Los proveedores de servicios gestionados (MSP) realizan la tarea crítica de dar soporte y gestionar la infraestructura informática de sus clientes garantizando la seguridad, la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento. Es un panorama competitivo y los MSP tienen que encontrar continuamente formas de aumentar sus márgenes. Las soluciones de soporte remoto de Splashtop han ayudado a muchos MSP de todo el mundo a reducir sus costes, escalar su negocio y aumentar sus ingresos.
Splashtop Remote Support es la solución número uno para que los MSP puedan dar soporte y gestionar remotamente los puntos finales. A diferencia de las herramientas de monitorización y gestión remota (RMM), Splashtop Remote Support es rentable y ofrece las capacidades que los MSP necesitan para dar un soporte eficaz a sus clientes. Sus funciones de supervisión y gestión de puntos finales no sólo permiten a los técnicos prestar asistencia remota a los ordenadores con funciones como el control remoto, la supervisión proactiva, las acciones de 1 a varios, etc., sino que también les permiten revender el acceso remoto aprovechando los 50 usuarios secundarios incluidos (se pueden adquirir más licencias de usuario final), lo que permite a sus usuarios finales "trabajar desde cualquier lugar".
Con el recién lanzado Splashtop Enterprise, Splashtop lleva el soporte remoto y las capacidades de acceso remoto al siguiente nivel. Splashtop Enterprise es la solución de acceso remoto "todo en uno" de última generación para los equipos de TI internos, los servicios de asistencia técnica y los MSP. Ofrece una seguridad robusta, características de clase empresarial, la capacidad de dar soporte también a dispositivos no gestionados y se integra perfectamente en entornos de TI existentes, sistemas de tiques y flujos de trabajo técnicos. También ofrece la flexibilidad de elegir el número de licencias de acceso remoto de usuario final y de licencias de soporte remoto de técnico concurrentes.
Exploremos las diferencias entre Splashtop Enterprise y Splashtop Remote Support.
| Splashtop Enterprise (licencia de técnico) |
Splashtop Remote Support | |
|---|---|---|
| Soporte remoto no supervisado a ordenadores Windows, Mac y Linux |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✓
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| Funciones de gestión remota del ordenador, como actualizaciones de Windows, reinicio del sistema y comando remoto |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✓
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| Acceso no supervisado a dispositivos Android, incluyendo smartphones, tabletas, dispositivos Android robustos, dispositivos POS, quioscos y decodificadores |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✓
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| Ejecutar instantáneamente o programar acciones de uno a muchos a varios puntos finales simultáneamente |
Splashtop Enterprise
Se incluye el reinicio del sistema y las actualizaciones de Windows. La implementación masiva, el comando remoto y la ejecución de scripts están disponibles bajo petición.
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Splashtop Remote Support
Reinicio del sistema, actualizaciones de Windows, implementación masiva, comando remoto y ejecución de scripts
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| Splashtop on-demand support (SOS) supervisado a ordenadores y dispositivos móviles |
Splashtop Enterprise
Puede tener hasta 10 sesiones simultáneas de SOS en ordenadores y dispositivos iOS, Android y Chrome.
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Splashtop Remote Support
Sólo se permite una única sesión simultánea de SOS. No admite el acceso a dispositivos iOS/Android, marcas personalizadas, reinicio y reconexión.
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| Funciones de sesión, como el reinicio y la reconexión remotos, la grabación de la sesión, compatibilidad multimonitor, chat, impresión remota, transferencia de archivos (incluida la función de arrastrar y soltar), etc. |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✓
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| Configure alertas para supervisar el estado del ordenador, la instalación de software, el uso de la memoria, los registros de eventos de Windows y mucho más. |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✓
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| Llamada de voz en sesión al usuario final durante la sesión remota |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
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| Integración del inicio de sesión único que permite la autenticación a través de Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite y TrustLogin |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
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| Programar los horarios en los que los individuos o grupos de usuarios pueden tener acceso a los ordenadores |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
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| Inicie una sesión de SOS desde sistemas de tiques como Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira, etc. |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
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| Mejora del flujo de trabajo de asistencia a petición, canales de asistencia, gestión y colaboración de técnicos, solicitud de asistencia iniciada por el usuario a través de SOS Call |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
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| Posibilidad de añadir la realidad aumentada de Splashtop |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
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| Otras funciones, como el conector Splashtop, la integración de registros SIEM y la restricción de IP, están disponibles a petición. |
Splashtop Enterprise
✓
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Splashtop Remote Support
✗
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| Habilite el acceso remoto del usuario final |
Splashtop Enterprise
Compre tantas licencias nominativas de usuario final como necesite
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Splashtop Remote Support
Se incluyen hasta 50 licencias de usuario secundario por cuenta. Se pueden adquirir licencias adicionales.
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| Funciones adicionales para el acceso y la gestión de los usuarios finales |
Splashtop Enterprise
Permisos granulares, acceso basado en grupos, paso de micrófono, redirección de dispositivos USB, etc.
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Splashtop Remote Support
✗
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| Costo |
Splashtop Enterprise
El precio es por técnico concurrente. Cada licencia de técnico concurrente puede acceder a 300 ordenadores. Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
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Splashtop Remote Support
Precio por punto final de $479/año para 25 ordenadores y técnicos ilimitados.
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| Prueba gratuita |
Splashtop Enterprise
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Splashtop Remote Support
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