Splashtop lanceert nieuwe Ondersteuning op Afstand-integratie met Jira

Jira-technici hebben nu op afstand toegang tot/ ondersteuning/ controle over de computers van hun eindgebruikers met behulp van de Splashtop On-Demand Support (SOS) -service.

San Jose, Californië, 26 juni 2020 - Splashtop Inc., de wereldleider in oplossingen voor externe toegang, samenwerking en ondersteuning op afstand, werkt samen met Atlassian om Splashtop's On-Demand Support-technologie naar het Jira-platform te brengen.

Splashtop On-Demand Support is een oplossing die is geoptimaliseerd voor IT-ondersteuning en helpdesks die op zoek zijn naar een snelle en gebruiksvriendelijke oplossing voor ondersteuning op afstand, met hoge prestaties en robuuste beveiliging. Met SOS hebben alle gebruikers op afstand toegang tot elk apparaat op het moment dat hulp nodig is, zonder voorafgaande installatie.

De integratie stelt Jira Cloud-technici in staat een externe desktopverbinding met de computers van hun gebruikers tot stand te brengen en hun gebruikers rechtstreeks vanuit Jira Issues te ondersteunen met behulp van de Splashtop On-Demand Support (Splashtop SOS) -service. Eenmaal verbonden, zullen de technici de computers van hun gebruikers in realtime kunnen zien en besturen, zonder dat hun gebruikers vooraf geïnstalleerde software nodig hebben.

Belangrijkste kenmerken van Splashtop SOS voor Jira

  • Start snel een externe sessie op de computer van de gebruiker met een probleem.
  • Volledige Splashtop-functies worden ondersteund in een externe sessie, bijv. Bestandsoverdracht, reboot op afstand, chatten, meerdere beeldschermen, kopiëren en plakken, desktop van technicus delen, enz.
  • Voeg automatisch de sessielogboeken over het probleem in na het sluiten van de ondersteuningssessie.
  • Externe sessies zijn volledig versleuteld.

"We zijn er trots op dat Jira Splashtop On-Demand Support kan bieden", zegt Mark Lee, CEO van Splashtop. "Door SOS naar het Jira-platform te brengen, verbinden we Jira-gebruikers met de apparaten van hun klanten. Door een snellere en betrouwbaardere ondersteuning op afstand te bieden vergroot de klanttevredenheid."

Beschikbaarheid

De Splashtop SOS-integratie-app is beschikbaar in de Atlassian Marketplace. De integratie-app werkt met Splashtop SOS Unlimited. U kunt hem kopen of gratis proberen op de Splashtop-website. Meer informatie, inclusief installatie-instructies, is te vinden op Splashtop / integrations / Jira.

Over Splashtop

Splashtop levert de beste prijs-kwaliteitverhouding en de beste oplossingen voor toegang en ondersteuning op afstand aan professionals, MSP's, IT-afdelingen en helpdesks. De betaalbare, gebruiksvriendelijke cloudgebaseerde en lokale oplossingen voor externe toegang van Splashtop bieden beveiliging en betrouwbaarheid op bedrijfsniveau. Splashtop is een populair alternatief voor VPN / RDP, VNC, RD Gateway en andere software voor externe toegang. Meer dan 30 miljoen gebruikers, 200.000 bedrijven en overheidsinstanties genieten wereldwijd van Splashtop-producten.