Dans le paysage numérique actuel, l’accès à distance et la téléassistance sont devenus des éléments essentiels pour une gestion informatique efficace. Pour les organisations utilisant des appareils Apple, la combinaison de Splashtop et Jamf offre une solution puissante pour améliorer les capacités de téléassistance.
Splashtop, réputé pour ses logiciels d’accès à distance hautement performants, s’intègre parfaitement à Jamf, une solution de gestion des appareils Apple de premier plan, afin d’offrir une expérience de support à distance complète et sécurisée.
Cet article se penche sur les spécificités de l’intégration de Splashtop et Jamf, en explorant comment cette synergie peut améliorer de manière significative la téléassistance pour les appareils Apple. En tirant parti des fonctionnalités robustes des deux plateformes, les administrateurs informatiques peuvent garantir une sécurité renforcée, une gestion rationalisée et une assistance supérieure à leurs utilisateurs finaux.
La nécessité d’une téléassistance renforcée pour Jamf
Dans le monde du travail moderne, la généralisation des appareils Apple nécessite des solutions de gestion et d’assistance robustes pour garantir un fonctionnement et une sécurité sans faille. Les entreprises ayant de plus en plus recours au télétravail, les administrateurs informatiques doivent relever le défi d’une prise en charge efficace d’une main-d’œuvre distribuée. C’est là que l’intégration de Splashtop avec Jamf devient cruciale.
Relever les défis de la téléassistance
Jamf est un outil puissant de gestion des appareils Apple, offrant des solutions complètes pour le déploiement, la configuration et la sécurisation de ces appareils. Toutefois, la nécessité d’améliorer la téléassistance demeure un élément essentiel. Les administrateurs informatiques doivent être en mesure d’accéder à distance aux appareils et de les dépanner sans compromettre la sécurité ou la productivité. Splashtop répond à ce besoin en offrant des capacités performantes d’accès et de support à distance.
Assurer la sécurité et la conformité
L’une des principales préoccupations en matière de téléassistance est de maintenir la sécurité et l’intégrité des appareils et des données. Splashtop améliore le cadre de sécurité de Jamf en offrant des sessions à distance chiffrées et une journalisation détaillée des activités. Cela garantit que toutes les interactions à distance sont sécurisées et conformes aux politiques organisationnelles et aux réglementations du secteur. En intégrant Splashtop à Jamf, les administrateurs informatiques peuvent prendre en charge en toute confiance les utilisateurs distants, en sachant que leurs connexions sont protégées.
Qu’est-ce que l’accès à distance Splashtop ?
Splashtop est une solution de pointe pour la connectivité à distance haute performance, permettant aux utilisateurs d’accéder à leurs ordinateurs et appareils de n’importe où et de les contrôler. Réputé pour ses connexions fiables et sécurisées, Splashtop répond à un large éventail de besoins, des utilisateurs individuels aux grandes entreprises, en fournissant des outils robustes pour le travail à distance, l’assistance informatique et la gestion des appareils.
Principales caractéristiques et capacités
Accès à distance haute performance : Splashtop est conçu pour offrir un accès à distance rapide et sans faille. Les utilisateurs peuvent se connecter à leurs ordinateurs et appareils avec une latence minimale, en profitant d’un streaming vidéo et audio haute définition comme s’ils étaient physiquement présents.
Compatibilité étendue : Splashtop prend en charge une variété d’appareils, notamment Windows, Mac, Linux, iOS et Android. Cette compatibilité multiplateforme garantit que les utilisateurs peuvent accéder à leurs systèmes quel que soit l’appareil qu’ils utilisent, ce qui améliore la flexibilité et la productivité.
Sécurité complète :La sécurité est une priorité absolue pour Splashtop. La plateforme utilise des protocoles de chiffrement robustes pour protéger les sessions à distance, garantissant que toutes les données transmises entre les appareils sont sécurisées. De plus, Splashtop offre des fonctionnalités telles que l’authentification à deux facteurs, l’authentification des appareils et l’enregistrement détaillé des sessions à distance pour améliorer la sécurité et la conformité.
Facilité d’utilisation : Splashtop est réputé pour son interface conviviale et son processus de configuration facile. Les utilisateurs peuvent rapidement installer l’application Splashtop sur leurs appareils et commencer à accéder à leurs systèmes à distance avec une configuration minimale. Cette facilité d’utilisation s’étend aux administrateurs informatiques qui peuvent gérer et déployer efficacement Splashtop dans l’ensemble d’une organisation.
Outils de téléassistance avancés : pour les équipes d’assistance informatique, Splashtop fournit des outils avancés qui permettent aux agents de support de dépanner et de résoudre efficacement les problèmes, réduisant ainsi les temps d’arrêt et améliorant la satisfaction des utilisateurs.
Options de déploiement flexibles : Splashtop offre des options de déploiement basées sur le cloud et sur site. Les entreprises peuvent choisir le modèle de déploiement qui correspond le mieux à leurs exigences de sécurité et à leur infrastructure.
Solutions économiques : Splashtop propose des forfaits économiques qui répondent à différents besoins. Cette rentabilité et ses fonctionnalités robustes font de Splashtop une option attrayante pour l’accès à distance et la téléassistance.
Applications de l’accès à distance Splashtop
Splashtop est largement utilisé dans différents secteurs pour diverses applications :
Télétravail : les professionnels peuvent travailler de n’importe où, en accédant à leurs ordinateurs et à leurs ressources comme s’ils étaient au bureau.
Assistance informatique : les équipes informatiques peuvent fournir une téléassistance aux employés et aux clients, en dépannant et en résolvant les problèmes sans avoir besoin d’être sur place.
Éducation : les enseignants et les étudiants peuvent accéder à distance aux ordinateurs du campus et aux logiciels éducatifs, ce qui facilite l’apprentissage à distance et les salles de classe virtuelles.
Santé : les prestataires de soins de santé peuvent accéder à distance aux dossiers médicaux et aux applications, assurant ainsi des soins et un soutien continus.
Qu’est-ce que Jamf ?
Jamf est une plateforme de gestion complète conçue spécifiquement pour les appareils Apple, fournissant aux administrateurs informatiques les outils nécessaires pour déployer, gérer et sécuriser les appareils Mac, iPad, iPhone et Apple TV. En tant que solution de pointe dans le domaine de la gestion de la mobilité d’entreprise (EMM) et de la gestion des appareils mobiles (MDM), Jamf simplifie la gestion des appareils Apple dans les établissements d’enseignement, les entreprises et d’autres organisations.
Principales caractéristiques et capacités
Déploiement des appareils : Jamf rationalise le processus de déploiement, permettant aux administrateurs informatiques de configurer et d’installer de nouveaux appareils rapidement et efficacement. Grâce à des fonctionnalités telles que le déploiement sans contact, les appareils peuvent être préconfigurés et livrés directement aux utilisateurs, prêts à l’emploi. Ceci est particulièrement avantageux pour les grandes organisations et les établissements d’enseignement où le déploiement simultané de plusieurs appareils est nécessaire.
Gestion de la configuration : Jamf fournit des outils robustes pour configurer les paramètres des appareils, les applications et les politiques de sécurité. Les administrateurs informatiques peuvent créer et déployer des profils de configuration qui gèrent les paramètres Wi-Fi, les comptes de messagerie, etc. Cela garantit la cohérence et la conformité sur tous les appareils gérés.
Gestion des applications : Jamf simplifie la gestion des applications sur les appareils Apple. Les administrateurs informatiques peuvent déployer, mettre à jour et gérer des applications à partir de l’App Store ou d’applications personnalisées développées en interne. Les capacités de gestion des applications de Jamf garantissent que les utilisateurs ont accès aux outils nécessaires tout en gardant le contrôle de l’utilisation et de la sécurité des applications.
Sécurité et conformité : la plateforme permet aux administrateurs informatiques d’appliquer des politiques de sécurité, telles que les exigences en matière de mot de passe, le chiffrement et les capacités d’effacement à distance. De plus, Jamf aide les organisations à se conformer aux réglementations et aux normes sectorielles en fournissant des fonctionnalités détaillées de surveillance et de reporting.
Inventaire et rapports : Jamf propose une gestion des inventaires, offrant une visibilité en temps réel sur tous les appareils gérés. Les administrateurs informatiques peuvent suivre les détails des appareils, tels que les spécifications matérielles, les applications installées et les tendances d’utilisation. Ces informations sont inestimables pour prendre des décisions éclairées sur la gestion et l’assistance des appareils.
Portail en libre-service : le portail libre-service Jamf permet aux utilisateurs d’accéder à une liste organisée d’applications, de ressources et de services approuvés par leur organisation. Cela réduit la dépendance vis-à-vis du support informatique pour les tâches de routine et améliore l’expérience utilisateur en fournissant un accès facile aux outils et informations nécessaires.
Assistance Jamf : le portail d’assistance Jamf offre une base de connaissances complète, une assistance directe par téléphone et par e-mail, ainsi qu’un forum communautaire. Ceux qui ont besoin d’une assistance client Jamf peuvent facilement trouver de l’aide s’ils en ont besoin.
Intégration de Splashtop à Jamf
L’intégration de Splashtop à Jamf associe les solides capacités d’accès à distance de Splashtop à la plateforme complète de gestion des appareils Apple de Jamf, créant ainsi une solution puissante pour les administrateurs informatiques. Cette intégration permet un accès à distance et une téléassistance optimaux, améliorant ainsi la gestion et la sécurité des appareils Apple au sein d’une organisation.
Étapes pour intégrer Splashtop à Jamf
1. Préparation de Splashtop Streamer : la première étape consiste à préparer Splashtop Streamer pour le déploiement. Streamer est le logiciel qui doit être installé sur les appareils pour permettre l’accès à distance. Splashtop fournit un fichier PKG déployable pour les appareils macOS, qui peut être facilement intégré à Jamf Pro.
2. Création du fichier PKG :
Créer le PKG : utilisez le guide de déploiement de Splashtop pour créer un fichier PKG qui inclut Splashtop Streamer. Cela implique de télécharger les fichiers nécessaires et d’utiliser des outils comme Composer pour empaqueter Streamer.
Ajuster les autorisations : assurez-vous que les autorisations et la propriété du dossier Streamer sont correctement définies pour éviter tout problème lors du déploiement.
3. Téléchargement du PKG sur Jamf Pro
Connexion à Jamf Pro : connectez-vous à votre compte Jamf Pro et accédez aux paramètres.
Ajouter le fichier PKG : dans la section Computer Management (Gestion de l’ordinateur), cliquez sur Packages, puis sur New (Nouveau). Téléchargez le fichier PKG précédemment créé et configurez ses paramètres, y compris la priorité et la catégorie.
4. Création d’une politique informatique
Définir la politique : créez une nouvelle politique dans Jamf Pro pour déployer Splashtop Streamer. Configurez les paramètres généraux tels que le nom d’affichage, le déclencheur (par exemple, l’archivage récurrent) et la fréquence d’exécution (par exemple, une fois par ordinateur).
Ajouter le PKG à la politique : dans l’onglet Packages, ajoutez le fichier PKG Splashtop à la politique et configurez des paramètres supplémentaires si nécessaire.
5. Configuration des scripts et des commandes :
Script de déploiement: utilisez des scripts pour automatiser le processus d’installation. Par exemple, une commande peut être définie pour exécuter le script de déploiement qui installe Splashtop Streamer avec les paramètres et le code de déploiement nécessaires.
Extensions du noyau : créez un profil de configuration pour les extensions de noyau approuvées si nécessaire, bien que les versions plus récentes de Splashtop Streamer ne nécessitent peut-être pas cette étape.
6. Mise en place de l’accès à distance :
Portée de la politique : définissez la portée de la politique pour déterminer quels appareils recevront l’installation de Splashtop Streamer. Il peut s’agir de tous les ordinateurs ou d’un sous-ensemble spécifique en fonction des besoins de l’organisation.
Déployer et surveiller : enregistrez la politique et déployez-la. Surveillez le processus de déploiement via Jamf Pro pour vous assurer que Splashtop Streamer est correctement installé sur les appareils cibles.
7. Utiliser Splashtop et Jamf ensemble : une fois l’intégration terminée, les administrateurs informatiques peuvent tirer parti des capacités d’accès à distance de Splashtop pour prendre en charge et gérer efficacement les appareils Apple.
6 avantages de l’intégration de Splashtop et Jamf
L’intégration de Splashtop à Jamf offre de nombreux avantages aux organisations qui gèrent des appareils Apple. Voici six avantages clés de cette puissante intégration :
Téléassistance améliorée : l’intégration de Splashtop à Jamf améliore considérablement les capacités de téléassistance pour les administrateurs informatiques. Grâce à la technologie haute performance d’accès à distance de Splashtop, les équipes informatiques peuvent rapidement et efficacement dépanner et résoudre les problèmes sur les appareils Apple gérés. Cela réduit les temps d’arrêt et garantit que les utilisateurs restent productifs, où qu’ils se trouvent.
Amélioration de la sécurité et de la conformité : La sécurité est une préoccupation primordiale pour les organisations, en particulier lors de la gestion d’appareils distants. L’intégration garantit que toutes les sessions à distance sont chiffrées, ce qui permet d’établir des connexions sécurisées entre les appareils. Splashtop offre également des fonctionnalités telles que l’authentification à deux facteurs, l’authentification de l’appareil et l’enregistrement détaillé des sessions, qui aident à maintenir la conformité avec les réglementations sectorielles et les politiques organisationnelles.
Déploiement et gestion rationalisés : le déploiement et la gestion des outils d’accès à distance peuvent s’avérer complexes, mais l’intégration avec Jamf simplifie ce processus. Les administrateurs informatiques peuvent facilement déployer Splashtop Streamer sur plusieurs appareils à l’aide des fonctionnalités de gestion des packages et des politiques de Jamf Pro. Ce processus de déploiement simplifié permet de gagner du temps et de réduire la complexité de la gestion de l’accès à distance à l’échelle d’une organisation.
Compatibilité étendue : Splashtop prend en charge une large gamme d’appareils, notamment macOS, Windows, iOS, Android et Linux. Cette compatibilité multiplateforme permet aux administrateurs informatiques de fournir une téléassistance à tous les appareils de l’organisation, quel que soit le système d’exploitation. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les organisations disposant d’environnements d’appareils hétérogènes.
Évolutivité pour les organisations en croissance : à mesure que les entreprises se développent, leurs besoins en matière de gestion des appareils deviennent plus complexes. L’intégration de Splashtop et Jamf fournit une solution évolutive qui peut s’adapter au nombre croissant d’appareils et d’utilisateurs. Les administrateurs informatiques peuvent facilement étendre leurs capacités d’accès à distance et de téléassistance sans frais supplémentaires importants, ce qui leur permet de continuer à répondre aux besoins d’une organisation en pleine croissance.
Expérience utilisateur améliorée : l’intégration de Splashtop avec Jamf améliore l’expérience globale de l’utilisateur en fournissant un accès à distance fiable et réactif. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs postes de travail et à leurs ressources de n’importe où, à l’aide de n’importe quel appareil, sans rencontrer de problèmes de latence ou de performances importants. Cet accès à distance optimal améliore la productivité et la satisfaction des utilisateurs finaux.
Gestion améliorée des appareils Apple pour les utilisateurs de Jamf avec Splashtop
L’intégration de Splashtop avec Jamf améliore considérablement la gestion des appareils Apple.
Grâce à la fonction d’accès sans surveillance de Splashtop, les administrateurs informatiques peuvent gérer et entretenir à distance les appareils, même en l’absence des utilisateurs. Ceci est particulièrement utile pour la maintenance en dehors des heures de travail, les mises à jour logicielles et le dépannage d’urgence, garantissant que les appareils restent à jour et sécurisés sans perturber la productivité des utilisateurs.
La combinaison des capacités complètes de gestion des appareils de Jamf avec les outils d’accès à distance de Splashtop offre aux administrateurs informatiques un contrôle centralisé sur tous les appareils Apple . Cette intégration simplifie le processus de déploiement des applications, de gestion des paramètres et d’application des politiques de sécurité, ce qui facilite le maintien d’un environnement d’appareil cohérent et sécurisé.
Solutions de télétravail sécurisées pour les entreprises : commencez avec Splashtop dès aujourd’hui !
À l’ère où le télétravail devient la norme, disposer d’une solution fiable et accessible d’accès à distance sécurisée est essentiel pour les entreprises de toutes tailles. L’intégration de Splashtop avec Jamf offre une combinaison inégalée de gestion robuste des appareils et d’accès à distance haute performance, garantissant que les organisations peuvent maintenir leur productivité et leur sécurité tout en prenant en charge une main-d’œuvre distribuée.
Commencez dès aujourd'hui avec Splashtop !
Vous souhaitez améliorer vos capacités de travail à distance avec la puissante combinaison de Splashtop et de Jamf ? Commencez dès aujourd’hui avec un essai gratuit de Splashtop et découvrez ses avantages par vous-même.
Commencez votre essai gratuit de Splashtop !
