La velocidad es importante en el acceso y la asistencia remotos

Para tener éxito en nuestro mundo en constante cambio, las plantillas de trabajo distribuidas necesitan velocidad y alto rendimiento. Siga leyendo para saber cómo Splashtop puede ayudar a su equipo a conseguir ambas cosas con el acceso y el soporte remoto todo en uno.

La velocidad y el rendimiento se han convertido en componentes críticos para el éxito del lugar de trabajo distribuido. Los trabajadores necesitan tener la misma experiencia tecnológica desde cualquier lugar en el que trabajen y en cualquier dispositivo, al igual que lo harían en la oficina. En consecuencia, la velocidad y el rendimiento son cruciales para las soluciones de acceso y asistencia remotos.

Hay dos aspectos para crear con éxito un lugar de trabajo distribuido con alto rendimiento y velocidad.

  1. Los equipos de TI necesitan proporcionar asistencia remota en tiempo real a estudiantes, empleados, contratistas o socios.
  2. Los empleados que trabajan con una gran variedad de contenidos y aplicaciones, en múltiples dispositivos, necesitan un acceso remoto muy eficiente.

Remoto como si estuviera allí con acceso y asistencia a distancia

Con el acceso remoto, los usuarios acceden a sus estaciones de trabajo u ordenadores remotos para trabajar con una amplia gama de aplicaciones, contenidos, servicios, etc. que pueden ralentizar el rendimiento. Por ejemplo, contenidos digitales ricos en medios y servidos en alta definición, software complejo como herramientas de producción de vídeo y CAD (diseño asistido por ordenador), plug-ins y aplicaciones especializadas que se integran en varios sistemas.

Para ofrecer a sus usuarios una experiencia remota igual a la que tienen en sus instalaciones, su solución de acceso remoto debe cifrar, transmitir, descifrar y sincronizar constantemente los elementos de la aplicación y el contenido. Todo ello minimizando la pérdida de paquetes, los tiempos de actualización de pantalla y el retraso.

La necesidad de un acceso remoto de alto rendimiento se extiende a todos los sectores. Puede verlo en estos casos de uso comunes:

  • Diseñadores de productos que manipulan modelos CAD 3D en pantallas 4K de alta resolución
  • Editores de películas, estudiantes o profesionales, que trabajan a distancia en estaciones de trabajo equipadas con software de posproducción
  • Pacientes y cuidadores que acceden simultáneamente a la misma pantalla de ordenador desde diferentes lugares
  • Cualquier industria con procesos remotos de colaboración y trabajo

En todos los casos, el rendimiento constituye el núcleo de una experiencia productiva a distancia.

Satisfaga las exigencias de rapidez y resultados instantáneos con la asistencia a distancia

Darles a sus usuarios un acceso remoto rápido es solo la mitad del trabajo. Cuando de repente se enfrentan a un problema con su hardware o software, quieren ayuda inmediatamente. Su servicio de atención al cliente debe estar preparado para responder en tiempo real, a cualquier hora del día y de la noche.

Los estudiantes y los profesionales utilizan una gran variedad de tipos de dispositivos. De hecho, su servicio de asistencia puede esperar que los usuarios remotos requieran soporte para hasta cuatro dispositivos diferentes por persona según Gartner. Para darles soporte, sus técnicos de soporte remoto deben prestar servicios a través de conexiones con ordenadores de sobremesa, portátiles, dispositivos móviles (iOS, Android), incluso máquinas virtuales.

Experimente el acceso y la asistencia remota de alto rendimiento con Splashtop

Splashtop ha respondido a la demanda de acceso remoto de alto rendimiento combinado con soporte remoto instantáneo y en tiempo real para organizaciones de todos los sectores. Nuestra solución más completa, Splashtop Enterprise, es una única aplicación tanto para el acceso remoto como para la asistencia.

Su facilidad de uso hace que sea rápido de implementar y aún más rápido de usar. Con el acceso no supervisado a los ordenadores de Enterprise, sus empleados y estudiantes pueden trabajar/aprender fácilmente desde casa y su equipo de TI puede gestionar los ordenadores de forma remota y proporcionar asistencia. Todo con una sola herramienta.

La velocidad está integrada en varios aspectos de las funciones de acceso remoto de Splashtop Enterprise. Estas incluyen:

  • Transmisión en 4K a un máximo de 60 fotogramas por segundo (fps)
  • Streaming del iMac Pro Retina 5K con baja latencia
  • Reducción del uso de la CPU, lo que proporciona un mayor margen de maniobra para procesar las aplicaciones.
  • Ajuste de las capacidades dentro de la configuración de Splashtop para un rendimiento óptimo
  • Motor de codificación y descodificación optimizado para aprovechar la última aceleración de hardware de AMD, Intel y NVIDIA

El acceso remoto de alto rendimiento garantiza que los usuarios sean siempre productivos al realizar tareas como la edición de vídeo, el diseño gráfico, la animación, la codificación y mucho más. Además, pueden esperar y contar con una baja latencia y un retraso mínimo. Con Splashtop, pueden acceder a sus ordenadores de trabajo, aplicaciones y datos como lo harían en persona. Incluso pueden acceder a máquinas virtuales que ejecutan GPU en la nube para una computación en la nube de alto rendimiento.

Asistencia remota optimizada para la velocidad

El soporte remoto de Splashtop Enterprise también ha sido optimizado para la velocidad en una variedad de frentes. Cualquier usuario en cualquier dispositivo puede obtener soporte remoto instantáneo a través de la aplicación Splashtop SOS. El técnico simplemente genera un enlace de soporte y lo envía al usuario final. El usuario final sigue el enlace para descargar y ejecutar la aplicación. Una vez hecho esto, el técnico puede iniciar la sesión remota. No importa si necesitan soporte en un dispositivo propio o personal, el soporte en tiempo real de Splashtop funciona de la misma manera.

En el caso de que su equipo de soporte tenga un pico imprevisto de solicitudes de asistencia, Splashtop acude en su ayuda. Splashtop Enterprise actúa simplemente como un software de escritorio de asistencia proporcionando una función de cola, gestión de técnicos, escalada de varios niveles, e incluso la colaboración de varios técnicos. Los usuarios también pueden solicitar una sesión de soporte directamente desde una aplicación de escritorio llamada SOS Call y obtener la ayuda del técnico en cuestión de minutos.

Warner Bros. disfruta de un alto rendimiento y una rápida implantación

Warner Bros. International Television Production (WBITVP) Nueva Zelanda necesitaba permitir a los editores utilizar de forma remota sus estaciones de trabajo Windows y Mac de la oficina, manteniendo la productividad. Estaban preocupados porque su solución de acceso remoto existente era demasiado lenta para admitir las actividades de posproducción.

Su equipo necesitaba una solución que pudiera manejar software especializado como AVID y actividades como la edición de sonido y vídeo, efectos visuales, mezcla de sonido, etalonaje y doblaje. Tras cambiar a Splashtop, los editores de Warner Bros. pudieron mantener la productividad mientras trabajaban a distancia.

"Después de utilizar Splashtop, los comentarios de los usuarios fueron que la velocidad de fotogramas era mucho mejor y que tenían una experiencia más receptiva. Nuestros editores apenas experimentan latencia, como si estuvieran en la oficina".- Mike Marsh, Director de TI (Tecnología de la Información) de WBITVP Nueva Zelanda

El rápido despliegue del acceso remoto también forma parte de la ecuación del rendimiento. Por eso, WBITVP se alegró mucho de que Splashtop se instalara y funcionara en tan solo 5 horas.

"Desde la introducción inicial hasta dar acceso a los usuarios, quedé muy impresionado con la configuración sencilla pero segura. La rapidez con la que se realizó mantuvo nuestros flujos de trabajo sin problemas". - Mike Marsh, Director de TI (Tecnología de la Información) en WBITVP Nueva Zelanda

El distrito escolar de Ridley ofrece apoyo a los estudiantes que están a distancia

El distrito escolar de Ridley es un gran distrito escolar público suburbano de K-12 en el sureste del condado de Delaware, Pensilvania, en Estados Unidos. Necesitaban un proceso de apoyo remoto que se pareciera mucho al modelo de apoyo en la escuela. Los estudiantes tenían conocimientos y habilidades tecnológicas muy diferentes.

Esto significaba que el equipo de TI del distrito escolar de Ridley necesitaba una herramienta de apoyo fácil de usar. "Es casi imposible instruir a un niño para hacer restablecimientos manuales y arreglar otros problemas tecnológicos sin ver el dispositivo", dijo Tracy Dilossi, administradora de Sistemas/Soporte Tecnológico del distrito escolar de Ridley.

El Director de Tecnología de Ridley adquirió tres licencias de Splashtop para que el departamento las compartiera como solución para el soporte remoto de los estudiantes.

"No habríamos podido dar soporte a tantos dispositivos sin Splashtop. Hizo que nuestras sesiones de soporte fueran mucho más rápidas. Ha sido inestimable".- Tracy Dilossi, administradora de Sistemas/Soporte Tecnológico del distrito escolar de Ridley.

"Splashtop proporciona un gran rendimiento en nuestros Mac, así como en los dispositivos móviles". - Tracy Dilossi, administradora de Sistemas/Soporte Tecnológico del distrito escolar de Ridley

Empiece hoy mismo con Splashtop Enterprise

Para conocer todas las capacidades de Splashtop Enterprise para el acceso remoto y el soporte remoto de alto rendimiento, visite la página Splashtop Enterprise. Incluso puede solicitar una demostración o una prueba gratuita directamente desde la página.

 


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