Splashtop erweitert Fernsupport-Technologie auf mobile Geräte von Kyocera

Kyocera bietet On-Demand-Fernsupport für robuste Geräte mit der Splashtop SOS-App an

SAN JOSE, Kalifornien, Donnerstag, 19. November 2020 - Splashtop Inc., der weltweit führende Anbieter von Fernzugriffs- und Supportlösungen, hat seinen Technologie-Support auf die robusten Mobiltelefone von Kyocerain Nordamerika ausgeweitet. Nach Einholung der Zustimmung des Kunden können die Techniker von Kyocera nun mit der Splashtop SOS-App per Fernzugriff auf die Geräte der Kunden zugreifen und die Kontrolle über diese übernehmen, um einen schnelleren und präziseren technischen Support zu gewährleisten.

Nach dem Herunterladen der Splashtop SOS-App öffnen Kyoceras Mobilfunkkunden einfach die App, um einen einzigartigen Sitzungscode zu erhalten, den sie an ihren Kyocera-Supporttechniker weitergeben können. Der Techniker kann den Code verwenden, um den Fernzugriff auf dem Kyocera-Gerät zu starten.

Die Techniker sehen den Bildschirm des Mobiltelefons auf ihrem eigenen Computer und können es mit Erlaubnis des Kunden zur Fehlerbehebung fernsteuern, als ob sie das Telefon des Benutzers persönlich steuern würden.

"Kyocera ist seit langem führend auf dem Markt für robuste Geräte", sagte Mark Lee, CEO von Splashtop. "Mit Splashtop kann Kyocera seinen Kunden sofortige Unterstützung aus der Ferne bieten, um Probleme so schnell wie möglich zu lösen", sagte Mark Lee, CEO von Splashtop.

"Sicherheit ist von äußerster Wichtigkeit, und zu wissen, dass sie einen bestehenden Kundenstamm von 200.000 Unternehmen weltweit haben - einschließlich Banken, Regierung und Strafverfolgungsbehörden - die Splashtop sicher für eine schnelle Problemlösung einsetzen, war entscheidend für unsere Entscheidung, Splashtop zu nutzen", sagte Vipul Dalal, General Manager der Communications Equipment Group von Kyocera.

Die Splashtop SOS-App unterstützt die robusten mobilen Geräte von Kyocera, die mit Mil-Spec 810G und wasserdichtem Schutz nach IP68 für eine zuverlässige Kommunikation unter rauen, oft entlegenen Arbeitsbedingungen gebaut sind. Technischer Support an entfernten Standorten kann eine Herausforderung sein, aber die SOS-App kann praktisch überall eingesetzt werden.

Über Kyocera
Nach der Einführung von mehr als 100 wasserdichten und robusten Mobilgeräten weltweit in den letzten 10+ Jahren hat Kyocera durch die Kombination von nach Militärstandard 810G zertifizierter Robustheit und Sicherheit auf Unternehmensebene mit einem Lösungspartner-Ökosystem, branchenspezifischen Anwendungen und innovativem Zubehör ein Vermächtnis aufgebaut, das auf vielen "Premieren" für den US-Markt und der Welt beruht. Letztendlich hat Kyocera ein "Total Solution"-Angebot geschaffen, das dazu beiträgt, die Gesamtbetriebskosten für eine Vielzahl von Branchen wie öffentliche Sicherheit, Transport und Bauwesen deutlich zu senken. Erfahren Sie mehr unter https://kyoceramobile.com/

Über Splashtop
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