Splashtop oferece suporte remoto sob demanda para dispositivos Sonim

A equipe de suporte Sonim agora pode acessar, oferecer suporte e controlar remotamente dispositivos Sonim usando o serviço Splashtop On-Demand Support (SOS) integrado ao aplicativo Sonim SCOUT.

San José, Califórnia, 13 de agosto de 2020 — A Splashtop, líder mundial em soluções de acesso remoto, fez uma parceria com a Sonim(Nasdaq: SONM) para integrar a tecnologia de suporte remoto da Splashtop ao aplicativo SCOUT da empresa. Através do aplicativo, a equipe de suporte da Sonim poderá ver e controlar remotamente a tela dos dispositivos móveis da empresa no momento em que o usuário solicitar o suporte para solucionar problemas rapidamente, sem nenhum custo para o cliente.

O aplicativo SCOUT faz parte do SonimWare, um conjunto de ferramentas de software, aplicativos e utilitários lançados recentemente que está pronto para ajudar empresas e organizações a melhorar o gerenciamento e a produtividade dos seus ecossistemas móveis.

A integração da tecnologia Splashtop com a Sonim suporta os dispositivos Sonim XP3, XP5s e XP8 Android e apresenta vários dos principais recursos e funcionalidades encontrados nas soluções de suporte remoto da Splashtop, incluindo:

  • Acesso com código de sessão — Os usuários finais simplesmente abrem o aplicativo Sonim SCOUT no seu dispositivo Sonim e abrem a função Suporte para obter o seu código de sessão exclusivo e, em seguida, fornecem o código ao técnico de suporte Sonim, que vai usá-lo para acessar o dispositivo do usuário final remotamente com muita segurança.
  • Alto desempenho — Um acesso remoto rápido que permite que o técnico veja e controle o dispositivo Sonim remoto em tempo real.
  • Segurança robusta — Todas as sessões remotas são protegidas por recursos de segurança, incluindo criptografias TLS e AES de 256 bits, garantindo a segurança dos dados e sua conformidade com as regulamentações do setor.

“A parceria com a Splashtop foi uma escolha óbvia para a Sonim, nós já procurávamos soluções de suporte remoto para a SonimWare”, disse Jay Maniar, vice-presidente — Enterprise Xperience, Sonim Technologies. “Eles não só possuem um produto de altíssima qualidade que nos permitirá atender melhor nossos clientes, mas também continuam melhorando esse produto para atender às necessidades (em constante mudança) dos trabalhadores da nossa era.”

“Estamos muito felizes da nossa parceria com a Sonim para oferecer a nossa melhor tecnologia de suporte remoto para dispositivos Sonim”, disse Mark Lee, CEO da Splashtop. “Os usuários da Sonim irão se beneficiar muito com uma ferramenta de suporte remoto supervisionada que irá reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente.”

O aplicativo Sonim SCOUT está disponível gratuitamente em todos os dispositivos Sonim. Para saber mais sobre o SonimWare e o Sonim SCOUT, clique aqui. Para saber mais sobre o Splashtop Remote Support, clique aqui.

Sobre a Splashtop
A Splashtop oferece o melhor valor e qualidade da categoria, soluções de acesso remoto fáceis de usar, seguras e baseadas em nuvem para mais de 30 milhões de usuários em todo o mundo — profissionais, MSPs, funcionários TI, helpdesks, instituições de ensino superior e até mesmo agências governamentais. Saiba mais em splashtop.com

Sobre a Sonim Technologies
A Sonim Technologies é uma empresa dos EUA, fornecedora líder de telefones celulares, acessórios de nível industrial, dados e aplicativos de fluxo de trabalho projetados especificamente para aumentar a produtividade, a comunicação e a segurança dos trabalhadores envolvidos fisicamente com o seu ambiente de trabalho, muitas vezes em funções críticas. Saiba mais em sonimtech.com.