EPAD Business IT ahorra más de un 70% al cambiar de LogMeIn Central a Splashtop Remote Support

Migra fácilmente de LogMeIn a Splashtop en una tarde.

RESUMEN

EPAD Business IT, LLC, un proveedor de servicios de TI, se ha cambiado recientemente a Splashtop Remote Support después de utilizar LogMeIn Central durante varios años. El cambio se produjo después de que LogMeIn informara a EPAD Business IT que su coste de suscripción anual para 2019 sería más del doble de lo que era el año anterior.

Al cambiar a Splashtop, EPAD Business IT ahorró más del 70 por ciento (más de 2000 dólares de ahorro). Gracias a un proceso de migración simplificado de LogMeIn a Splashtop, pudieron migrar correctamente sus 250 ordenadores gestionados de LogMeIn Central al soporte remoto de Splashtop en tan solo una tarde, ahorrándoles incontables horas y dificultades a la hora de completar el proceso de transición.

DESAFÍO

Los clientes de EPAD Business IT dependen de su infraestructura informática para sus operaciones comerciales diarias. Cuando algo sale mal, cuentan con que EPAD Business IT esté disponible para resolver el problema lo más rápido posible. Esto hace que sea esencial tener una solución de soporte remoto fiable.

Durante años estuvieron en el plan básico de LogMeIn Central para 250 puntos finales. El coste de su suscripción anual fue de 1247,75 dólares en 2018.

EPAD Business IT recibió la noticia de LogMeIn de que su precio iba a aumentar a 1599 dólares en su renovación de 2019, un aumento de más de 300 dólares para el mismo paquete de suscripción. Sin embargo, esto ocurrió antes de que LogMeIn dejara de ofrecer sus paquetes (Basic, Plus y Premier) y los reemplazara por un "Plan base" de LogMeIn Central, con características adicionales que debían adquirirse en complementos.

Con la nueva estructura de precios, el coste de renovación de EPAD Business IT en 2019 aumentó a la friolera de 2999 dólares. Eso es más del doble de lo que pagaron en 2018.

Eric Gravens, dueño de EPAD Business IT, estaba listo para cambiar en ese momento.

Gravens explica: "Nuestro precio pasó de 1247 dólares a 2999 dólares con LogMeIn Central [para 250 ordenadores]. LogMeIn cambió a un nivel de precios/suites diferente, pero incluso su suite básica era ridícula".

Gravens necesitaba una solución de soporte remoto fiable y segura para proporcionar apoyo a sus clientes, y quería encontrar una a un coste menor que LogMeIn.

EPAD Business IT elige Splashtop

Gravens pasó varios meses buscando la mejor solución para reemplazar a LogMeIn en su empresa. Además del precio, Gravens también tenía otros requisitos importantes mientras evaluaba las alternativas:

  • Sesiones simultáneas ilimitadas
  • Usuarios ilimitados
  • Agrupación
  • Reinicio en modo seguro
  • Aplicación móvil fiable para Android

"Probamos muchas opciones en 2018 y a principios de 2019. Echamos un vistazo a TeamViewer, RemoteToPC y RemotePC... Probamos muchos paquetes y finalmente elegimos Splashtop".

El soporte remoto de Splashtop cumple con todos los requisitos principales de Gravens. En particular, fue el cliente Android de Splashtop el que llamó la atención de Gravens. "Optamos por un cliente Android más limpio y agradable", dijo Gravens.

Además, el soporte remoto de Splashtop tiene un precio mucho más bajo que el de LogMeIn. De hecho, después de hacer el cambio EPAD Business IT pagó menos por Splashtop que por LogMeIn incluso antes de la subida de precios de este año. Al cambiar a Splashtop, EPAD Business IT ahorró más del 70 por ciento.

Migración a Splashtop

Una vez decidido por Splashtop, Gravens comenzó el proceso de migración. Pensaba que este proceso llevaría días, pero solo llevó unas pocas horas.

"Esperaba que mover a todos nuestros clientes desde LogMeIn fuera una pesadilla, pero ¡fue fantástico! Pero fantástico de verdad. Nos llevó una tarde migrar casi todos nuestros equipos desde LogMeIn Central 250 Basic a [Splashtop Remote Support]".

La migración de LogMeIn a Splashtop puede hacerse en dos simples pasos. En primer lugar, se utiliza la consola web Splashtop para crear un paquete de implementación para instalar el Splashtop Streamer en los equipos administrados. A continuación, con la función One2Many de LogMeIn, implemente de forma silenciosa el Splashtop Streamer, sin necesidad de acceder a los ordenadores en remoto.

Gravens cuenta: “Nos ahorró innumerables horas de trabajo y pude hacer la migración yo mismo en una noche. No hacen falta secuencias de comandos de política de grupo. Antes de que finalizara nuestra suscripción de LogMeIn, comenzamos una prueba de LogMeIn Premier... Creamos cada grupo en Splashtop y creamos el streamer de implementación para cada grupo. Todo el proceso de implementación de Splashtop en todos nuestros PC duró menos de 3 horas. Tuvimos clientes que no dejaron sus PC encendidos, así que tuvimos que ocuparnos de ellos al día siguiente. No fue problema, la gran mayoría se hizo esa tarde".

Resultados

Al final, Gravens consiguió una herramienta alternativa de soporte remoto que es fiable, segura, cumple con todos sus requisitos principales y cuesta significativamente menos que LogMeIn. EPAD Business IT está ahorrando ahora más de 2000 dólares en su coste anual con Splashtop.

Gravens también pudo migrar correctamente los ordenadores de sus clientes en una noche, ahorrando incontables horas de trabajo.

¿Qué más le gustaba a Gravens de Splashtop? Nos hizo una lista de varias de sus características favoritas:

  • Inicio de sesión automático: Escriba el nombre de usuario/contraseña una vez para acceder al cliente remoto, aparece un aviso en la pantalla para introducirlo automáticamente de nuevo si el PC está en el aviso de la contraseña. Genial para los servidores y el trabajo fuera de horario cuando los usuarios se desconectan.
  • Soporte multimonitor: Elija monitores dobles y dos pantallas abiertas, una para cada monitor local, sin pasar de uno a otro.
  • Reinicio en modo seguro: Todos hemos tenido la necesidad de reiniciar un PC bloqueado o infectado.
  • Actividad del usuario: Splashtop tiene ahora un comprobador de actividad en su aplicación, puede ver si el teclado/ratón está activo o cuánto tiempo lleva inactivo.
  • Chat: a veces es más agradable chatear que llamar a otro usuario. Una buena forma de decir "Ya he terminado, me desconecto".
  • 2 sesiones en 1 PC: Esto está bastante bien, no es lo que me ha hecho tomar la decisión, pero está bien. Siempre he iniciado sesión en el PC de un técnico cuando iniciaba sesión en un servidor (por ejemplo) y necesitaba rebotar una idea o lo que sea. Ahora podemos iniciar sesión directamente en el mismo servidor a la vez. También vale para los vendedores.
  • Alertas de correo electrónico: recibir correo cuando un PC (etiqueto todos los servidores) se conecta o desconecta.
  • El GUI de la aplicación de escritorio/móvil: fácil de usar, limpio, la agrupación funciona bien, buena disposición de los botones, sencillo.
  • Uso de la aplicación móvil: Funciona como una interfaz de teléfono/tableta en lugar de arrastrar el ratón por la pantalla. Toca el botón de "OK", no hay necesidad de arrastrar el ratón por la pantalla.
  • ¡El precio!

EPAD Business IT es una de las miles de empresas que se han cambiado a Splashtop en los últimos años debido a su alta calidad, su conjunto de características superiores y su menor precio en comparación con productos similares. Puede probar el Soporte Remoto de Splashtop de forma gratuita para descubrir por qué tantos MSPs y profesionales de TI prefieren Splashtop.

DETALLES

Acerca de EPAD Business IT

EPAD Business IT es un negocio informático con sede en Arizona que presta servicios a pequeñas y medianas empresas, y a clientes residenciales limitados.

EPAD Business IT establece y da servicio a las redes, lo que incluye la reparación, actualización o instalación de nuevos servidores de archivos y estaciones de trabajo basadas en el sistema operativo de Microsoft.

También realizan cualquier tarea de TI solicitada por sus clientes, incluyendo cableado, hardware de red, equipo informático y software. Trabajan como un ordenador de una sola parada necesita servicio para sus clientes.

EPAD Business IT utiliza software de acceso remoto para mantener y dar soporte a los ordenadores de sus clientes de forma remota. Esto ayuda a la empresa a cumplir con sus compromisos con sus clientes para dar servicio a sus ordenadores.

Acerca de Splashtop Remote Support

Para los MSPs que quieren acceso remoto no supervisado a sus ordenadores administrados. Proporcione soporte remoto a los ordenadores Windows y Mac desde cualquier dispositivo Windows, Mac, iOS y Android. Hay disponibles funciones adicionales de supervisión y administración.

  • Alto rendimiento: El Soporte Remoto de Splashtop es impulsado por el mismo motor de acceso remoto premiado que se encuentra en las soluciones de uso personal de Splashtop. Disfrute de conexiones rápidas con calidad y sonido de alta definición.
  • Características principales: Splashtop Remote Support viene con las principales características que los MSP y los equipos de TI necesitan, incluyendo transferencia de archivos, chat, activación remota, reinicio remoto, grabación de sesiones, administración de usuarios y ordenadores, agrupación y más.
  • Precio bajo: Splashtop puede ahorrarle más de un 80% en comparación con otras soluciones como LogMeIn Central, TeamViewer, ConnectWise Control y otras. Y Splashtop no aumenta su coste de renovación como otras empresas.

¿Por qué elegir Splashtop en lugar de LogMeIn?

Este es el motivo por el que decenas de miles de empresas como EPAD Business IT prefieren Splashtop:

  • Splashtop permite ahorrar cualquier porcentaje entre 70% y 80% en comparación con LogMeIn
  • Splashtop Remote Support tiene las mismas características principales que se encuentran en LogMeIn Central
  • Más de 20 millones de personas utilizan Splashtop en todo el mundo
  • Fácil migración desde LogMeIn
  • Programa de ahorro garantizado e inicio anticipado: no espere a que caduque su suscripción, cámbiese sin pagar más

Migración fácil

Migre fácilmente todos sus puntos finales de LogMeIn a Splashtop en sólo dos pasos. Aprenda cómo aquí.

"En cuanto a trasladar a todos nuestros clientes de LogMeIn a Splashtop, esperaba un gran dolor de cabeza. Sin embargo, ¡fue increíble! Con "increíble" me refiero a INCREÍBLE".
Eric Gravens
Propietario
EPAD Business IT

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Versión PDF del estudio de caso

EPAD Business IT – MSP
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