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Splashtop
免費試用

餐飲連鎖店透過 Splashtop Remote Support 遠端支援POS

Bill Miller Bar-B-Q 通過改用 Splashtop 節省了超過 45% 的成本,並且他們獲得了更好的性能

總結

Bill Miller Bar-B-Q 於 2020 年 2 月從另一個遠端支援軟體切換到 Splashtop。 當 Robert Collazo 被任命為 IT 總監時,他對 Bill Miller Bar-B-Q 在遠端支持解決方案上的花費感到吃驚。 那是他開始尋找新解決方案的時候,並以 Splashtop結束。

如今,Bill Miller Bar-B-Q 的 IT 團隊使用 Splashtop 遠端訪問並有效支援近 1,000 個銷售點 (POS) 終端、企業計算機和企業用戶的計算機。

挑戰:找到最有價值的遠端支援解決方案

Bill Miller Bar-B-Q 的 IT 團隊在德克薩斯州聖安東尼奧市擁有四名技術人員,他們支援近 1,000 個端點。 他們需要一個遠端訪問和遠端支援解決方案,以

  • 使他們能夠主動監控和管理POS終端和計算機,更新軟體和傳輸檔

  • 允許他們在需要時立即遠端提供即時技術支持

  • 提供不間斷的高性能遠程會話,以便他們可以有效地培訓使用者運行報告和使用數位餐飲(餐廳 POS 軟體)等應用程式

  • 具有支援PCI合規性的強大安全模型

  • 使他們能夠提供有效的遠端 IT 支援,而無需花費任何人力和腿

Robert的團隊較早使用的遠端支援解決方案(Robert不想公開命名)成本過高,並且無法提供一致的性能。

解決方案:Bill Miller Bar-B-Q Find Splashtop,一款高性能、低成本的遠端支持軟體

當 IT 團隊對 Splashtop Remote Support Premium 進行測試時,他們發現了正在尋找的各種功能,同時,這個解決方案每年可以為他們省下數千美元的訂閱費用,並提供比之前遠端支援解決方案更好的效能。

實施與使用: 該團隊發現將他們的設備遷移到 Splashtop 非常容易。 羅伯特說:「我們將其設置為組策略。 它部署迅速,不僅對我的IT團隊而且對業務用戶來說都是一個非常容易的過渡。 Splashtop 非常直觀,而且由於我們之前使用遠端支援工具,因此無需花費任何精力即可使用 Splashtop。

效能: 該團隊體驗了快速、高性能的遠端連接,沒有延遲或連接問題。 他們感到驚喜,因為他們現在以幾乎一半的成本獲得了更好的體驗。 Bill Miller Bar-B-Q 的網路管理員 Tyler Wilber 進一步評論了 Splashtop 的性能,“我在 Mac 上使用 Splashtop,即使我同時遠端訪問五台以上的計算機,也能體驗到始終如一的流暢連接。

安全性: Bill Miller Bar-B-Q作為一家連鎖餐廳,需要高安全性功能。他們對 Splashtop的安全性感到滿意,這為他們提供了PCI合規性等功能。

遠端監控和管理POS終端: 他們的POS終端和公司計算機大多使用 Windows 操作系統,並且他們有一些Linux伺服器。 Splashtop 的端點監控和管理功能使IT團隊能夠有效地提供支援。 Tyler 指出了他們經常使用的幾個 Splashtop 功能:

  • 一對多:「我們使用一對多功能一次向所有設備發送自解壓 zip 檔。

  • 配置警報:「我們已經設置了警報來監視磁碟空間、CPU 利用率等。 到目前為止,他們一直運作良好,我們沒有遇到任何問題。

對使用者的即時支援: 在 POS 系統發生故障的情況下,技術人員會立即通過 Splashtop 遠端介入並在問題給客戶帶來不便或影響計費流程之前解決問題。

培訓要求: 除了管理和支援 POS 系統外,IT 團隊還經常收到業務使用者在使用 POS 軟體方面的説明請求,例如運行人工報告、銷售數位等。 使用 Splashtop,技術人員立即遠端訪問使用者的POS終端,並向他們展示如何做到這一點。 Splashtop 快速流暢的課程可實現有效的培訓課程。



細節

關於 Bill Miller 酒吧-B-Q

Bill Miller Bar-B-Q是一家食品服務零售商,總部位於德克薩斯州聖安東尼奧,擁有80多個地點。 這家連鎖餐廳專注於燒烤食品、配菜和烘焙食品。

關於 Splashtop Remote Support Premium

Splashtop Remote Support Premium專為 MSP 和 IT 專業人員而設計,他們正在尋求除了遠端存取之外還提供電腦管理和控制功能的解決方案。

Splashtop Remote Support Premium 是遠端存取/支援產品 (如 LogMeIn Central) 最物超所值、高效能和使用者友好的替代方案。它也可以替代更昂貴、更複雜的 RMM 工具。免費試用 (無需信用卡),或預約示範以獲取更多資訊。

  • 支援來自任何Windows,Mac,iOS或Android設備的Windows和Mac電腦

  • 高效能:Splashtop Remote Support Premium 由 Splashtop 個人使用解決方案中屢獲殊榮的遠端存取引擎提供支援。享受高畫質和聲音的快速連接。

  • 熱門功能:Splashtop Remote Support Premium 擁有 MSP 和 IT 團隊所需的熱門功能,包括檔案傳輸、聊天、遠端喚醒、遠端重啟、連線錄製、使用者和電腦管理、分組等。

  • 低價: 與其他解決方案相比,Splashtop 可以為您節省高達 80% 的費用。 此外,Splashtop 不像其他遠端訪問供應商那樣有漲價的歷史。

深入了解 Splashtop Remote Support Premium 的更多相關資訊。

客戶經驗分享

Splashtop 使繼續支援我們的客戶變得非常容易。 它的價格具有競爭力,並具有我們正在尋找的所有功能。

Robert Collazo, Director of IT at Bill Miller Bar-B-Q

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