El auge del trabajo remoto y el trabajo híbrido ha permitido a los empleados trabajar desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Esto incluye a los agentes de soporte de TI, quienes ahora tienen la flexibilidad de trabajar mientras están en movimiento desde sus teléfonos.
Esta libertad y flexibilidad es posible en gran parte gracias a la tecnología de acceso remoto y soporte como Splashtop. Con ella, los agentes de TI en movimiento pueden conectarse al dispositivo de un usuario final para ayudar con la resolución de problemas y soporte, sin importar dónde estén o qué dispositivos estén usando.
Por ejemplo, ¿qué pasa cuando un agente de TI que usa un Android necesita dar soporte a un usuario final con un iPad? ¿Pueden esos dispositivos normalmente incompatibles conectarse?
Claro que pueden, y podemos mostrarte cómo Splashtop hace que el acceso remoto a un iPad desde un Android sea fácil.
Requisitos previos para acceder remotamente a tu iPad desde tu Android
Antes de acceder remotamente a un iPad desde un Android, debes asegurarte de tener las herramientas adecuadas. Afortunadamente, solo hay unos pocos requisitos previos simples que necesitarás:
Software de acceso remoto y soporte, como Splashtop
Una conexión a internet para ambos dispositivos
Los permisos en los dispositivos deben estar configurados para permitir el acceso de las aplicaciones
No hay necesidad de modificaciones extensas en los dispositivos o combinaciones complejas de programas. Todo lo que necesitas es una buena solución y una conexión a internet sólida.
Accede remotamente a un iPad desde un Android en 4 sencillos pasos
Cuando necesites acceder remotamente a un iPad desde un Android para proporcionar soporte de TI, puedes usar Splashtop para conectarte rápida y fácilmente. Solo se necesitan unos pocos pasos simples:
Tener la app Splashtop Business instalada en el teléfono Android del agente de TI
El usuario final que solicita asistencia instala la app Splashtop SOS en su iPad
El usuario final abre la app SOS, genera un código de 9 dígitos y se lo da al agente de TI
El agente ingresa el código de sesión en la app Splashtop en su teléfono para iniciar la conexión remota
Una vez que se ingresa el código, se establece la conexión. A partir de ahí, el agente de soporte de TI puede ver el iPad del usuario final desde su teléfono y guiarlos a través del proceso de solución de problemas.
Tenga en cuenta que, debido a las directrices de iOS, el acceso remoto a iPhones y iPads es solo de visualización. Así que, aunque los agentes de TI no podrán controlar el iPad de forma remota, podrán ver la pantalla.
Cómo mantenerse seguro mientras se accede remotamente a un iPad desde un Android
Es razonable preocuparse por la seguridad al acceder a dispositivos de forma remota. Afortunadamente, es posible mantener seguros los dispositivos, cuentas y datos al usar la tecnología de acceso remoto adecuada.
Splashtop, por ejemplo, está diseñado con la seguridad en mente, por lo que cumple con una amplia gama de estándares de seguridad de la industria y del gobierno. Splashtop también incluye varias características de seguridad, incluyendo autenticación de dos factores, notificaciones de conexión remota y más.
Por supuesto, hay varios pasos que puedes tomar para mantener los dispositivos seguros. Estos incluyen:
Usa una solución confiable con funciones de seguridad avanzadas, como Splashtop
Usa encriptaciones para mantener los datos seguros
Configura la autenticación multifactor (MFA) para que los usuarios tengan que verificar sus identidades al iniciar sesión.
Usa contraseñas fuertes, como contraseñas únicas y no identificables que usen una combinación de números, letras y símbolos
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Si buscas conectividad remota rápida, segura y sin problemas para soporte de TI, Splashtop tiene exactamente lo que necesitas. Con Splashtop, puedes acceder remotamente a un iPad desde un Android, computadora o cualquier otro dispositivo fácilmente y guiar al usuario final a través de cualquier soporte o solución de problemas que necesiten.
La facilidad de uso, velocidad y precio asequible de Splashtop lo convierten en una opción fantástica para empresas de todos los tamaños, especialmente aquellas con empleados y agentes de TI en movimiento. No importa a dónde vayan tus equipos o qué dispositivos usen, Splashtop les permitirá conectarse en unos pocos pasos simples.
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