Splashtop SOS für Fernsupport
Eine einfach zu bedienende Lösung für den Fernsupport, die Unterstützung für mehrere Plattformen bietet und eine schnelle Fehlerbehebung und Problemlösung ermöglicht.
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Tarifvergleich
Produktfunktionen | SOS | SOS+10 | SOS Unlimited | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Anzahl unbeaufsichtigter Computer pro Lizenz | — | 10 | 300 | Konfigurierbar |
| # Benutzer pro Lizenz | 10 | 10 | 10 | 10 |
| Leistungsstark | ||||
| Robuste Sicherheit | ||||
| Beaufsichtigter Zugriff mit Sitzungscode | ||||
| Support für iOS- und Android-Geräte* | ||||
| Sitzung neu starten und erneut verbinden | ||||
| Zum Admin aufsteigen | ||||
| Benutzerdefiniertes Branding der SOS-App | ||||
| PSA-Ticketing und ITSM-Integration** | ||||
| Zwei Techniker in einer Support-Sitzung | ||||
| Kann mit einem Business Access- oder Remote Support-Abonnement kombiniert werden | ||||
| Chat | ||||
| Sprachanruf während der Sitzung | ||||
| Datei übertragung (einschließlich Kopieren und Einfügen und Drag-and-Drop) | ||||
| Aufzeichnung der Sitzung | ||||
| Multi-zu-Multi-Monitor | ||||
| Bildschirm über Weblink freigeben | ||||
| Benutzerrollen- und Zugriffsverwaltung | ||||
| Benutzer- und Computergruppierung | ||||
| Bitdefender Antivirus-Add-on | ||||
| SSO/SAML-Integration | ||||
| Unbeaufsichtigter Android-Zugang | ||||
| Fernzugriffslizenz für Endbenutzer | ||||
| Überwachung und Verwaltung von Endpunkten | ||||
| Erweiterter Service Desk-Workflow | ||||
| Unternehmensintegrationen (ServiceNow) | ||||
- Anzahl unbeaufsichtigter Computer pro Lizenz: —
- # Benutzer pro Lizenz: 10
- Leistungsstark
- Robuste Sicherheit
- Beaufsichtigter Zugriff mit Sitzungscode
- Support für iOS- und Android-Geräte*
- Sitzung neu starten und erneut verbinden
- Zum Admin aufsteigen
- Benutzerdefiniertes Branding der SOS-App
- PSA-Ticketing und ITSM-Integration**
- Zwei Techniker in einer Support-Sitzung
- Kann mit einem Business Access- oder Remote Support-Abonnement kombiniert werden
- Chat
- Sprachanruf während der Sitzung
- Dateiübertragung (einschließlich Kopieren und Einfügen und Drag-and-Drop)
- Aufzeichnung der Sitzung
- Multi-zu-Multi-Monitor
- Bildschirm über Weblink freigeben
- Benutzerrollen- und Zugriffsverwaltung
- Benutzer- und Computergruppierung
- Bitdefender Antivirus-Add-on
- SSO/SAML-Integration
- Unbeaufsichtigter Android-Zugang
- Fernzugriffslizenz für Endbenutzer
- Überwachung und Verwaltung von Endpunkten
- Erweiterter Service Desk-Workflow
- Unternehmensintegrationen (ServiceNow)
Top-Funktionen
Einfacher beaufsichtigter Zugriff mit Sitzungscode
Ad-hoc-Support ist so einfach wie ein 9-stelliger Sitzungscode. Wenn Sie eine Person auf einem beliebigen Gerät unterstützen müssen, muss derjenige einfach die SOS-App starten und Ihnen den generierten Code mitteilen. Fernzugriff auf Windows-, Mac- und Android-Geräte wie Samsung, LG und Lenovo und andere Geräte mit Android 8.0+ wie Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony und ZTE. Smartphones und Tablets mit iOS (11 oder höher) und Android (5 oder höher) unterstützen Support-Sitzungen im Betrachtermodus.
Chat
Chatten mit dem Benutzer am entfernten Computer während einer Sitzung oder außerhalb einer Sitzung.
Integration mit Ticketing und ITSM
Splashtop SOS lässt sich in führende PSA-Ticketing- und ITSM-Lösungen integrieren, darunter Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira und Microsoft Teams. Verkürzen Sie die Problemlösungszeit, indem Sie eine Fernsupportsitzung innerhalb Ihres Support-Tickets starten.
Erweiterung der Administratorrechte
Wenn Sie auf eine Windows-Standardbenutzersitzung zugreifen, können Sie die Sitzungsberechtigung auf Administratorrechte erhöhen, um mit UAC zu interagieren, Vorgänge auf Admin-Ebene durchzuführen und den Neustart und die Wiederherstellung der Verbindung zu unterstützen.
Benutzerdefiniertes Branding
Heben Sie Ihre Marke hervor! Generieren Sie eine maßgeschneiderte SOS-App mit Ihrem eigenen Logo und Branding zum Herunterladen für Ihre Kunden. Erfahren Sie mehr.
Zwei Techniker in einer Support-Sitzung
2 Techniker können sich verbinden und an derselben Support-Sitzung zusammenarbeiten (erfordert ein Abonnement für mehrere Lizenzen).
Sprachanruf
Erhöhen Sie die Effizienz Ihrer Support-Sitzungen mit einem Sprachanruf während der Sitzung. Dies bietet den Benutzern eine zusätzliche Möglichkeit, während der Fernsupportsitzungen zu kommunizieren. Ähnlich wie bei VoIP (Voice over Internet Protocol) können Benutzer an beiden Enden der Fernsitzung kommunizieren, indem sie direkt miteinander sprechen.
Sicherheit ist unsere oberste Priorität
Sichere Infrastruktur
Splashtop bietet nicht nur eine robuste, auf AWS gehostete Cloud-Infrastruktur für sicheres Networking und Computing, sondern wir bieten auch On-Prem-Optionen für diejenigen, die lokale Hosting-Lösungen bevorzugen oder benötigen. Unser Engagement für Sicherheit erstreckt sich über alle Plattformen und übernimmt die Best Practices der Branche in Entwicklungs-, Bereitstellungs- und Produktionsumgebungen mit Durchsetzung von Einbruchserkennungs- und Abwehrmechanismen rund um die Uhr. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre Computer, Benutzer und Daten schützen.
Erweiterte Sicherheitsfunktionen
Splashtop-Lösungen wurden entwickelt, um der IT die volle Kontrolle über die Sicherung des Fernzugriffs für die verteilte Belegschaft von heute zu geben. Zu den Sicherheitsfunktionen gehören Zwei-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-On-Integration, Endpunkt-MFA, leerer Bildschirm, Zeitüberschreitung für inaktive Sitzungen, Benachrichtigung über Fernverbindungen, Audit-Protokollierung der gesamten Sitzung und mehr. Alle Fernsitzungen sind mit TLS und 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt. Erfahren Sie mehr über die Sicherheitsfunktionen von Splashtop.
Standards und Compliance
Splashtop ist ISO/IEC 27001-, SOC2-, DSGVO- und CCPA-konform. Splashtop-Lösungen wurden entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre HIPAA-, FERPA-, PCI- und anderen branchenspezifischen Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Daten- und Sitzungsschutz: Splashtop hat keinen Zugang zu den Computern oder Anwendungen unserer Benutzer und zu den Daten, auf die während einer Fernsitzung zugegriffen wird, und verarbeitet und speichert diese auch nicht.
Erfahren Sie mehr über die Sicherheit und Compliance von Splashtop.