Acceso Remoto a las Pantallas del iPhone y el iPad iOS

Acceso remoto iPhone iPad Splashtop

Los profesionales de soporte y de TI pueden acceder y ver de forma remota las pantallas de los dispositivos iOS (pantallas de iPhone y iPad) utilizando Splashtop SOS. SOS es un software de soporte para que los profesionales de la informática, del servicio de asistencia y del soporte técnico puedan ofrecer un soporte rápido y atendido en iOS, Android, Windows y Mac.

Cómo ver a distancia la pantalla del iPhone o iPad de su cliente con SOS

Obtenga Splashtop SOS

Regístrese en SOS para ver a distancia un dispositivo iOS con su ordenador Windows o Mac. Puede utilizar el servicio con una prueba gratuita o con una suscripción de pago de bajo coste.

SOS es un gran valor y cuesta mucho menos que otras herramientas de asistencia. Se basa en la probada tecnología de acceso remoto Splashtop, utilizada por más de 30 millones de usuarios en todo el mundo.

Las funciones de acceso a dispositivos móviles iOS no están incluidas en la versión gratuita no comercial de SOS, la versión original de SOS o el soporte remoto de Splashtop. Debe adquirir Splashtop SOS si quiere acceder de forma remota a iPhones y iPads.

Su cliente descarga la aplicación SOS de la App Store

Haga que su cliente vaya al enlace de descarga de la aplicación SOS (tal y como aparece en su aplicación Splashtop) desde su dispositivo iOS. Verán un enlace para obtener la aplicación SOS de la App Store de iOS. Cuando ejecuten la aplicación SOS en su iPad o iPhone, ésta mostrará un código de sesión que usted introducirá en su pantalla. Tenga en cuenta que esta aplicación sólo está disponible para iOS 11 y posteriores. Esta funcionalidad no está disponible para versiones anteriores de iOS. (También puede marca personalizada la aplicación SOS)

El usuario tendrá que realizar algunos pasos adicionales la primera vez para activar la opción de grabación de pantalla en el Centro de Control de iOS. A continuación, lo utilizarán para iniciar la sesión de pantalla compartida. Los detalles de ese proceso se describen en el vídeo y en el enlace del artículo al final de la página.

Introduzca el código en su aplicación Splashtop Business y comience a ver la pantalla de iOS

Ejecute la aplicación Splashtop Business en su ordenador y haga clic en el icono SOS (signo más) situado en la parte superior de la aplicación para abrir la pantalla de conexión SOS. Introduzca el código de nueve dígitos que aparece en la aplicación SOS en el dispositivo iOS de su cliente. Cuando haga clic en la flecha para iniciar la sesión, se le pedirá al usuario final que deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla en el iPhone X) y que inicie el uso compartido de la pantalla con AirPlay para completar el proceso. La sesión de SOS aparecerá en la parte superior de su lista de AirPlay.

En este momento podrá ver en directo la pantalla de su iPhone o iPad en una ventana de la pantalla de su ordenador.

La imagen siguiente muestra una vista de la pantalla del iPhone del usuario final, la interfaz del técnico y la visualización de la pantalla del iPhone en una ventana en la pantalla del ordenador con los controles expandidos.

Soporte de Splashtop On-Demand iOS

Uso de los controles de visualización

Controles de visualización de iOS

Haga clic en la flecha de la parte superior de la ventana de la pantalla del dispositivo reflejado para acceder a los controles. Los cuatro botones son:

  • Desconectar
  • Girar en el sentido de las agujas del reloj
  • Conmutador de tamaño escalado/original
  • Pantalla completa

También puede tomar pantallas de impresión de la pantalla de iOS utilizando las combinaciones de teclas de impresión de pantalla estándar para su ordenador Windows o Mac.

Desconexión de la sesión

Cuando la sesión haya terminado, puede cerrar la ventana del visor en su ordenador. Para asegurarse de que la sesión se desconecta por parte del cliente, pídale que toque el icono para volver a abrir la aplicación SOS en su dispositivo iOS y que pulse el botón "Desconectar" para desconectarse de la sesión. Esto también terminará la sesión de AirPlay.

Conozca más y empiece con Splashtop SOS

¿Qué más puede hacer con Splashtop SOS?

Splashtop SOS es su solución de asistencia para Windows, Mac, iOS, Android y Chrome OS. Es una gran manera para que los profesionales de la mesa de ayuda, el soporte y la TI puedan acceder de forma remota a iPhones, iPads, ordenadores y otros dispositivos móviles para ayudar a los clientes y una gran alternativa a los servidores vnc. SOS es completamente multidispositivo y funciona en múltiples sistemas operativos.

Si ya está utilizando otro sistema de mesa de ayuda, un sistema de gestión de dispositivos móviles o una herramienta de asistencia desatendida, SOS es un complemento económico que le permite a usted o a su equipo ofrecer una asistencia rápida a ordenadores y dispositivos móviles gestionados o no gestionados.

  • Acceda y visualice de forma remota los dispositivos iOS (iPad y iPhone)
  • Acceda y controle remotamente teléfonos y tabletas Android 8.0 y superiores
  • Acceda y controle remotamente ordenadores Windows y Mac con funciones adicionales que incluyen transferencia de archivos, chat y visualización desde dispositivos móviles
  • Acceda y vea de forma remota los dispositivos Chromebook para proporcionarles soporte.

En este momento puede ver remotamente los dispositivos iOS y Android desde ordenadores Windows y Mac. Tenemos previsto añadir la visualización desde dispositivos móviles en el futuro.

¡Empiece con Splashtop SOS!

Cómo compartir tu pantalla de iOS 11 con Splashtop SOS
Cómo compartir tu pantalla de iOS 11 con Splashtop SOS

¿Quiere acceder a su ordenador remoto desde su iPhone o iPad?

Consulte Splashtop Business Access o Splashtop Remote Support! Los usuarios de iOS pueden acceder fácilmente a los ordenadores remotos desde sus iPhones y iPads con la aplicación Splashtop Business iOS.

Más información sobre otras soluciones de escritorio remoto de Splashtop

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