Acceso remoto asistido con Splashtop

Proporcionar apoyo remoto ad hoc

El acceso remoto asistido (o soporte remoto asistido / soporte remoto bajo demanda) es ideal para los equipos de soporte de TI y de asistencia técnica que necesitan acceder de forma remota a cualquier dispositivo de usuario final en el momento en que necesitan ayuda. Con un simple código de sesión de 9 dígitos, los técnicos pueden acceder de forma remota al dispositivo de sus usuarios finales y proporcionar asistencia remota para resolver problemas rápidamente. No es necesaria ninguna configuración previa.

El acceso asistido de Splashtop le permite controlar remotamente dispositivos Windows, Mac y Android, y le permite ver remotamente las pantallas de dispositivos iOS y Chromebook en tiempo real.

Casos de Uso

Soporte de TI
Los técnicos pueden gestionar y dar soporte a los dispositivos de los usuarios para solucionar cualquier problema cuando surja. Conéctese al dispositivo de su usuario rápidamente y proporcione asistencia remota sin tener que abandonar su escritorio.

Educación
Los administradores de TI pueden acceder de forma remota al dispositivo de un estudiante o miembro de la facultad para ayudarles con cualquier problema técnico de forma inmediata. Es ideal para mantener los dispositivos de aprendizaje a distancia funcionando sin problemas.

Servicios MSP Break-Fix
Acceda de forma remota a sus dispositivos gestionados en cualquier momento para su mantenimiento y asistencia. Puede prestar asistencia remota a los equipos gestionados fuera del horario de trabajo habitual con acceso sin supervisión. Y los MSP pueden ofrecer asistencia remota inmediata a los dispositivos de los clientes, incluso a los personales o a otros no gestionados.

BENEFICIOS

  • Fácil de usar - Indique a su usuario final que descargue la aplicación SOS, la ejecute para obtener un código de sesión único, y luego le dé ese código para que usted pueda usarlo para iniciar la conexión remota a su dispositivo.
  • Apoye a sus usuarios sin importar el dispositivo que tengan - Apoye cualquier ordenador, tableta o dispositivo móvil que su usuario final pueda tener.
  • Solucione los problemas cuanto antes - Utilice Splashtop para dar a toda su organización acceso remoto a sus escritorios de trabajo para que puedan trabajar a distancia

Productos Splashtop que admiten el Acceso Asistido

El acceso remoto asistido está disponible en las siguientes soluciones Splashtop:

SOS
Software de soporte remoto para TI, soporte y asistencia técnica.
Remote Support
Software de soporte remoto y gestión de puntos finales para MSP.
Enterprise
Solución de acceso remoto y soporte remoto todo en uno para computadoras y dispositivos.
On-Prem
Acceso remoto y software de soporte remoto en sitio.

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Acerca de Splashtop

El software de escritorio remoto Splashtop es la mejor solución para el trabajo remoto, el acceso a laboratorios remotos y el soporte remoto. Con Splashtop, obtendrá un software de acceso remoto rápido y fiable al mejor precio, con una infraestructura de seguridad de primera clase y herramientas como la autenticación de dos factores y la verificación de dispositivos. Ideal para usuarios individuales, equipos pequeños y organizaciones/escuelas enteras.

Aprende más sobre las otras características principales de Splashtop, incluyendo la transferencia de archivos, la activación remota de la LAN, la impresión remota y más en Características de Splashtop.