L'integrazione del supporto Splashtop On-Demand Support riceve la certificazione delle applicazioni da ServiceNow

Supporto remoto multipiattaforma per computer Windows e Mac avviato tramite ServiceNow Service Management

[San Jose, California. — 25 aprile 2019 —] Splashtop ha annunciato oggi di aver ricevuto la certificazione della propria applicazione con ServiceNow, disponibile ora nel ServiceNow Store. La certificazione da parte di ServiceNow viene concessa solo alle app disponibili nello Store e significa che Splashtop SOS Integration ha completato con successo una serie di test definiti incentrati su sicurezza, compatibilità, prestazioni e interoperabilità di integrazione di Now Platform. La certificazione garantisce inoltre che le best practice siano utilizzate nella progettazione e implementazione di Splashtop SOS Integration con ServiceNow.

Splashtop si è integrato con ServiceNow in modo che i tecnici possano supportare in remoto gli utenti direttamente dall'interno di ServiceNow, utilizzando il servizio Splashtop On-Demand Support (SOS) .

Con l'integrazione, un tecnico può avviare una connessione desktop remoto al computer di un utente per fornire supporto direttamente dagli incidenti ServiceNow, con pochi clic! Dopo la sessione di supporto, le informazioni sulla sessione vengono automaticamente registrate nell'incidente per riferimento futuro. Gli utenti finali non devono avere alcun software preinstallato per la connessione.

Splashtop On-Demand Support è una soluzione ottimizzata per team di supporto IT, helpdesk e MSP alla ricerca di una soluzione di supporto remoto ad hoc migliore della categoria, con prestazioni elevate e sicurezza robusta.

Caratteristiche principali

  • Crea facilmente una sessione remota sul computer dell'utente dall'interno di un incidente
  • Sfrutta le funzionalità complete di Splashtop durante una sessione remota, tra cui il trasferimento dei file, il riavvio remoto e la condivisione del desktop tecnico
  • Registrare automaticamente le informazioni sulla sessione e accedervi dall'incidente
  • Le sessioni remote sono completamente crittografate

«I tecnici di Helpdesk che utilizzano Splashtop On-Demand Support possono ora avviare sessioni remote direttamente dall'interno dei loro incidenti ServiceNow», ha dichiarato Philip Sheu, CTO di Splashtop. «Ciò consentirà ai tecnici di risparmiare tempo, di fare di più senza rinunciare a ServiceNow e di migliorare le audit trail».

Disponibilità

L'integrazione SOS Splashtop per ServiceNow è ora disponibile nel ServiceNow Store. Contattare sales@splashtop.com per le licenze SOS Splashtop da utilizzare con l'integrazione ServiceNow. Ulteriori informazioni su Splashtop SOS e una versione di prova gratuita sono disponibili all'indirizzo https://www.splashtop.com/sos.

Informazioni su Splashtop

Con sede a Silicon Valley, Splashtop Inc. offre il miglior rapporto qualità-prezzo e le migliori soluzioni di collaborazione e accesso remoto al computer. I servizi di desktop remoto Splashtop consentono agli utenti di accedere alle proprie app e ai propri dati da qualsiasi dispositivo e ovunque. I servizi di supporto remoto Splashtop consentono all'IT e agli MSP di supportare computer, dispositivi mobili, apparecchiature industriali e Internet delle cose (IoT). Le soluzioni di supporto on-demand Splashtop consentono ai team di supporto e help desk di accedere in remoto ai computer e ai dispositivi iOS e Android per fornire supporto. I servizi di collaborazione Splashtop, inclusi Mirroring360 e Classroom, consentono una condivisione efficace dello schermo, uno-a-molti, su più dispositivi. Più di 20 milioni di utenti utilizzano i prodotti Splashtop. Ulteriori informazioni sono disponibili all' indirizzo https://www.splashtop.com.

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