Nutzen Sie die Kamerafreigabe von Ihrem Mobilgerät zusammen mit interaktiven Augmented-Reality-Anmerkungen und Zwei-Wege-Kommunikation, um Probleme live zu beheben, zu leiten und zu beheben
Vorteile
Probleme schneller lösen
Reduzieren Sie Ausfallzeiten, indem Sie das Personal vor Ort bei der Lösung von Problemen mit interaktiven AR-Anmerkungen und Zwei-Wege-Kommunikation aus der Ferne anleiten.

Steigerung der Produktivität der Techniker
Ermöglicht es Technikern, mehrere externe Standorte zu unterstützen und die Anzahl der Truck Rolls durch Ferndiagnose- und Fehlerbehebungsfunktionen zu verringern.

Wissen teilen und zusammenarbeiten
Befähigung von nicht-technischem Personal vor Ort, Probleme zu beheben und Auszubildenden vor Ort zu helfen, wenn sie technische Anleitung für Tier-2 benötigen
Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Verbessern Sie die Problemlösung beim ersten Anruf, indem Sie Mitarbeiter oder Kunden dazu anleiten, technische Probleme mit Hilfe eines erfahrenen Remote-Technikers zu lösen.
Wie es funktioniert
Schritt 1
Verbinden
Ein Techniker stellt über eine Kamera aus der Ferne auf einem mobilen Gerät eine Verbindung her und sieht eine Live-Umgebung, als ob er vor Ort wäre.
Schritt 2
Zusammenarbeiten
Sie sehen das Problem virtuell und arbeiten mit dem Personal vor Ort zusammen, als ob sie Seite an Seite arbeiten würden.
Schritt 3
Probleme lösen
Verwenden Sie AR-Anmerkungen, um Probleme bis zu 50% schneller zu lösen, ohne einen Techniker vor Ort schicken zu müssen.
Funktionen
Plattformübergreifende Unterstützung (Windows, Mac, iOS, Android)
Bidirektionale Kamerafreigabe zwischen Desktop und mobilen Plattformen
Interaktive AR-Anmerkungen
Zwei-Wege-VoIP-Kommunikation
Aufzeichnung der Sitzung
Sitzungsanmerkungen
Standbild
Taschenlampe aus der Ferne ein/ausschalten
SSO-Integration (mit Splashtop Enterprise)
Geräteverwaltung (mit Splashtop Enterprise)
Benutzerverwaltung (mit Splashtop Enterprise)
Peter Pane Restaurants reduzieren Geräteausfallzeiten mit Splashtop AR
Paniceus Systems, der IT-Spezialist für Peter Pane Restaurants, musste mehr als 1.000+ Endgeräte (einschließlich mobiler Kassensysteme und Büro-PCs) an 46 verschiedenen Standorten in Deutschland und Österreich aus der Ferne unterstützen. Erfahren Sie, wie
das zentralisierte IT-Team von Paniceus Systems seine Fähigkeiten der Fernunterstützung mit Splashtop verbessern konnte, wodurch der IT-Support verbessert, die Effizienz gesteigert und die Ausfallzeiten der Geräte um 50% reduziert wurden.

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