Splashtop Lança Nova Solução de Suporte de TI Remoto “Ilimitado” para Pequenas e Médias Empresas Europeias

O Splashtop SOS Teams oferece equipas de TI, suporte ao cliente e help desk com uma solução de suporte remoto seguro rápido e rentável para um número ilimitado de dispositivos

Amsterdã, Holanda, 9 de fevereiro de 2022 — A Splashtop, líder em soluções de acesso remoto e suporte seguras e compatíveis com a GDPR da UE, anunciou o lançamento da sua mais recente solução de suporte de TI remoto concebida para o mercado europeu das pequenas e médias empresas (PME). O Splashtop SOS Teams está agora disponível na *maioria dos países europeus, fornecendo aos departamentos de TI, suporte ao cliente e equipas de ajuda/centro de assistência com um custo rápido e rentável (preço fixo de 199 euros por ano, por técnico para dispositivos ilimitados) e solução completa para suporte de TI remoto assistido e sem assistência.

O Splashtop SOS Teams é uma aplicação única a partir da qual os técnicos podem fornecer suporte remoto “ilimitado” a partir de qualquer dispositivo. Por isso, mesmo que estejam no campo e o inesperado aconteça, podem agir imediatamente.

“O trabalho a partir de qualquer lugar adicionou novas complexidades às equipas de suporte de TI que precisam de fornecer suporte técnico em tempo, seguro e específico aos funcionários numa maior variedade de diversos dispositivos e sistemas operativos — onde quer que estejam localizados”, disse Alexander Draaijer, diretor geral da Splashtop EMEA. “O SOS Splashtop SOS Teams torna o suporte remoto simples e acessível para SMEs. Não é necessário perder tempo ou dinheiro a viajar para o dispositivo do seu utilizador. Um técnico pode simplesmente afastar-se do dispositivo do utilizador a partir de qualquer local ou dispositivo e assumir o controlo no segundo em que são necessários, resolvendo o problema imediatamente com o suporte atendido. Ou fornecer suporte sem assistência para realizar atualizações e manutenção em um dos muitos pontos finais, aplicações ou sistemas.”

Quem se beneficia do SOS Splashtop Teams:

  • Organizações que procuram melhorar a satisfação dos clientes e/ou funcionários ao mesmo tempo que melhoram a sua postura de segurança e reduzem os custos de suporte de TI.
  • Funcionários que serão suportados mais rapidamente quando trabalham a partir de casa, o que ajudará a sua produtividade e reduzirá os níveis de stress quando enfrentam problemas de TI.
  • Técnicos de TI que necessitam de fornecer suporte remoto rápido e sob demanda, e resolver rapidamente os problemas do utilizador final para quase qualquer dispositivo, incluindo dispositivos móveis.
  • Equipas de TI que necessitam de gerir remotamente computadores e fornecer suporte sem assistência, mesmo sem a presença de um utilizador final.
  • Equipas de TI que precisam de suporte direto presencial para configuração ou resolução de problemas.

O SOS Splashtop Teams fornece um valor imbatível e um fluxo de trabalho simplificado, alto desempenho, suporte amplo do dispositivo, permissões do utilizador e cumpre regulamentos como a GDPR. Graças à simplicidade da solução, isso facilita os pedidos de suporte para técnicos e utilizadores finais. Também fornece todas as ferramentas que as organizações precisam para obter suporte remoto de TI feito de forma rápida e eficaz para resolver problemas de suporte tecnológico, incluindo partilha de ecrã, ficheiros de transferência entre dispositivos, chat com utilizadores, sessões de gravação, etc.

“Estamos extremamente focados em fornecer uma solução de suporte de TI que melhora verdadeiramente a produtividade remota e elimina a frustração tecnológica”, continuou Draaijer. “O Splashtop SOS Teams é verdadeiramente o melhor valor para suporte remoto de TI na Europa. Além disso, a nossa segurança avançada, o conjunto completo de funcionalidades e o suporte global instantâneo ao cliente que pode ser alcançado por telefone ou chat são de alto nível.”

*O Splashtop SOS Teams faz parte de uma gama de produtos mais ampla de soluções de suporte remoto para pequenas e grandes empresas. Atualmente, o SOS Teams não está disponível no Reino Unido e na Suíça.

Sobre a Splashtop

Com sede em Silicon Valley e Amesterdam, a Splashtop é líder em Acesso e Suporte Remotos Seguros, oferecendo uma experiência pessoal que os utilizadores precisam com segurança que as TI confiam. Ao contrário das soluções de acesso remoto incómodo e lento, a experiência presencial do Splashtop é tão rápida, simples e segura como estar em frente à sua máquina no local. A nossa qualidade 4k a 60 fps com fiabilidade e escalabilidade de nível empresarial define o padrão de desempenho. A Splashtop simplifica o acesso e suporte para Windows, Mac, Linux, iOS e Android numa única aplicação. Com autenticação de dois fatores e início de sessão único incorporado, bem como a conformidade SOC2, GDPR, CCPA e HIPAA fornecem segurança confiável. O suporte global instantâneo da Splashtop permite que os utilizadores falem diretamente com um especialista, independentemente do tamanho da empresa. Saiba mais em www.splashtop.com.