Logiciel d'assistance et d'accès à distance pour les services d'assistance informatique

Le meilleur logiciel de téléassistance et de contrôle à distance pour les spécialistes de l'aide informatique

LOGICIEL D'ACCÈS À DISTANCE POUR LES SERVICES D'ASSISTANCE

En tant que professionnel du support informatique, vous savez que votre entreprise et vos utilisateurs finaux ont de grandes attentes à votre égard et à l'égard de votre équipe. Vous devez résoudre rapidement les demandes d'assistance afin d'éviter l'accumulation de tickets d'assistance ouverts. Vos utilisateurs attendent des réponses rapides à leurs demandes, et attendent de vous que vous leur fournissiez un service de qualité supérieure qui leur donnera entière satisfaction.

Splashtop vous offre le meilleur rapport qualité-prix et les meilleurs outils de leur catégorie dont vous avez besoin pour dépasser ces attentes. Accédez à distance à tous les appareils de vos utilisateurs au moment où vous avez besoin d'aide. Vous pourrez voir leur écran en temps réel, prendre le contrôle, et plus encore avec Splashtop.

Simplifiez le travail de votre service d'assistance grâce à l'assistance à distance à la demande de Splashtop SOS. De plus, avec Splashtop Enterprise, vous disposez d'une solution d'accès à distance tout-en-un pour les équipes informatiques et de help desk d'aujourd'hui, avec la flexibilité et le contrôle dont vous avez besoin pour gérer efficacement l'accès à distance de votre organisation.

  • Splashtop SOS

  • Proposer un service d'assistance technique à distance sous surveillance
    Se connecter au moment où votre utilisateur a besoin d'aide grâce à un simple code de session à 9 chiffres
    Offrir un support à distance sans surveillance avec SOS+10 et SOS Unlimited
    Payer par informaticien simultané
    Prendre en charge un nombre illimité d'appareils d'utilisateurs finaux
    Prendre en charge les appareils Windows, Mac, iOS et Android
  • A partir de $17/mois
  • Pour plus d'information sur Splashtop SOS
  • Splashtop Enterprise

  • Fournir un support à distance avec ou sans surveillance
    Fournir aux utilisateurs finaux un accès à distance aux ordinateurs de travail
    Obtenir l’intégration de l’authentification unique, le contrôle granulaire des privilèges, l’autorisation d’accès par groupe, l’accès programmé et plus encore
    Licences flexibles - choisissez les licences d’accès à distance pour l’utilisateur final et/ou le technicien de support à distance
    Payez par technicien simultané et par utilisateur final
  • Contactez-nous pour connaître les tarifs et vous lancer !
  • EN SAVOIR PLUS SUR SPLASHTOP ENTERPRISE

Avantages de Splashtop

Sécurité, audit et conformité
Capacités d'accès et d'assistance à distance tout-en-un
  • Assistance rapide et à la demande pour tous les ordinateurs et appareils mobiles sous surveillance (non gérés).
  • Assistance à distance non surveillée
  • Surveillance et gestion des terminaux*
  • Accès Android sans surveillance*
  • Permettre aux utilisateurs finaux d'accéder à distance à leurs ordinateurs de travail depuis n'importe quel appareil*
Facilité d'utilisation et efficacité
  • Console centralisée pour les informaticiens permettant de gérer les utilisateurs, les groupes, les appareils, les autorisations d'accès, etc.
  • Utilisez l'application Splashtop sur n'importe quel appareil Windows, Mac, iOS, Android et Chrome pour lancer la session à distance.
  • Une interface conviviale, intuitive et dont la navigation ne nécessite aucune formation.
  • Des fonctionnalités en cours de session qui augmentent la productivité
Flexibilité et contrôle
  • Un contrôle accru grâce à des sessions d'accès à distance planifiées, des autorisations de fonctions granulaires, un accès par groupe et bien plus encore*.
  • Personnalisez l'application d'assistance à la demande SOS que vos clients téléchargent avec votre logo, vos couleurs, vos instructions et le nom de votre entreprise.
  • Choisissez un déploiement cloud ou sur site
Authentification unique (SSO)*
  • Intégrez votre fournisseur d'identité SSO pour gérer les utilisateurs Splashtop via votre annuaire d'entreprise actuel.
  • Tirez parti du SSO pour que les employés n'aient pas à créer un nouveau mot de passe.
  • L’intégration et l’exclusion des employés sont automatisées grâce au SSO avec SCIM
Intégration de systèmes de ticketing
  • Intégration à des systèmes de ticketing tels que ServiceNow, Jira, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Autotask PSA, etc. pour lancer une session de support à distance directement depuis votre ticket.
  • Journalisation automatique des détails de la session dans le ticket
* disponible uniquement avec Enterprise
Splashtop offre des fonctionnalités exceptionnelles au meilleur prix ! Économisez entre 50% et 80% en choisissant Splashtop plutôt que d'autres solutions d'accès à distance.

CE QUE DISENT LES PROFESSIONNELS DU SUPPORT INFORMATIQUE LORSQU'ILS CHOISISSENT SPLASHTOP

L'ACCÈS À DISTANCE À PARTIR DES OUTILS QUE VOUS UTILISEZ

Lancez une session d'assistance à distance directement à partir d'un ticket. Lorsque vous obtenez Splashtop SOS Unlimited avec la gestion de tickets PSA et l'intégration ITSM, vous pourrez intégrer Splashtop avec la plupart des plateformes PSA et ITSM les plus populaires utilisées aujourd'hui ! En savoir plus sur nos partenaires d'intégration.
  • Splashtop SOS

  • Proposer un service d'assistance technique à distance sous surveillance
    Se connecter au moment où votre utilisateur a besoin d'aide grâce à un simple code de session à 9 chiffres
    Offrir un support à distance sans surveillance avec SOS+10 et SOS Unlimited
    Payer par informaticien simultané
    Prendre en charge un nombre illimité d'appareils d'utilisateurs finaux
    Prendre en charge les appareils Windows, Mac, iOS et Android
  • A partir de $17/mois
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  • Fournir un support à distance avec ou sans surveillance
    Fournir aux utilisateurs finaux un accès à distance aux ordinateurs de travail
    Obtenir l’intégration de l’authentification unique, le contrôle granulaire des privilèges, l’autorisation d’accès par groupe, l’accès programmé et plus encore
    Licences flexibles - choisissez les licences d’accès à distance pour l’utilisateur final et/ou le technicien de support à distance
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