MSP通過Splashtop遠程支持450個端點

為什麼HCS Computer Solutions喜歡Splashtop Remote Support Premium

關於HCS計算機解決方案

HCS Computer Solutions,LLC是一家位於密蘇里州華沙的商業託管服務提供商。該公司為擁有1-100名員工的小型企業提供各種服務,包括標準(中斷/修復)支持,諮詢和遠程監視/管理。

作為其縣中唯一的MSP,HCS Computer Solutions為主要的健康和康復中心,911呼叫中心,縣和市政府辦公室,執法部門以及全州的五個縣衛生部門提供服務。由於Splashtop Remote Support Premium的價格合理,可靠性高且用戶界面友好,該公司僅兩個內部用戶即可支持總共450個端點。

為了為依靠IT基礎架構執行重要公共服務的客戶提供服務,HCS Computer Solutions需要主動監視其端點並在出現問題之前採取警告措施。 HCS Computer Solutions的所有者Henry Starcher描述了這一挑戰。

“我們大約有50台物理服務器,” Starcher說。 “至關重要的是,如果警報離線,我將對其進行監視和警報。然後,我可以解決我是否遇到服務器問題或ISP問題,而不僅僅是我們所處位置的問題。 Splashtop遠程支持高級版可幫助我們進行大量監控。”

HCS計算機解決方案和Splashtop遠程支持高級版

對於需要監視,管理和支持其客戶計算機或服務器的MCS(例如HCS Computer Solutions),Splashtop Remote Support Premium是理想的解決方案。它涵蓋了Splashtop Remote Support Plus中的所有功能,包括無人值守的遠程訪問,文件傳輸,會話記錄,多監視器支持等等。

Remote Support Premium還附帶了一套全面的工具,可幫助MSP輕鬆監視其託管端點,包括:

  • 可配置警報 –設置自定義警報,以監視CPU使用率,內存使用率,磁盤空間,計算機聯機/脫機,軟件安裝/卸載,Windows更新策略狀態以及可用的Windows更新。
  • 查看事件日誌 –快速訪問計算機事件日誌,而無需遠程訪問計算機。
  • 遠程命令 –在後台將命令發送到遠程Windows或Mac計算機的命令提示符。
  • 系統清單 –檢查並拍攝系統清單信息(包括系統,硬件和軟件信息)的快照,比較快照,並查看快照之間的更改日誌以識別更改。
  • Windows Update管理 –查看遠程計算機的更新策略,更新歷史記錄,檢查Windows更新以及安排更新安裝。
  • 通知對Windows事件 -監控Windows事件日誌通過設置警報,當一個事件日誌的標準設置的觸發條件相匹配。
  • 計劃的操作 –在遠程計算機上創建,計劃,監視和執行系統重新啟動和Windows Update操作。
  • 端點安全性 –查看運行Bitdefender,Windows Defender,Kaspersky等的Windows計算機的端點安全狀態。

Starcher提到可配置警報和Windows更新管理功能對他特別有幫助。他們確保他知道何時有新的Windows更新可用,允許他方便地計劃所管理計算機的更新,並使他能夠檢查那些設備的更新狀態。

Starcher還稱讚了“遠程命令”功能,該功能可在後台將命令發送到遠程計算機的命令提示符。

總體而言,Starcher報告對Splashtop Remote Support Premium如何幫助他運行HCS Computer Solutions非常滿意。通過隨時無人值守的訪問權限,他可以在需要時為客戶提供遠程支持。

“當人們放票時,我們會看看他們的問題,” Starcher說。 “如果本質上不重要,我們會將它們排入隊列,並在幾個小時後(晚上或清晨)使用遠程訪問進入並進行處理。”

除了用於遠程訪問,監視和管理的Remote Support Premium許可證外,Starcher和他的總經理Rachel Wolf分別擁有 Splashtop SOS 許可證,因此他們可以同時為客戶提供有人值守的快速支持。

Starcher說:“我們有少量的客戶沒有按照我們的合同來做(中斷/修復)。” “在桌面上帶有SOS圖標可以大大簡化我們的生活。”

此外,Splashtop還通過收購新客戶幫助HCS Computer Solutions降低了成本並擴展了業務。

“由於Splashtop的定價,HCS可以招募更多的人,” Starcher說。 “當我們拋棄LogMeIn時,我們每年可以節省約2500美元,從而增加了我們能夠安裝拖纜,持續維護並加入合同的客戶數量。 LogMeIn有點讓人望而卻步,但是Splashtop的價格太高了,它可以幫助我們的客戶並幫助我們。”

最終,Starcher開始向其最終用戶轉售遠程訪問 ,從而改善了他的服務範圍,同時產生了更多的收入。 HCS Computer Solutions當前有12個客戶,他們從他們那裡購買了許可證以遠程訪問其設備。

結果

最後,HCS Computer Solutions通過Splashtop找到了他們所需的解決方案。他們曾經使用過其他RMM和遠程訪問產品,但沒有獲得所需的功能,經驗和價格。將Splashtop與Autotask進行比較,Starcher說:“我們嘗試了Autotask,但我們不喜歡其RMM的工作方式。看起來有點複雜和時髦,而Splashtop卻不是。我們從Premium獲得了所有的監視和管理功能。”

借助Splashtop遠程支持高級版,Starcher能夠獲得經濟高效的遠程支持解決方案,可幫助他和他的合作夥伴支持不斷增長的端點。

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Splashtop遠程支持高級版是LogMeIn Central等遠程訪問/支持產品的最佳價值,高性能,用戶友好的替代產品。它也可以代替更昂貴,更複雜的RMM工具使用。 免費試用 (無需信用卡)或安排演示以獲取更多信息。

細節

摘要

HCS計算機解決方案使用Splashtop遠程支持高級版僅由兩個內部用戶支持450個端點。該公司的客戶包括911呼叫中心以及需要安全,可靠地對其服務器和計算機進行遠程管理的多個政府和衛生組織。自從LogMeIn切換到Splashtop以來,HCS Computer Solutions能夠通過節省大量費用來發展業務並通過轉售遠程訪問來擴展其客戶產品。

為什麼選擇Splashtop

這就是為什麼像HCS Computer Solutions這樣的MSP更喜歡Splashtop Remote Support Premium的原因:

  • 與LogMeIn Premier等其他產品相比,Splashtop Remote Support Premium可節省MSP 70%或更多。
  • 由於Splashtop價格低廉,MSP可以輕鬆地發展和擴展業務。
  • MSP可以通過轉售對其最終用戶的遠程訪問來增加其服務範圍並產生額外的收入。
  • Splashtop Remote Support Premium包括監視和管理端點以及輕鬆完成日常IT任務所需的頂級工具和功能。

Remote Support Premium

Splashtop Remote Support Premium專為MSP和IT專業人員而設計,他們正在尋求除了遠程訪問之外還提供計算機管理和控制功能的解決方案。

從任何Windows,Mac,iOS和Android設備支持Windows和Mac計算機。

  • 高性能:Splashtop Remote Support Premium由Splashtop個人使用解決方案中屢獲殊榮的遠程訪問引擎提供支持。享受高清質量和聲音的快速連接。
  • 主要功能:Splashtop Remote Support Premium具備MSP和IT團隊所需的主要功能,包括文件傳輸,聊天,遠程喚醒,遠程重啟,會話記錄,用戶和計算機管理,分組等等。
  • 低價:與其他解決方案相比,Splashtop可以為您節省超過80% 。另外,Splashtop沒有其他遠程訪問提供商那樣的提價歷史。


由於Splashtop的定價,HCS可以吸引更多人。當我們拋棄LogMeIn時,我們每年可以節省約2500美元,從而增加了我們能夠安裝拖纜,連續維護並添加到合同中的客戶數量。”
–亨利·斯塔徹

案例研究的PDF版本
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