Logiciel de support à distance pour les services de téléassistance informatique

Le meilleur logiciel de téléassistance et de contrôle à distance pour les spécialistes de l'aide informatique

LOGICIEL D'ACCÈS À DISTANCE POUR LES SERVICES D'ASSISTANCE

En tant que professionnel du support informatique, vous savez que votre entreprise et vos utilisateurs finaux ont de grandes attentes à votre égard et à l'égard de votre équipe. Vous devez résoudre rapidement les demandes d'assistance afin d'éviter l'accumulation de tickets d'assistance ouverts. Vos utilisateurs attendent des réponses rapides à leurs demandes, et attendent de vous que vous leur fournissiez un service de qualité supérieure qui leur donnera entière satisfaction.

Splashtop vous donne les outils dont vous avez besoin pour dépasser ces attentes. Accédez à distance à tous les appareils de vos utilisateurs dès qu'ils ont besoin d'aide. Grâce à Splashtop, vous pourrez voir leur écran en temps réel, prendre le contrôle, et bien plus encore. Simplifiez votre flux de travail grâce à la meilleure solution de support à distance de sa catégorie, Splashtop SOS - Au meilleur qualité-prix du marché


  • SPLASHTOP SOS

  • Splashtop SOS
  • Fournissez une assistance à distance aux ordinateurs, tablettes et appareils mobiles de vos clients. Connectez-vous au moment où votre utilisateur a besoin d'aide avec un simple code de session à 9 chiffres.
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  • Fonctionnalités clés
  • Payer par nombre de techniciens simultanés
  • Prise en charge d'un nombre illimité de dispositifs d'utilisateurs finaux
  • Fournir une assistance pour les appareils Windows, Mac, iOS et Android
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AVANTAGES DE SPLASHTOP SOS POUR LES SERVICES D'ASSISTANCE

Utilisation facile
Facile à utiliser
Aucune installation préalable n'est nécessaire sur l'ordinateur de votre utilisateur final. Il suffit de lui demander de télécharger et d'exécuter l'application Splashtop SOS pour générer son code de session. Entrez le code sur votre ordinateur pour lancer la session à distance et prendre le contrôle de leur appareil.
Un prix imbattable
Un prix imbattable
Vous pouvez économiser des milliers d'Euros par rapport à d'autres outils d'assistance à distance. Splashtop vous fait économiser 50% garanti par rapport à TeamViewer, et jusqu'à 70% par rapport à LogMeIn Rescue et RescueAssist (anciennement GoToAssist).
Haute performance
Haute performance
Splashtop SOS utilise le même moteur haute performance qui équipe nos produits de grand public qui sont acclamés et utilisés par des millions de personnes. Contrôlez à distance les appareils de vos utilisateurs finaux grâce à des connexions à distance rapides avec une qualité haute définition.
Sécurité et conformité
Sécurité et conformité
La sécurité est notre priorité. Splashtop offre plusieurs niveaux de protection pour assurer la sécurité de vos données. De plus, Splashtop est conforme à plusieurs réglementations et normes industrielles (y compris HIPAA). En savoir plus sur la sécurité de Splashtop.
Intégrations
Intégrations avec la gestion de tickets PSA et ITSM
Splashtop SOS Unlimited avec PSA Add-On s'intègre aux principales solutions de billetterie et de gestion des services informatiques de PSA, notamment Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Zendesk, Jira et Spiceworks Help Desk. Lancez une session d'assistance à distance depuis ces plateformes.
Soutenir les appareils mobiles
Support pour les appareils mobiles
Prenez en charge les iPhones, iPads et appareils Android de vos utilisateurs. Visualisez à distance les téléphones et tablettes iOS (11 ou plus) et Android (5 ou plus) de vos clients pour résoudre rapidement les problèmes. Contrôlez à distance la plupart des appareils Samsung, LG et Lenovo Android.

CE QUE DISENT LES PROFESSIONNELS DU SUPPORT INFORMATIQUE LORSQU'ILS CHOISISSENT SPLASHTOP

L'ACCÈS À DISTANCE À PARTIR DES OUTILS QUE VOUS UTILISEZ

Lancez une session d'assistance à distance directement à partir d'un ticket. Lorsque vous obtenez Splashtop SOS Unlimited avec la gestion de tickets PSA et l'intégration ITSM, vous pourrez intégrer Splashtop avec la plupart des plateformes PSA et ITSM les plus populaires utilisées aujourd'hui ! En savoir plus sur nos partenaires d'intégration.

OUTILS ET FONCTIONNALITÉS POUR LES SERVICES D'ASSISTANCE INFORMATIQUE

Accès à distance assisté
Accès à distance assisté

Accédez à distance à l'appareil de votre utilisateur dès qu'il demande de l'aide. Connectez-vous avec un simple code de session à 9 chiffres et contrôlez leur appareil à distance depuis votre propre ordinateur.

Marque personnalisée
Marque personnalisée

Pour une expérience d'assistance plus personnalisée, vous pouvez personnaliser l'application SOS que vos clients téléchargent avec votre propre logo, couleur, instructions et nom de société. Pour en savoir plus

Dossiers en cours de session
Fonctions d'assistance à distance

Obtenez les principales fonctionnalités dont les professionnels de la télé-assistance informatique ont besoin, notamment le transfert de fichiers, le chat, le partage du bureau du technicien, le redémarrage à distance, l'enregistrement des sessions, l'élévation au rang d'administrateur, le support multi-moniteur, et bien plus encore.

SOS Unlimited Add-ons
NOUVEAU ! Suppléments pour SOS Unlimited

Avec Splashtop SOS Unlimited, vous pouvez ajouter l'intégration avec les solutions de billetterie PSA et ITSM, l'accès Android sans surveillance et l'intégration SSO / SAML.

Accès à distance sans surveillance
Accès à distance sans surveillance

Permettre l'accès à distance sans surveillance à 10, ou un nombre illimité d'ordinateurs avec Splashtop SOS +10 ou Unlimited. Accédez à distance et contrôlez vos ordinateurs gérés à tout moment, même sans la présence d'un utilisateur final.

Déployer et gérer l'antivirus Bitdefender
Déployer et gérer l'antivirus Bitdefender

Achetez, déployez et gérez Bitdefender sur vos ordinateurs Windows gérés depuis Splashtop SOS+10 ou SOS Unlimited. Consultez l'état de la protection, la durée de la dernière analyse, le nombre de menaces, et bien plus encore. Prix mensuel bas. En savoir plus sur Bitdefender

Commencez maintenant


  • SPLASHTOP SOS

  • Splashtop SOS
  • Fournissez une assistance à distance aux ordinateurs, tablettes et appareils mobiles de vos clients. Connectez-vous au moment où votre utilisateur a besoin d'aide avec un simple code de session à 9 chiffres.
  • L'essai gratuit de SOS Unlimited inclut le module complémentaire PSA/ITSM afin que vous puissiez l'essayer avec les plug-ins Freshdesk, Freshservice, ServiceNow et Zendesk disponibles sur leurs marchés respectifs.

À propos de Splashtop

Basée à San Jose, Californie, et fondée en 2006. Splashtop offre les meilleures solutions d'accès à distance, de support à distance et de partage d'écran. Les solutions d'accès à distance de Splashtop sont utilisées par des dizaines de milliers d'entreprises et plus de 30 millions d'utilisateurs pour plus de 500 millions de sessions.

Pourquoi nos prix sont-ils si bas?

Splashtop s'engage à fournir la meilleur solution d'accès à distance du marché en terme de qualité-prix. Nos prix sont jusqu'à 80% inférieurs à ceux de la concurrence. Nous parvenons a offrir ces prix grâce à une équipe qui travaille dur et en dépensant peu sur le marketing. Nous comptons sur nos clients satisfaits pour nous aider à faire passer le message. Merci pour votre soutien!