.
Busca una solución que ofrezca parches en tiempo real para el sistema operativo y software de terceros en todos los dispositivos, incluidos Macs y PCs. Esto ayudará a mantener un flujo de trabajo de actualización continuo en todos los dispositivos, independientemente del sistema operativo.
Gestión de Parches para Mac vs. MDM: ¿Cuál es la Diferencia?
Quizás ya estés utilizando una solución de Mobile Device Management (MDM), y te preguntas si realmente necesitas una solución de gestión de parches para tu Mac.
Aunque MDM es una herramienta útil para inscribir dispositivos, configurar dispositivos, establecer políticas y gestionar controles de dispositivos de Apple, no ofrece todas las capacidades de una solución de gestión de parches. La gestión de parches ayuda a identificar actualizaciones faltantes, implementar parches, validar la finalización y remediar fallas, lo cual típicamente no hacen las herramientas de MDM.
Capacidades | MDM | Solución de Gestión de Parches |
Inscripción y configuración de dispositivos | Función principal | Puede admitir o integrarse con TI |
Aplicación de políticas de actualización de OS | A menudo supervisada | Flujo de trabajo principal |
Actualización de aplicaciones de terceros | Varía según la herramienta | Debería ser una capacidad fundamental |
Visibilidad del estado del parche | Varía | Esencial |
Remediación de parche fallida | A menudo limitado | Debe seguirse con una acción de seguimiento |
Flujo de trabajo de parches multiplataforma | Varía | Importante para entornos mixtos |
Esto no significa que los equipos de TI deban reemplazar sus sistemas de gestión de dispositivos existentes. Más bien, una buena solución de gestión de parches puede complementar el MDM al proporcionar mejor visibilidad y automatización, empoderando a los agentes para tomar acciones más rápidas e informadas.
Errores Comunes en la Gestión de Parches de Mac
Gestionar adecuadamente los parches en los dispositivos Mac es vital, pero los errores comunes pueden retrasar el proceso de parcheo. Los equipos de TI deben estar al tanto de estos errores, ya que pueden cometerse fácilmente y tener consecuencias significativas.
Errores comunes incluyen:
Confiar en que los usuarios instalen actualizaciones cuando se les indica, lo que puede resultar en actualizaciones perdidas o saltadas.
Seguimiento de actualizaciones de macOS pero ignorando las vulnerabilidades de aplicaciones de terceros, lo que lleva a dejar aplicaciones vulnerables expuestas.
Suponer que una política fue exitosa porque se asignó, en lugar de verificar las instalaciones.
Usar herramientas separadas para la gestión de parches en Mac y Windows sin un proceso de informes unificado puede ralentizar y complicar el proceso de parcheo.
Esperar a los check-ins programados cuando una actualización de alto riesgo necesita una acción más rápida, en lugar de usar actualizaciones automáticas en tiempo real para vulnerabilidades críticas.
Falta un flujo de trabajo de remediación claro cuando falla una actualización.
Tratar el parcheo como una tarea única en lugar de un proceso continuo de gestión de dispositivos.
Cómo Splashtop AEM ayuda a simplificar la gestión de parches de Mac
Los equipos de TI necesitan una forma confiable y fácil de usar para automatizar el parcheo, resolver problemas, y mantener rápidamente los dispositivos actualizados en todos los sistemas operativos. Ahí es donde entra Splashtop AEM (Splashtop Autonomous Endpoint Management).
Splashtop Autonomous Endpoint Management proporciona automatización y controles basados en políticas en todos los puntos finales, incluidos Mac y PC por igual. Puede agilizar las actualizaciones de software con una robusta automatización, ayudando a los equipos de TI a reducir el trabajo manual mientras mejoran su postura de seguridad, y proporciona visibilidad en todos los endpoints desde un panel de control fácil de usar.
Con las perspectivas basadas en CVE de Splashtop AEM, los equipos de TI pueden identificar y abordar amenazas rápidamente. También admite la automatización basada en políticas, permitiendo a los equipos establecer reglas de parcheo basadas en horarios, eventos y otros criterios internos.
Splashtop AEM empodera a los equipos de TI para:
Consulta el estado de los parches y la salud de los terminales, todo desde un panel centralizado.
Automatiza el parcheo del sistema operativo y de software de terceros en dispositivos compatibles, incluidos dispositivos Mac.
Usa los datos basados en CVE para identificar y priorizar las vulnerabilidades que necesitan atención.
Reduce el trabajo manual repetitivo con la automatización basada en políticas.
Rastrea el inventario y el software instalado para proporcionar mejores conocimientos y mejorar la preparación para auditorías.
Usa acceso remoto y flujos de trabajo de soporte cuando las actualizaciones fallan o si los dispositivos necesitan atención.
Gestiona la aplicación de parches como parte del flujo de trabajo de gestión de dispositivos, en lugar de como una tarea independiente.
Por qué la gestión de parches multiplataforma es importante para los equipos de TI modernos
Es muy raro que las empresas usen entornos completamente Mac. Los equipos de TI suelen tener que soportar una variedad de dispositivos, incluidos Windows, macOS, dispositivos móviles y más, en diferentes oficinas y equipos.
Por lo tanto, una solución de gestión de parches que funcione en todos los endpoints es esencial. Tener flujos de trabajo separados para cada tipo de dispositivo o sistema operativo puede llevar a un parcheo inconsistente, mayor complejidad y más trabajo manual para los equipos de TI, mientras que la gestión de parches multiplataforma mantiene todo funcionando sin problemas y de manera consistente desde un solo lugar.
Este es otro ámbito donde Splashtop AEM entra en juego. Debido a que Splashtop AEM funciona en varias plataformas, proporciona visibilidad y control para cualquier entorno de dispositivos finales. De este modo, los equipos de TI pueden brindar soporte a los dispositivos Mac junto con sus otros puntos finales, asegurando políticas consistentes, informes y remedio.
Simplifica la gestión de parches para Mac y entornos de dispositivos mixtos
La gestión de parches para dispositivos Mac implica más que solo instalar actualizaciones. Los equipos de TI necesitan visibilidad confiable, control, automatización, informes y remediación para mantener sus dispositivos actualizados y preservar la seguridad de toda su red.
Con Splashtop AEM, los equipos de TI pueden mantener el cumplimiento y la seguridad de TI en todos sus dispositivos sin tratar a los Mac de forma separada ni requerir múltiples soluciones. Splashtop AEM ofrece características de automatización, visibilidad y seguridad basadas en políticas que los equipos necesitan, para que puedan parchear y dar soporte a Macs sin problemas desde cualquier lugar.
Prueba Splashtop AEM gratis y descubre cómo la visibilidad centralizada, el parcheo automatizado y la remediación remota pueden ayudar a tu equipo de TI a gestionar entornos Mac y de dispositivos mixtos de manera más eficiente.
