Si está buscando una forma fácil de proporcionar soporte bajo demanda desde el servicio de asistencia técnica de Spiceworks, Splashtop SOS y el plug-in de Splashtop SOS para Spiceworks es una gran manera de hacerlo.
¿Qué es Splashtop SOS?
Con Splashtop SOS, puede proporcionar un soporte rápido y supervisado a sus usuarios finales en sus ordenadores (Windows o Mac) o dispositivos móviles (iOS o Android). El usuario final descarga y ejecuta una simple aplicación y le da el código de 9 dígitos de su pantalla. Lo introduce en su aplicación Splashtop y puede acceder y ver sus dispositivos de forma remota. También puede controlar remotamente su ordenador Windows o Mac y muchos dispositivos Android.
Puede seguir los pasos que se dan a continuación y probarlo con una prueba gratuita de Splashtop SOS o usar una licencia comprada. Compare SOS con la competencia y verá que es la forma más rentable de proporcionar soporte remoto a los ordenadores y dispositivos móviles.
¿Cómo instalo el plug-in de Splashtop SOS para el servicio de asistencia técnica de Spiceworks?
Primero, asegúrese de tener el servicio de asistencia técnica de Spiceworks. Si no lo tiene, puede obtenerlo gratis.
Una vez que lo tenga instalado y funcionando, haga clic aquí para ir directamente a la página del plug-in: https://community.spiceworks.com/appcenter/app/plugin_1918
O, cuando haya iniciado sesión en el servicio de asistencia de Spiceworks, seleccione "Centro de aplicaciones" en el menú desplegable principal.
Entonces busque el plug-in de Splashtop SOS.
Haga clic en el botón "Instalar" para instalarlo.
¿Y si me da un error?
Si ve el error "No podemos ver su Spiceworks Desktop y esto le impedirá instalar este plugin. Inicie sesión en su aplicación de Spiceworks Desktop y vaya a Apps > App Center para conectarse y luego vuelva para obtener este plugin", hay un par de cosas que puede hacer para resolverlo.
- Si utiliza el navegador Chrome, pruebe con otro navegador como Internet Explorer
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Spiceworks y le podrán guiar por otros pasos de solución de problemas para asegurarse de que pueda instalar los plug-in.
Si termina instalando el plug-in con un navegador diferente, no se preocupe. El complemento aparecerá y funcionará bien en Chrome después de que lo instale.
¿Cómo sé si el plug-in de SOS para Spiceworks se ha instalado correctamente?
Verá una lista en la pantalla "Administrar aplicaciones" de Spiceworks para Splashtop SOS.
Verá estos dos elementos (en un círculo rojo abajo) en la parte superior de sus tiques.
Nuestro próximo artículo entrará en más detalles sobre el inicio de una sesión de soporte remoto.
Empieza ahora
Si busca una combinación excelente de un sistema de asistencia técnica y una solución de soporte remoto, puede empezar a usarla de forma gratuita con algunas sencillas descargas y las instrucciones de esta página.
- Obtén una prueba gratuita de Splashtop SOS
- Obtener el servicio de asistencia técnica de Spiceworks (gratis)
- Instale el plug-in gratuito de Splashtop SOS para el servicio de asistencia de Spiceworks siguiendo las instrucciones anteriores.
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