El director técnico y cofundador de Splashtop, Phil Sheu, apareció en IT Chronicles para hablar sobre el nuevo acceso remoto de Splashtop y la integración del control con Freshservice. La integración da a los usuarios de Freshservice la posibilidad de iniciar una sesión de acceso remoto al ordenador de su cliente desde un ticket de Freshservice.
El debate tuvo lugar en Refresh 19, la exposición y conferencia anual de Freshwork, donde Splashtop también es patrocinador. Splashtop anunció en el evento la nueva integración con Freshservice.
Acerca de la integración de Splashtop Freshservice
Con la integración, puedes acceder a la computadora de tu cliente desde un ticket de Freshservice usando el servicio de Splashtop SOS. Una vez conectado, podrás ver y controlar su ordenador en tiempo real.
Podrá usar las funciones de acceso remoto a Windows y Mac que se encuentran en Splashtop SOS (incluyendo transferencia de archivos, chat, reinicio remoto, compartir el escritorio del técnico y más). Todas las sesiones remotas están completamente cifradas. Una vez que se cierra la conexión, la información de la sesión se registra automáticamente en el ticket de Freshservice.
Puede empezar con una prueba gratuita de Splashtop SOS. Luego, descargue el plugin gratuito de Splashtop desde el Freshworks Marketplace (próximamente) y lo tendrá todo listo. Lea más sobre la configuración de la integración de Splashtop con Freshservice, o inicie su prueba de SOS ahora. Después de la prueba, la integración de Freshworks funciona con la edición SOS Unlimited de Splashtop.
Otras soluciones de Splashtop Remote Access
Splashtop ofrece el mejor valor de acceso remoto y soluciones de soporte remoto. Los profesionales de la empresa que necesitan una herramienta para trabajar de forma remota desde cualquier dispositivo no necesitarán nada más que Splashtop Business Access. Los equipos de TI y MSPs que desean un acceso remoto no supervisado en cualquier momento a sus equipos gestionados para proporcionar soporte encontrarán todo lo que necesitan en Splashtop Remote Support.
