Splashtop expande a integração de acesso remoto com a tarefa automática

 

Inicie sessões de suporte remoto dentro do Autotask PSA Support Tickets

 

SOS (Splashtop On-Demand Support, suporte sob demanda) integrado ao autotask PSA

SOS (Splashtop On-Demand Support, suporte sob demanda) integrado ao autotask PSA

Estamos animados em compartilhar que tanto o Autotask Endpoint Management (RMM) quanto o PSA estão agora perfeitamente integrados ao controle remoto da Splashtop, agora os MSPs podem desfrutar da melhor solução de ponta a ponta da categoria.

 

San Jose, Califórnia — 15 de setembro de 2017, a Splashtop Inc, líder mundial em acesso, suporte e colaboração entre telas, anunciou hoje a nova integração do Splashtop On-Demand Support (SOS) com o Autotask PSA, que estreará no Autotask Community Live conferência em 17 de setembro de 2017. Com essa nova integração, os clientes do Autotask podem iniciar sessões de suporte sob demanda do Splashtop de forma rápida e perfeita, à medida que auxiliam os clientes. Os benefícios da nova integração incluem:

  • Inicie facilmente uma sessão de suporte remoto a partir de um tíquete Autotask
  • As informações da sessão são automaticamente registradas nas notas do ticket para referência futura
  • Resolva os problemas dos clientes mais rapidamente e aumente a satisfação dos clientes

“Estamos entusiasmados com o fato de a Splashtop ter estendido sua integração para incluir o Autotask PSA. A tecnologia de acesso remoto Splashtop já disponível no
Autotask Endpoint Management permitiu que as equipes de TI e MSPs acessassem estações de trabalho com segurança e resolvessem problemas de usuários de forma rápida e eficaz”, disse
Patrick Burns, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Autotask. “Essa nova integração fornece aos clientes do Autotask PSA as mesmas ferramentas de classe mundial
para ajudar seus clientes de forma eficiente diretamente a partir de um ticket de serviço.”

O suporte sob demanda do Splashtop permite que os profissionais de suporte acessem e controlem remotamente computadores e dispositivos móveis.

  • Ver e controlar computadores Windows e Mac, ver telas de dispositivos Android em tempo real e controlar remotamente muitos dispositivos Android
  • Simples para o técnico e usuário remoto com um código de acesso de 9 dígitos e download pequeno
  • Recursos úteis de suporte, incluindo transferência de arquivos, bate-papo e elevação para privilégios de administrador
  • Alto desempenho e segurança robusta

Ao oferecer suporte a usuários remotos, a capacidade de ver e controlar a tela do computador ou dispositivo dos mesmos pode ajudar a resolver problemas até 90% mais rápido do que apenas uma interação verbal.

“Os MSPs querem uma solução integrada para oferecer um suporte eficiente aos seus clientes”, disse Mark Lee, CEO da Splashtop. “É com muita alegria que anunciamos que o Autotask
Endpoint Management (RMM) e o PSA estão agora perfeitamente integrados ao controle remoto Splashtop para que os MSPs possam usufruir da melhor solução completa da categoria.”

Disponibilidade

A integração Splashtop On-Demand Support no Autotask PSA está disponível agora no catálogo Autotask LiveLinks. A integração requer suporte sob demanda do
Splashtop (vendido separadamente). O suporte sob demanda do Splashtop está disponível para compra no site da Splashtop com licenciamento por técnico simultâneo. O SOS é o melhor valor em soluções de suporte remoto assistido com uma licença de uso comercial. Um teste gratuito também está disponível.

Sobre a Splashtop

A Splashtop Inc. oferece a melhor produtividade, suporte e experiência de colaboração entre telas da categoria. Os serviços de desktop remoto da Splashtop permitem que as pessoas acessem seus aplicativos e dados usando qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Os serviços de suporte remoto da Splashtop permitem que equipes de TI e MSPs ofereçam suporte a computadores, equipamentos móveis, indústrias e internet das coisas (IoT). Os serviços de colaboração Splashtop, incluindo o Mirroring360 e o Classroom, possibilitam o compartilhamento de tela 1-para-muitos. Mais de 25 milhões de usuários usam os produtos Splashtop, além de parceiros de fabricação, incluindo Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba e outros já agregaram a Splashtop em mais de 100 milhões de dispositivos. Saiba mais em https://web-test.splashtop.com

Sobre a Autotask Corporation

A Autotask Corporation ajuda organizações de TI em todo o mundo a trabalhar de forma mais inteligente com uma plataforma de gerenciamento de negócios de TI completa baseada em nuvem que permite mais
eficiência, responsabilidade e acesso às métricas que impulsionam decisões de negócios inteligentes. Com práticas recomendadas integradas e automação de fluxo de trabalho, o
Autotask acelera o processo até a receita, melhorando continuamente a prestação de serviços. O Autotask está disponível em sete idiomas e é usado em mais de 90
países. Com sede em Nova York, a Autotask possui escritórios em Pequim, Chicago, Dallas, Londres, Los Angeles, Munique e Sydney. Visite autotask.com para mais informações.

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Contato de Mídia

Robert Ha
robert.ha@splashtop.com