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IT & Service d'assistance à distance

Simplifiez la gestion à distance avec les API REST de Splashtop

Temps de lecture : 4 minute

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Les API REST de Splashtop offrent un moyen simple d’améliorer la productivité et de rationaliser l’intégration, ce qui permet aux utilisateurs d’automatiser les tâches, de personnaliser les workflows et d’intégrer des systèmes existants sans effort.

En collaborant avec nos clients, nous avons acquis des connaissances précieuses sur leurs besoins et leurs points faibles, en particulier dans les domaines où l’automatisation serait bénéfique. Dans cet article, nous allons explorer quelques-unes des principales façons dont nos clients exploitent ces API aujourd’hui, permettant ainsi aux techniciens d’optimiser efficacement leur infrastructure d’accès à distance.

Automatiser l’onboarding et l’offboarding des utilisateurs

Un cas d’utilisation courant consiste à synchroniser les données des utilisateurs entre Splashtop et les systèmes de gestion des identités. Grâce aux API de Splashtop, les organisations peuvent automatiser l’onboarding des utilisateurs en parallèle de leurs autres outils, assurant ainsi un provisionnement fluide des comptes.

De même, lorsque les utilisateurs sont désactivés dans le système de gestion des identités, les API de Splashtop permettent d’automatiser la suppression des utilisateurs, de les désassigner de leurs ordinateurs et de désactiver leurs comptes. Cette automatisation permet de gagner du temps et d’assurer la précision et la sécurité de la gestion des accès des utilisateurs sur les différentes plateformes de l’organisation.

DesignAir utilise Splashtop Enterprise et des API pour fournir aux utilisateurs un accès à leur solution CAO/BIM basée sur le cloud, offrant un accès à diverses applications de création.

Suivi de l’activité de connexion des utilisateurs

Les API de Splashtop donnent accès au statut de l’utilisateur et aux informations de connexion, ce qui permet aux administrateurs informatiques de suivre l’activité de connexion et d’évaluer l’engagement de l’utilisateur dans l’activité d’accès à distance au sein de Splashtop.

En récupérant la liste des utilisateurs ainsi que leur historique de connexion ou d’utilisation, les entreprises ont un aperçu des schémas d’activité des utilisateurs, ce qui peut les aider à optimiser l’attribution des licences et l’utilisation des ressources. Ce niveau de détail permet aux équipes informatiques d’identifier les tendances, de résoudre les problèmes potentiels et de prendre des décisions éclairées pour améliorer l’efficacité globale de leur infrastructure d’accès à distance.

Automatisation de la suppression d’ordinateurs

La suppression des ordinateurs à partir de Splashtop est un processus manuel qui peut s’avérer répétitif, en particulier lorsque vous gérez une grande flotte d’appareils. Les API de Splashtop répondent à ce problème en automatisant la suppression des appareils déclassés ou mis hors service, en réduisant les efforts manuels et en garantissant un inventaire actualisé des ordinateurs.

Grâce à la possibilité de programmer des tâches de suppression automatisées en fonction de critères prédéfinis tels que l’horodatage de la dernière connexion ou l’état de l’appareil, les administrateurs informatiques peuvent maintenir un inventaire d’ordinateurs propre et organisé, minimisant ainsi l’encombrement et rationalisant les processus de gestion.

En outre, le clonage ou la création d’images d’ordinateurs préinstallés avec Splashtop Streamer peut conduire à des doublons et à des conflits dans la liste des ordinateurs. Pour résoudre ce problème, les administrateurs utilisent les API de Splashtop pour identifier et supprimer les machines en double de leur équipe Splashtop, réduisant ainsi le nombre d’instances de Streamer redondantes.

Renommer les appareils

Lors du déploiement d’ordinateurs sur Splashtop, les entreprises peuvent avoir besoin de conventions de dénomination plus personnalisées au lieu d’utiliser le nom d’hôte de l’appareil ou des règles de dénomination prédéfinies. Par exemple, un client a créé un script pour automatiser le renommage via des API en lisant un fichier CSV d’ordinateurs et de noms souhaités. Cette méthode a permis d’améliorer considérablement l’efficacité des déploiements à grande échelle et de garantir la cohérence des conventions de dénomination dans l’ensemble de l’inventaire des appareils.

Exportation automatisée des journaux pour une utilisation avec des outils d’analyse tiers

Les organisations utilisent les API de Splashtop pour automatiser le processus d’exportation des logs, en s’intégrant de manière parfaite avec des outils d’analyse tels que PowerBi. Cela permet aux entreprises d’effectuer une analyse complète des journaux de session à distance, des journaux de transfert de fichiers, des journaux de chat, des alertes et plus encore, en optimisant efficacement leur infrastructure d’accès à distance.

En automatisant l’exportation des données de log et en les intégrant à des plateformes d’analyse tierces, les organisations peuvent obtenir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, les métriques de performance et les incidents de sécurité, ce qui leur permet de prendre des décisions fondées sur des données et d’améliorer l’efficacité opérationnelle globale.

Synchronisation de l’inventaire informatique avec les systèmes de gestion des actifs

En utilisant les API de Splashtop, les organisations intègrent de manière harmonieuse les données d’inventaire des ordinateurs dans leurs systèmes de gestion des actifs, assurant ainsi la cohérence et la précision des informations sur les appareils dans l’ensemble de l’organisation.

Cette intégration permet non seulement de rationaliser les processus de gestion des actifs, mais aussi d’identifier et de supprimer les logiciels indésirables grâce à l’analyse de l’inventaire. En outre, elle permet aux utilisateurs de visualiser les données d’inventaire informatique à l’aide de leurs outils préférés, ce qui permet d’obtenir une vue plus unifiée et globale de l’infrastructure informatique de l’organisation.

Lancement de sessions à distance à partir d’applications tierces

Bien qu’il existe des intégrations prédéfinies avec des outils populaires tels que ServiceNow, Freshservice et Zendesk, les organisations peuvent créer des intégrations personnalisées pour des outils propriétaires, ce qui permet aux techniciens de lancer des sessions à distance directement à partir de leur console.

En s’appuyant sur les API de Splashtop pour intégrer des fonctionnalités de session à distance dans des applications tierces, les entreprises peuvent rationaliser les workflows de téléassistance, améliorer l’expérience des utilisateurs et accroître leur productivité. Cette flexibilité permet aux organisations d’adapter les solutions d’accès à distance à leurs besoins spécifiques et de les intégrer de manière fluide dans les environnements informatiques existants.

Démarrer avec les API de Splashtop

Vous souhaitez rationaliser vos workflows de gestion des accès à distance avec les API REST de Splashtop ? Voici comment commencer :

Consultez notre guide de référence des API pour découvrir les API et les actions prises en charge.

Vous débutez avec Splashtop ? Contactez-nous pour en savoir plus et démarrer un essai gratuit de Splashtop Enterprise afin de mettre en place un accès à distance et d’expérimenter nos API.

Les API sont incluses dans tous les abonnements Splashtop Enterprise. Êtes-vous un client existant qui est abonné à un autre produit ? Remplissez ce formulaire pour tester les API ou poser vos questions.

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