Wenn Sie nach einem einfachen Weg suchen, On-Demand-Support aus dem Spiceworks Help Desk heraus anzubieten, sind Splashtop SOS und das Splashtop SOS Plug-in für Spiceworks eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.
Was ist Splashtop SOS?
Mit Splashtop SOS können Sie Ihren Endbenutzern auf ihren Computern (Windows oder Mac) oder Mobilgeräten (iOS oder Android) schnellen, betreuten Support bieten. Der Endbenutzer lädt eine einfache App herunter und führt sie aus und gibt Ihnen den 9-stelligen Code von seinem Bildschirm. Sie geben es in Ihrer Splashtop-App ein und Sie können per Fernzugriff auf ihre Geräte zugreifen und sie anzeigen. Sie können auch ihren Windows- oder Mac-Computer und viele Android-Geräte fernsteuern.
Sie können alle folgenden Schritte ausführen und es mit einer kostenlosen Testversion von Splashtop SOS ausprobieren oder eine gekaufte Lizenz verwenden. Wenn Sie SOS mit der Konkurrenz vergleichen, werden Sie feststellen, dass dies die kostengünstigste Möglichkeit ist, Fernunterstützung für Computer und mobile Geräte bereitzustellen.
Wie installiere ich das Splashtop SOS-Plug-In für den Spiceworks-Helpdesk?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Spiceworks-Helpdesk haben. Falls nicht, können Sie es kostenlos erhalten.
Sobald Sie das installiert haben und ausgeführt haben, klicken Sie hier, um direkt zur Plug-in-Seite zu gelangen: https://community.spiceworks.com/appcenter/app/plugin_1918
Oder, wenn Sie bei Spiceworks Help Desk angemeldet sind, wählen Sie „App Center“ aus dem Haupt-Dropdown-Menü.
Dann suchen Sie nach dem Splashtop SOS-Plug-In.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“, um es zu installieren.
Was ist, wenn ich einen Fehler erhalte?
Wenn Sie die Fehlermeldung „Wir können Ihren Spiceworks-Desktop nicht sehen und das wird Sie daran hindern, dieses Plugin zu installieren. Melden Sie sich bei Ihrer Spiceworks Desktop-App an und gehen Sie zu Apps> App Center, um eine Verbindung herzustellen, und kommen Sie dann gleich zurück, um dieses Plugin zu holen. “, Es gibt ein paar Dinge, die Sie versuchen können, das Problem zu lösen.
- Wenn Sie den Chrome-Browser verwenden, versuchen Sie es mit einem anderen Browser wie Internet Explorer.
- Wenden Sie sich an den Spiceworks-Support, der Sie durch einige andere Schritte zur Fehlerbehebung führen kann, um sicherzustellen, dass Sie Plug-ins installieren können.
Machen Sie sich keine Sorgen, falls Sie das Plug-In mit einem anderen Browser installieren. Das Plug-In wird in Chrome angezeigt und funktioniert einwandfrei, nachdem Sie es installiert haben.
Wie erfahre ich, ob das SOS-Plug-in für Spiceworks erfolgreich installiert wurde?
Sie werden im Spiceworks-Bildschirm „Apps verwalten“ eine Auflistung für Splashtop SOS sehen.
Sie werden diese beiden Artikel (unten rot eingekreist) oben auf Ihren Tickets sehen.
Unser nächster Artikel wird ausführlicher auf den Start einer Remote-Support-Sitzung eingehen.
Jetzt anfangen
Wenn Sie auf der Suche nach einer großartigen Kombination aus Helpdesk-System und Fernunterstützungslösung sind, können Sie mit ein paar einfachen Downloads und den Anweisungen auf dieser Seite alles kostenlos in Angriff nehmen.
- Holen Sie sich eine kostenlose Testversion von Splashtop SOS
- Spiceworks Help Desk herunterladen (kostenlos)
- Installieren Sie das kostenlose Splashtop SOS-Plug-In für Spiceworks Helpdesk anhand der obigen Anweisungen.
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