Soluciones de asistencia remota para MSPs y TI - Splashtop Enterprise vs. Splashtop Remote Support
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Los proveedores de servicios gestionados (MSP) realizan la tarea crítica de dar soporte y gestionar la infraestructura informática de sus clientes garantizando la seguridad, la fiabilidad y el tiempo de funcionamiento. Es un panorama competitivo y los MSP tienen que encontrar continuamente formas de aumentar sus márgenes. Las soluciones de soporte remoto de Splashtop han ayudado a muchos MSP de todo el mundo a reducir sus costes, escalar su negocio y aumentar sus ingresos.
Splashtop Remote Support es la solución nº 1 para que MSPs pueda dar soporte y gestionar remotamente los puntos finales. A diferencia de las herramientas de monitorización y gestión remota (RMM), Splashtop Remote Support es rentable y ofrece las capacidades que MSPs necesita para dar soporte eficaz a sus clientes. Sus funciones de supervisión y gestión de puntos finales no sólo permiten a los técnicos prestar asistencia remota a los ordenadores con funciones como control remoto, supervisión proactiva, acciones 1 a varios, etc., sino que también les permiten revender el acceso remoto aprovechando los 50 usuarios secundarios incluidos (se pueden adquirir más licencias de usuario final), lo que permite "trabajar desde cualquier lugar" a sus usuarios finales.
Con el recién lanzado Splashtop Enterprise, Splashtop lleva el soporte remoto y las capacidades de acceso remoto al siguiente nivel. Splashtop Enterprise es la solución de acceso remoto "todo en uno" de última generación para los equipos de TI internos, los servicios de asistencia técnica y los MSP. Ofrece una seguridad robusta, características de clase empresarial, la capacidad de dar soporte también a dispositivos no gestionados y se integra perfectamente en entornos de TI existentes, sistemas de tiques y flujos de trabajo técnicos. También ofrece la flexibilidad de elegir el número de licencias de acceso remoto de usuario final y de licencias de soporte remoto de técnico concurrentes.
Exploremos las diferencias entre Splashtop Enterprise y Splashtop Remote Support.
Splashtop Enterprise (licencia de técnico) | ||
|---|---|---|
Soporte remoto no supervisado a ordenadores Windows, Mac y Linux | Sí | Sí |
Funciones de gestión remota de ordenadores, como actualizaciones de Windows, reinicio del sistema y comando remoto | Sí | Sí |
Acceso no supervisado a dispositivos Android, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, dispositivos robustos, dispositivos POS, quioscos y decodificadores | Sí | Sí |
Ejecutar instantáneamente o programar acciones de uno a muchos a varios puntos finales simultáneamente | Reinicio del sistema y actualizaciones de Windows incluidas. La implementación masiva, el comando remoto y la ejecución de scripts están disponibles bajo demanda | Reinicio del sistema, actualizaciones de Windows, implementación masiva, comando remoto y ejecución de scripts |
Splashtop on-demand support (SOS) supervisado a ordenadores y dispositivos móviles | Puedes tener hasta 10 sesiones SOS simultáneas en ordenadores y dispositivos iOS, Android y Chrome | Solo se permite una única sesión SOS simultánea. No admite el acceso a dispositivos iOS/Android, personalización de marca, reinicio y reconexión |
Funciones de sesión, como el reinicio y la reconexión remotos, la grabación de la sesión, compatibilidad multimonitor, chat, impresión remota, transferencia de archivos (incluida la función de arrastrar y soltar), etc. | Sí | Sí |
Configure alertas para supervisar el estado del ordenador, la instalación de software, el uso de la memoria, los registros de eventos de Windows y mucho más. | Sí | Sí |
Integración de inicio de sesión único que permite la autenticación a través de Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite y TrustLogin. | Sí | No está disponible |
Programa horarios para que personas o grupos de usuarios puedan tener acceso a los ordenadores | Sí | No está disponible |
Inicie una sesión de SOS desde sistemas de tiques como Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira, etc. | Sí | No está disponible |
Flujo de trabajo de soporte bajo demanda, canales de soporte y gestión de técnicos mejorados | Sí | No está disponible |
Habilite el acceso remoto del usuario final | Compra tantas licencias de usuario final con nombre como necesites | Hasta 50 licencias de usuario secundario incluidas por cuenta. Se pueden comprar licencias adicionales |
Funciones adicionales para el acceso y la gestión de usuarios finales | Permisos granulares, acceso basado en grupos, acceso a micrófono, redirección de dispositivos USB y más | No está disponible |
Costo | Precio por técnico simultáneo. Cada licencia de técnico puede acceder a 300 ordenadores. Contáctanos para consultar precios | Precio por punto final y técnicos ilimitados. Ver precios |
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