Hoy en día, gran parte del trabajo de los estudiantes y profesores se hace a través de los ordenadores de la escuela y los dispositivos personales. Además, más estudiantes universitarios y de K-12 están aprendiendo a distancia que nunca antes.
Los estudiantes y los profesores dependen de sus computadoras, portátiles, tabletas y otros dispositivos móviles para hacer su trabajo. Esto es especialmente cierto en los entornos de aprendizaje a distancia.
Si el dispositivo de un estudiante se topa con un problema, su capacidad de hacer su trabajo de curso se ve muy disminuida. De la misma manera, los maestros y profesores tendrán dificultades para hacer su trabajo si sus dispositivos no funcionan correctamente.
Por lo tanto, es fundamental que los equipos de asistencia de TI para escuelas, distritos y universidades puedan solucionar y arreglar estos problemas rápidamente. Los equipos de TI deben poder prestar asistencia de forma rápida tanto a los ordenadores escolares como a los dispositivos personales de los alumnos y profesores.
Esto no es tarea fácil. Los equipos de asistencia técnica de muchas instituciones educativas reciben numerosos tickets de asistencia cada día. Además, los presupuestos ajustados y el poco personal pueden hacer que sea todo un reto estar a la altura.
Teniendo en cuenta estos desafíos, es fundamental que los equipos de TI estén equipados con las herramientas adecuadas que les permitan proporcionar un apoyo rápido a los estudiantes y al personal.
Splashtop SOS: la mejor solución de asistencia técnica para centros educativos
Splashtop SOS es la mejor herramienta de asistencia informática remota para los equipos de TI educativos.Splashtop SOS permite al personal del servicio de ayuda acceder de forma remota a cualquier dispositivo cuando se necesita ayuda para prestar asistencia.
Aquí hay un vistazo de por qué Splashtop SOS es la mejor solución para la escuela de TI:
Proporcionar apoyo a distancia
Splashtop permite a los profesionales de la informática dar soporte remoto a los usuarios en el momento en que solicitan ayuda. Esto es especialmente beneficioso para los equipos de TI que administran dispositivos distribuidos en múltiples lugares. No hay necesidad de viajar al dispositivo, sólo hay que iniciar una conexión remota.
Apoyar remotamente cualquier computadora, tableta o dispositivo móvil
Con SOS, los profesionales del servicio de asistencia pueden acceder remotamente a cualquier dispositivo de Windows, Mac, iOS, Android, o incluso Chromebook (sólo vista remota de iOS y Chromebook). Esto significa que los usuarios pueden obtener la ayuda que necesitan sin importar el dispositivo que estén usando.
Soporte de Dispositivos Ilimitados
Además de las computadoras de la escuela, los equipos de TI pueden apoyar los dispositivos personales de los estudiantes y profesores. Esto es especialmente útil en el aprendizaje a distancia, ya que los estudiantes y los profesores utilizan sus dispositivos personales para mantenerse conectados.
Características y Herramientas principales
El SOS de Splashtop es más que un simple acceso remoto. Sus útiles funciones, como la grabación de sesiones, el reinicio remoto, la transferencia de archivos, el chat y otras, ayudan a los técnicos de soporte a completar sus tareas con facilidad.
Integraciones con PSA / sistemas de billetaje
Splashtop SOS se integra con los sistemas de tickets más populares, como ServiceNow, Zendesk, Freshservice, Freshdesk, Autotask, Spiceworks Helpdesk y Jira.
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