Splashtop biedt on-demand externe ondersteuning voor Sonim-apparaten

Het Sonim-ondersteuningsteam kan nu op afstand toegang krijgen tot Sonim-apparaten, ze ondersteunen en bedienen met behulp van de Splashtop On-Demand Support (SOS) -dienst die is geïntegreerd in de Sonim SCOUT-app.

San Jose, Californië, 13 augustus 2020 - Splashtop, de wereldwijde leider in oplossingen voor externe toegang, werkt samen met Sonim (Nasdaq: SONM) om de technologie voor ondersteuning op afstand van Splashtop te integreren in de SCOUT-app van het bedrijf. Via de app kan het Sonim-ondersteuningsteam op afstand het scherm van de mobiele apparaten van het bedrijf zien en bedienen zodra de gebruiker om ondersteuning vraagt om problemen snel op te lossen, zonder kosten voor de klant.

De SCOUT-applicatie maakt deel uit van SonimWare, een onlangs gelanceerde uitgebreide set softwaretools, applicaties en hulpprogramma's die klaar staan om ondernemingen en organisaties te helpen het beheer en de productiviteit van hun mobiele ecosystemen te verbeteren.

De Splashtop-technologie-integratie met Sonim ondersteunt de Sonim XP3-, XP5s- en XP8-Android-apparaten en biedt veel van dezelfde topfuncties als in Splashtop's oplossingen voor ondersteuning op afstand, waaronder:

  • Toegang met sessiecode - eindgebruikers openen eenvoudig de Sonim SCOUT-app op hun Sonim-apparaat, starten de ondersteuningsfunctie om hun unieke sessiecode te krijgen en geven de code vervolgens door aan hun Sonim-ondersteuningsmedewerker. Deze gebruikt die om op afstand veilig toegang te krijgen tot het apparaat van de eindgebruiker.
  • Hoge prestaties - dankzij snelle toegang op afstand kan de technicus het Sonim-apparaat op afstand in realtime zien en besturen.
  • Degelijke beveiliging - alle externe sessies worden beschermd door beveiligingsfuncties, waaronder TLS- en 256-bits AES-codering, waardoor gegevensbeveiliging en naleving van branchevoorschriften worden gegarandeerd.

"Samenwerken met Splashtop was voor Sonim een gemakkelijke keuze omdat we ondersteuning op afstand wilden bieden aan SonimWare", aldus Jay Maniar, Vice President Product - Enterprise XPerience bij Sonim Technologies. "Ze maken niet alleen een product van wereldklasse waarmee we onze klanten beter van dienst kunnen zijn, maar ze blijven dat product ook innoveren om aan de steeds veranderende behoeften van medewerkers te voldoen."

"We zijn verheugd om samen te werken met Sonim om onze best-in-class technologie voor ondersteuning op afstand aan Sonim-apparaten te leveren", aldus Mark Lee, CEO van Splashtop. "Sonim-gebruikers zullen profiteren van een tool voor ondersteuning op afstand die de kosten verlaagt en de klanttevredenheid verbetert."

De Sonim SCOUT-app is gratis beschikbaar op alle Sonim-apparaten. Voor meer informatie over SonimWare en Sonim SCOUT, klik hier. Klik hier voor meer informatie over Splashtop Remote Support.

Over Splashtop
Splashtop levert de waardevolste, beste, gebruiksvriendelijke en veilige cloudgebaseerde oplossingen ter plekke voor externe toegang aan meer dan 30+ miljoen gebruikers wereldwijd - professionals, MSP's, IT, helpdesks, instellingen voor hoger onderwijs, en zelfs overheidsinstanties. Lees meer op splashtop.com

Over Sonim Technologies
Sonim Technologies is een toonaangevende Amerikaanse leverancier van ultra-robuuste mobiele telefoons, accessoires van industriële kwaliteit, data- en workflowtoepassingen die specifiek zijn ontworpen om de productiviteit, communicatie en veiligheid te verhogen van taakmedewerkers die fysiek betrokken zijn bij hun werkomgevingen, vaak in bedrijfskritische omgevingen. rollen. Lees meer op sonimtech.com.