家庭農場家庭醫學利用Splashtop在COVID-19期間建立一線醫療實踐

了解醫療保健專業人員團隊如何使用遠端存取建立資源有限的新實踐

摘要

家庭農場家庭醫學使用Splashtop遠端存取功能,使個人可以在家中處理文檔和執行其他此類任務,同時又遵守HIPAA。此外,從COVID-19開始,那些症狀輕微但不太病的工作人員利用Splashtop在家里工作,而不會暴露其他工作人員和患者。

我們採訪了Home Farm Family Medicine的Jake Harrelson。他的工作是幫助患者克服醫療保健方面的任何障礙。此外,他還是網絡管理員,疫苗計劃協調員以及辦公室各種任務的負責人。

挑戰–尋找優先考慮客戶服務的符合HIPAA的遠端存取解決方案

到目前為止,家庭農場家庭醫學已經由莫里森博士資助,他已經用完了自己的儲蓄和退休金帳戶開始了這項業務。一些團隊成員仍然是志願者,他們一直在等待最後的發薪日。該業務需要財務上的幫助,直到他們獲得保險公司的證書並可以向他們收費。

由於資金極為有限,Home Farm Family Medicine向許多公司尋求有關不同軟體解決方案的幫助。傑克說: “當我在開放和設置用於文件共享目的的Intranet的一周前加入團隊時,我意識到由於員工人數的擴大計劃和有限的空間,我們需要一種遠端存取機制。然後,當COVID-19進入我們的狀態時,對遠端存取的需求擴展到使有症狀的團隊成員可以在家工作。當然,我們需要確保解決方案符合HIPAA法律。”遠端任務包括實施其電子病歷系統,與保險公司進行憑證認證,開票等。

Jake熟悉LogMeIn和TeamViewer作為遠端存取軟體提供商,並在過去使用過它們。但是,根據他的經驗,他們缺乏對家庭農場家庭醫學至關重要的親密客戶支持。

家庭農場家庭醫學發現Splashtop –具有無與倫比的客戶服務的安全,高性能遠端存取解決方案

Home Farm Family Medicine正在嘗試擴大員工規模而不必租用任何額外空間,並為員工提供在家工作的機會,以幫助減緩COVID-19的傳播。

在尋找LogMeIn和TeamViewer的替代解決方案時,Jake遇到了Splashtop,Splashtop被高度評價並支持HIPAA。傑克說: “最重要的是,您的團隊通過一封友好的電子郵件快速有效地回應了我的公報,使我覺得您是正確的選擇。”

傑克進一步強調了Splashtop的獨特功能:

易於實施和使用: “在您的幫助文章中,設置和實施過程非常簡單且容易完成。易於設置和使用,使每個員工都可以遠端平等地訪問我們的辦公室網絡和文件系統。

員工下班後或週末都在使用您的軟體。我們還設有專門用於在工作時間內進行遠端存取的工作站。這是經常使用的,因為我們位於初始位置,在忙碌的日子裡,這並沒有我們需要的那麼大。我還可以遠端存取服務器和我們的大多數辦公電腦,並且可以糾正可能發生的任何問題,而不必在下班時間開車進入辦公室。”

廣泛的設備支持:家庭農場家庭醫學公司目前在辦公室有4台PC作為端點,員工可以在家中與各種個人設備連接。家用設備包括Windows PC,Android手機,iphone和Mac電腦。傑克說: “ Splashtop在我們使用過的每台設備上都能無縫運行。”

性能: Splashtop具有無與倫比的性能。我們會定期使用Splashtop,而不會出現任何問題。我沒有收到任何工作人員有關連接,使用或任何其他問題的報告,也沒有發現任何我自己。”

安全性:家庭農場家庭醫學需要具有強大安全性的遠端存取解決方案。傑克說: “ Splashtop利用嚴格的安全程序來確保我們的遠端連線和數據的安全。”

客戶服務: :“ Splashtop的客戶服務團隊絕對是神聖的!他們的友好的言行舉止使Splashtop成為我們選擇的遠端存取軟體。真是太好了!”

使用Splashtop的結果–節省成本並提高效率

Home Farm Family Medicine不需要租用額外的空間,從而節省了資金,並且在不失去關鍵團隊成員的情況下避免了疾病的傳播。傑克說: “我想說,我們不需要額外的空間就可以每月節省至少1,000美元,並且在工作效率上實現了不可估量的提高。我們還能夠幫助防止不必要的化石燃料排放,並通過允許遠端工作節省了許多小時的通勤時間!”

此外,傑克說: “這個項目取得了無與倫比的成功,你們都是出色而熟練的人!我無話可說,在過去的幾個月中,我有幸學習和使用Splashtop非常感激。擁有如此可靠而堅定的遠端存取軟體,是我童年夢想的頂點。體驗真的很棒。”

詳情

關於家庭農場家庭醫學

Home Farm Family是最近在佛蒙特州郊區Brattleboro成立的家庭醫學辦公室。截至2020年6月,他們擁有各種團隊成員:醫生,醫師助理,兩名註冊護士(其中一名擔任案件經理),經認證的心理健康顧問,醫療助理,辦公室經理,患者導航器,以及少量的學生和辦公室工作人員。在較小的實踐中,所有團隊成員都有多重職責。

Splashtop的客戶服務團隊絕對是神聖的!他們的友好的言行舉止使Splashtop成為我們選擇的遠端存取軟體。”
Jake Harrelson
就診引導員
Home Farm Family Medicine

關於Splashtop Business Access Pro

Splashtop Business Access是個人,團隊和組織選擇的遠端存取軟體,使用戶可以從任何電腦或移動設備即時遠端控制工作電腦。用戶只需其他遠端支援解決方案的一小部分即可獲得所需的所有功能。