Splashtop AR

Lösen Sie Probleme bis zu 50% schneller mit Augmented Reality (AR)

Ermöglichen Sie es Technikern, sich mit externen Standorten zu verbinden und Probleme zu beheben, indem sie die Umgebung so sehen, als ob sie vor Ort wären.

Telefon mit Splashtop AR

Nutzen Sie die Kamerafreigabe von Ihrem Mobilgerät zusammen mit interaktiven Augmented-Reality-Anmerkungen und Zwei-Wege-Kommunikation, um Probleme live zu beheben, zu leiten und zu beheben

Vorteile

Probleme schneller lösen
Reduzieren Sie Ausfallzeiten, indem Sie das Personal vor Ort bei der Lösung von Problemen mit interaktiven AR-Anmerkungen und Zwei-Wege-Kommunikation aus der Ferne anleiten.
Steigerung der Produktivität der Techniker
Ermöglicht es Technikern, mehrere externe Standorte zu unterstützen und die Anzahl der Truck Rolls durch Ferndiagnose- und Fehlerbehebungsfunktionen zu verringern.
Wissen teilen und zusammenarbeiten
Befähigung von nicht-technischem Personal vor Ort, Probleme zu beheben und Auszubildenden vor Ort zu helfen, wenn sie technische Anleitung für Tier-2 benötigen
Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Verbessern Sie die Problemlösung beim ersten Anruf, indem Sie Mitarbeiter oder Kunden dazu anleiten, technische Probleme mit Hilfe eines erfahrenen Remote-Technikers zu lösen.

Wie es funktioniert

Schritt 1

Verbinden
Ein Techniker stellt über eine Kamera aus der Ferne auf einem mobilen Gerät eine Verbindung her und sieht eine Live-Umgebung, als ob er vor Ort wäre.

Schritt 2

Zusammenarbeiten
Sie sehen das Problem virtuell und arbeiten mit dem Personal vor Ort zusammen, als ob sie Seite an Seite arbeiten würden.

Schritt 3

Probleme lösen
Verwenden Sie AR-Anmerkungen, um Probleme bis zu 50% schneller zu lösen, ohne einen Techniker vor Ort schicken zu müssen.

Funktionen

Plattformübergreifende Unterstützung (Windows, Mac, iOS, Android)
Bidirektionale Kamerafreigabe zwischen Desktop und mobilen Plattformen
Interaktive AR-Anmerkungen
Zwei-Wege-VoIP-Kommunikation
Aufzeichnung der Sitzung
Sitzungsanmerkungen
Standbild
Taschenlampe aus der Ferne ein/ausschalten
SSO-Integration (mit Splashtop Enterprise)
Geräteverwaltung (mit Splashtop Enterprise)
Benutzerverwaltung (mit Splashtop Enterprise)

Peter Pane Restaurants reduzieren Geräteausfallzeiten mit Splashtop AR

Paniceus Systems, der IT-Spezialist für Peter Pane Restaurants, musste mehr als 1.000+ Endgeräte (einschließlich mobiler Kassensysteme und Büro-PCs) an 46 verschiedenen Standorten in Deutschland und Österreich aus der Ferne unterstützen. Erfahren Sie, wie
das zentralisierte IT-Team von Paniceus Systems seine Fähigkeiten der Fernunterstützung mit Splashtop verbessern konnte, wodurch der IT-Support verbessert, die Effizienz gesteigert und die Ausfallzeiten der Geräte um 50% reduziert wurden.

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