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IT & Helpdesk-FernsupportKARTENKARTE

Wesentliche Merkmale der besten Fernwartungssoftware

Von Trevor Jackins
4 Minute gelesen

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In unserem digital vernetzten Zeitalter kann die Bedeutung einer zuverlässigen und effizienten Fernwartungssoftware nicht genug betont werden. Von der Wartung verwalteter Geräte bis hin zur Bereitstellung von technischem Support ist ein hochwertiges Fernwartungstool für Unternehmen unbedingt erforderlich.

Doch wie kann man angesichts der Vielzahl verfügbarer Optionen die beste Fernwartungssoftware auswählen?

In diesem Blog gehen wir auf die wesentlichen Funktionen ein, die Ihr Fernwartungs-Tool enthalten sollte, und erklären, warum Splashtop die beste Lösung für Fernunterstützung ist.

Fernwartungssoftware verstehen

Fernwartungssoftware ermöglicht es IT-Fachleuten, aus der Ferne auf Geräte zuzugreifen und diese zu steuern, sodass Fehler und Probleme behoben werden können, ohne physisch vor Ort sein zu müssen (Was ist Fernwartungssoftware?).

Dieses Tool ist in modernen Unternehmen von entscheidender Bedeutung, in denen Remote-Arbeit vorherrscht und schneller technischer Support erwartet wird. Ohne die richtige Software können Unternehmen jedoch mit Herausforderungen wie verzögerten Reaktionszeiten, Sicherheitsproblemen und geringerer Produktivität konfrontiert werden.

8 wesentliche Merkmale der besten Fernwartungssoftware

Wenn Sie nach der besten Fernwartungssoftware suchen, sollten Sie auf bestimmte Funktionen auf keinen Fall verzichten. Dazu gehören sichere Verbindungen, Unterstützung mehrerer Geräte, Dateiübertragungsfunktionen und reaktionsschneller Kundenservice. Solche Funktionen sorgen für ein nahtloses Benutzererlebnis und steigern die Produktivität und Effizienz des Unternehmens erheblich.

Hier ist eine vollständige Aufschlüsselung der wesentlichen Funktionen, die eine Fernwartungssoftware bieten sollte:

1 – Sichere Verbindungen

Das wichtigste Merkmal, auf das man bei einem Fernwartungs-Tool achten sollte, ist robuste Sicherheit. Funktionen wie End-to-End-Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und Intrusion Detection sorgen dafür, dass Ihre Daten und Verbindungen sicher bleiben. Diese Sicherheitsmaßnahmen schützen Ihre sensiblen Geschäftsinformationen und tragen dazu bei, das Vertrauen der Kunden aufrechtzuerhalten.

2 – Unterstützung mehrerer Geräte

Angesichts der Vielzahl von Geräten, die heute im Geschäftsbetrieb verwendet werden, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Fernwartungssoftware mehrere Plattformen unterstützen kann. Dazu gehören Windows, Mac, iOS und Android. Dadurch kann Ihr IT-Supportteam jeden in Ihrem Unternehmen – unabhängig von seinem Gerät – unterstützen und so einen reibungslosen Betrieb gewährleisten.

3 – Dateiübertragung

Mit dieser Funktion kann Ihr Support-Team Dateien vom Remote-Gerät senden und empfangen. Dies kann von entscheidender Bedeutung sein, wenn zur Fehlerbehebung die Installation bestimmter Dateien oder Software-Updates auf dem Remote-Computer erforderlich ist.

4 – Remote-Neustart und automatische Wiederherstellung der Verbindung

Mit dieser Funktion kann Ihr Support-Team das Remote-Gerät neu starten und automatisch wieder eine Verbindung zur Sitzung herstellen. Dies ist äußerst nützlich, wenn es um Systemabstürze oder Softwareinstallationen geht, die einen Neustart erfordern, und es kann dabei helfen, den Zeitaufwand für die Behebung von Problemen zu verkürzen.

5 – Sitzungsaufzeichnung

Zur Qualitätskontrolle und zu Schulungszwecken sollte ein hervorragendes Fernwartungstool in der Lage sein, Sitzungen aufzuzeichnen. Dies kann auch für Audit- und Compliance-Zwecke hilfreich sein.

6 – Integrationsfähigkeiten

Ein Fernwartungs-Tool, das sich in andere in Ihrem Unternehmen verwendete Software – beispielsweise Ticketing- oder CRM-Systeme – integrieren lässt, kann Ihren Arbeitsablauf rationalisieren und die Effizienz steigern.

7 – Benutzerfreundliche Oberfläche

Ein Tool mit einer übersichtlichen, intuitiven Benutzeroberfläche kann die Produktivität Ihres Support-Teams verbessern, indem es die Navigation und effektive Nutzung des Tools erleichtert.

8 – Support rund um die Uhr

Ein zuverlässiges Kundensupport-Team des Fernwartungssoftware-Anbieters kann einen großen Unterschied machen, insbesondere wenn Sie Probleme mit dem Tool haben.

Alle diese Funktionen tragen zur Produktivität und Effizienz des Unternehmens bei, indem sie eine schnelle, zuverlässige und sichere Fernunterstützung gewährleisten. Sie minimieren Ausfallzeiten, rationalisieren IT-Support-Abläufe und können letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen.

Warum Splashtop die beste Fernwartungssoftware ist

Splashtop hebt sich im überfüllten Markt durch seine Sicherheit, robusten Funktionen und ein beispielloses Benutzererlebnis ab. Im Gegensatz zu vielen anderen Fernunterstützungs-Tools bietet Splashtop alle oben genannten Funktionen.

Splashtop bietet je nach Anwendungsfall verschiedene Fernunterstützungs-Lösungen an, sodass Sie das für Ihre Bedürfnisse richtige Tool erhalten:

Für IT, Support und Helpdesks – Splashtop SOS

Splashtop SOS ist eine Fernunterstützungs-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, jedem Computer, Tablet oder Mobilgerät unbeaufsichtigten Fernsupport bereitzustellen, mit der Option auf unbeaufsichtigten Zugriff bis zu einer unbegrenzten Anzahl verwalteter Computer.

Für Unternehmen und Power-User – Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise ist eine Komplettlösung für Fernzugriff und Fernsupport. Mit diesem Tool können Sie Endbenutzern Fernzugriff ermöglichen, damit Remote-Arbeiter und IT-Techniker Endpunkte verwalten und jedes Gerät aus der Ferne unterstützen können.

Für MSPs – Splashtop Remote Support

Splashtop Remote Support ist eine robuste Lösung zur Endpunktüberwachung und -verwaltung. Verwalten Sie Client-Endpunkte proaktiv und stellen Sie mit diesem Tool Fernunterstützung für jeden Computer bereit.

Erste Schritte mit Splashtop

Bei unserer Suche nach der besten Fernwartungssoftware geht Splashtop als klarer Gewinner hervor. Mit seinen robusten Funktionen, der hervorragenden Benutzererfahrung und dem erstklassigen Kundensupport ist es eine Investition, die erhebliche Renditen verspricht. Wir empfehlen Ihnen, Splashtop auszuprobieren und den Unterschied zu erleben, den es in Ihrem Unternehmen bewirken kann.

Die Implementierung von Splashtop in Ihrem Unternehmen ist völlig unkompliziert. Wählen Sie zunächst den Plan, der Ihren Anforderungen entspricht – von einfachen Lösungen bis hin zu Lösungen auf Unternehmensebene. Splashtop bietet wettbewerbsfähige Preise und stellt sicher, dass Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Melden Sie sich für die kostenlose Testversion an, um die Funktionen aus erster Hand zu erleben.


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Trevor Jackins Senior Digital Marketing Manager at Splashtop
Trevor Jackins
Trevor Jackinsist einMarketing Manager bei Splashtop. Er ist auch ein leidenschaftlicher Benutzer der Fernzugriffssoftware von Splashtop, da er sie verwendet, um von zu Hause aus auf seinen Bürocomputer zuzugreifen! TrevorSplashtop begeistert sich für Splashtop, weil er daran interessiert ist, wie Technologie unser tägliches Leben verbessern kann.
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