Fernsupportlösungen für MSPs und IT - Splashtop Enterprise vs. Splashtop Remote Support
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Managed Service Provider (MSPs) erfüllen die wichtige Aufgabe, die Computerinfrastruktur ihrer Kunden zu unterstützen und zu verwalten, um Sicherheit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit zu gewährleisten. Der Wettbewerb ist intensive und MSPs müssen ständig Wege finden, um ihre Margen zu erhöhen. Die Remote-Support-Lösungen von Splashtop haben vielen MSPs rund um den Globus geholfen, ihre Kosten zu senken, ihr Geschäft zu skalieren und ihren Umsatz zu steigern.
Splashtop Remote Support ist die #1 -Lösung für MSPs, um Endgeräte aus der Ferne unterstützen und verwalten zu können. Im Gegensatz zu Tools zur Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) ist Splashtop Remote Support kostengünstig und bietet die Funktionen, die MSPs benötigen, um ihre Kunden effektiv zu unterstützen. Die Funktionen zur Endpunktüberwachung und -verwaltung ermöglichen es Technikern nicht nur, Computer mit Funktionen wie Fernsteuerung, proaktiver Überwachung, 1-to-Many-Aktionen und mehr aus der Ferne zu unterstützen, sondern ermöglichen es ihnen auch, Fernzugriff weiterzuverkaufen, indem sie die Vorteile der 50 mitgelieferten Sekundärbenutzer nutzen (weitere Endbenutzerlizenzen können gekauft werden), sodass ihre Endbenutzer von überall aus arbeiten können.
Mit dem neu eingeführten Splashtop Enterprise macht Splashtop beim Remote-Support und die Remote-Access-Funktionen den nächsten Schritt. Splashtop Enterprise ist die All-in-One-Remote-Access-Lösung der nächsten Generation für interne IT-Teams, Helpdesks sowie MSPs. Sie bietet robuste Sicherheit, Funktionen der Enterprise-Klasse, die Möglichkeit, auch nicht verwaltete Geräte zu unterstützen, und lässt sich nahtlos in bestehende IT-Umgebungen, Ticketing-Systeme und Techniker-Workflows integrieren. Außerdem bietet sie die Flexibilität, die Anzahl der benannten Fernzugriffslizenzen für Endbenutzer und der gleichzeitigen Fernsupportlizenzen für Techniker zu wählen.
Lass uns die Unterschiede zwischen Splashtop Enterprise und Splashtop Remote Support untersuchen.
Splashtop Enterprise (Technikerlizenz) | ||
|---|---|---|
Unbeaufsichtigter Fernsupport für Windows-, Mac- und Linux-Computer | Ja | Ja |
Remote-Computerverwaltungsfunktionen wie Windows-Updates, Systemneustart und Remotebefehl | Ja | Ja |
Unbeaufsichtigter Zugriff auf Android-Geräte, einschließlich Smartphones, Tablets, robuste Geräte, POS-Geräte, Kioske und Set-Top-Boxen | Ja | Ja |
Führen Sie 1-zu-viele-Aktionen für mehrere Endpunkte gleichzeitig sofort aus oder planen Sie sie | Systemneustart und Windows-Updates inklusive. Massenbereitstellung, Remote-Befehl und Skriptausführung sind auf Anfrage verfügbar | Systemneustart, Windows-Updates, Massenbereitstellung, Remotebefehl und Skriptausführung |
Beaufsichtigter Splashtop On-Demand Support für Computer und Mobilgeräte | Kann bis zu 10 gleichzeitige SOS-Sitzungen auf Computern und iOS-, Android- und Chrome-Geräten durchführen | Es ist nur eine einzige gleichzeitige SOS-Sitzung zulässig. Unterstützt nicht den Zugriff auf iOS-/Android-Geräte, benutzerdefiniertes Branding oder Neustarten und erneutes Verbinden |
In-Session-Funktionen wie Fernneustart und -verbindung, Sitzungsaufzeichnung, Multimonitor-Unterstützung, Chat, Remote-Druck, Dateiübertragung (einschließlich Drag-and-Drop) und mehr | Ja | Ja |
Einrichten von Warnmeldungen zur Überwachung des Computerstatus, der Softwareinstallation, Speichernutzung, Windows-Ereignisprotokollen und mehr | Ja | Ja |
Single-Sign-On-Integration ermöglicht die Authentifizierung über Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite und TrustLogin | Ja | Nicht verfügbar |
Planen Sie Zeiten ein, zu denen Einzelpersonen oder Benutzergruppen Zugriff auf Computer haben können | Ja | Nicht verfügbar |
Starte eine SOS-Sitzung über Ticketing-Systeme wie Autotask PSA, ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira und weitere | Ja | Nicht verfügbar |
Verbesserter On-Demand-Support-Workflow, verbesserte Support-Kanäle und verbesserte Technikerverwaltung | Ja | Nicht verfügbar |
Endbenutzer-Fernzugriff ermöglichen | Erwerben Sie so viele benannte Endbenutzerlizenzen, wie Sie benötigen | Pro Konto sind bis zu 50 sekundäre Benutzerlizenzen enthalten. Zusätzliche Lizenzen können erworben werden |
Zusätzliche Funktionen für Endbenutzerzugriff und -verwaltung | Detaillierte Berechtigungen, gruppenbasierter Zugriff, Mikrofon-Passthrough, USB-Geräteumleitung und mehr | Nicht verfügbar |
Kosten | Preis pro gleichzeitigem Techniker. Jede Technikerlizenz kann auf 300 Computer zugreifen. Kontaktieren Sie uns für Preisauskünfte | Preis pro Endpunkt und unbegrenzter Anzahl an Technikern. Preise anzeigen |
Kontaktieren Sie uns jetzt, um mehr zu erfahren, eine Demo zu vereinbaren oder einen kostenlosen Test von Splashtop Enterprise zu starten!
