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Splashtop
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Splashtop SOS

Eine einfach zu bedienende Fernunterstützungslösung, die Unterstützung für mehrere Plattformen bietet und eine schnelle Fehlerbehebung und Problemlösung ermöglicht.

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Weniger Ärger mit der Technik. Mehr gelöste Probleme.

Tarife für beaufsichtigten und unbeaufsichtigten On-Demand-IT-Support und Helpdesks.

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SOS

€16/Monat

Jährliche Abrechnung von €189 pro gleichzeitig arbeitendem Techniker

  • Einfacher betreuter Support für eine unbegrenzte Anzahl von Geräten

  • Umfassende Plattformunterstützung, einschließlich iOS und Android

  • Lizenzen für gleichzeitig arbeitende Techniker

  • Kompatibel mit dem Business Access- und Remote Support-Abonnement

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SOS+10

€17/Monat

Jährliche Abrechnung von €199 pro gleichzeitig arbeitendem Techniker

  • Unterstützt 10 unbeaufsichtigte verwaltete Computer pro Technikerlizenz

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

SOS Unlimited

€31/Monat

Jährliche Abrechnung von €369 pro gleichzeitig arbeitendem Techniker

  • Unterstützt eine unbegrenzte Anzahl unbeaufsichtigter verwalteter Computer

Tarifvergleich

SOSSOS+10SOS UnlimitedEnterprise
Anzahl unbeaufsichtigter Computer pro Lizenz
10
Unbegrenzt
Konfigurierbar
Leistungsstark
Robuste Sicherheit
Beaufsichtigter Zugriff mit Sitzungscode
Support für iOS- und Android-Geräte*
Sitzung neu starten und erneut verbinden
Zum Admin aufsteigen
Benutzerdefiniertes Branding der SOS-App
PSA-Ticketing und ITSM-Integration**
Zwei Techniker in einer Support-Sitzung
Kann mit einem Business Access- oder Remote Support-Abonnement kombiniert werden
Chat
Sprachanruf während der Sitzung
Dateiübertragung (einschließlich Kopieren und Einfügen und Drag-and-Drop)
Aufzeichnung der Sitzung
Multi-zu-Multi-Monitor
Bildschirm über Weblink freigeben
Benutzerrollen- und Zugriffsverwaltung
Benutzer- und Computergruppierung
Bitdefender Antivirus-Add-on
SSO/SAML-Integration
Unbeaufsichtigter Android-Zugang
Fernzugriffslizenz für Endbenutzer
Überwachung und Verwaltung von Endpunkten
Erweiterter Service Desk-Workflow
Unternehmensintegrationen (ServiceNow)
  • Anzahl unbeaufsichtigter Computer pro Lizenz:
  • Leistungsstark
  • Robuste Sicherheit
  • Beaufsichtigter Zugriff mit Sitzungscode
  • Support für iOS- und Android-Geräte*
  • Sitzung neu starten und erneut verbinden
  • Zum Admin aufsteigen
  • Benutzerdefiniertes Branding der SOS-App
  • PSA-Ticketing und ITSM-Integration**
  • Zwei Techniker in einer Support-Sitzung
  • Kann mit einem Business Access- oder Remote Support-Abonnement kombiniert werden
  • Chat
  • Sprachanruf während der Sitzung
  • Dateiübertragung (einschließlich Kopieren und Einfügen und Drag-and-Drop)
  • Aufzeichnung der Sitzung
  • Multi-zu-Multi-Monitor
  • Bildschirm über Weblink freigeben
  • Benutzerrollen- und Zugriffsverwaltung
  • Benutzer- und Computergruppierung
  • Bitdefender Antivirus-Add-on
  • SSO/SAML-Integration
  • Unbeaufsichtigter Android-Zugang
  • Fernzugriffslizenz für Endbenutzer
  • Überwachung und Verwaltung von Endpunkten
  • Erweiterter Service Desk-Workflow
  • Unternehmensintegrationen (ServiceNow)

Top-Funktionen

Einfacher beaufsichtigter Zugriff mit Sitzungscode

Ad-hoc-Unterstützung ist so einfach wie ein 9-stelliger Sitzungscode. Wenn Sie eine Person auf einem beliebigen Gerät unterstützen müssen, startet sie einfach die SOS-App und teilt Ihnen den entsprechenden Code mit. Fernzugriff auf Windows-, Mac- und Android-Geräte wie Samsung, LG und Lenovo und andere Geräte mit Android 8.0+ wie Google Pixel, OnePlus, HTC, Huawei, OPPO, Sony und ZTE. Smartphones und Tablets mit iOS (11 oder höher) und Android (5 oder höher) unterstützen Support-Sitzungen im Betrachtermodus.

Chat

Chatten mit dem Benutzer am entfernten Computer während einer Sitzung oder außerhalb einer Sitzung.

Integration mit Ticketing und ITSM

Splashtop SOS lässt sich in führende PSA-Ticketing- und ITSM-Lösungen integrieren, darunter Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira und Microsoft Teams. Verkürzen Sie die Problemlösungszeit, indem Sie eine Fernunterstützungssitzung innerhalb Ihres Support-Tickets starten.

Erweiterung der Administratorrechte

Wenn Sie auf eine Windows-Standardbenutzersitzung zugreifen, können Sie die Sitzungsberechtigung auf Administratorrechte erhöhen, um mit UAC zu interagieren, Vorgänge auf Admin-Ebene durchzuführen und den Neustart und die Wiederherstellung der Verbindung zu unterstützen.

Benutzerdefiniertes Branding

Heben Sie Ihre Marke hervor! Generieren Sie eine maßgeschneiderte SOS-App mit Ihrem eigenen Logo und Branding zum Herunterladen für Ihre Kunden. Erfahren Sie mehr.

Zwei Techniker in einer Support-Sitzung

2 Techniker können sich verbinden und an derselben Support-Sitzung zusammenarbeiten (erfordert ein Abonnement für mehrere Lizenzen).

Sprachanruf

Erhöhen Sie die Effizienz Ihrer Support-Sitzungen mit einem Sprachanruf während der Sitzung. Dies bietet den Benutzern eine zusätzliche Möglichkeit, während der Fernunterstützungssitzungen zu kommunizieren. Ähnlich wie bei VoIP (Voice over Internet Protocol) können Benutzer an beiden Enden der Fernsitzung kommunizieren, indem sie miteinander sprechen.

Von unseren zufriedenen Kunden

Ich verwende TeamViewer und LogMeIn seit Jahren für die Fernunterstützung. Dann kam Splashtop und es ist schneller und billiger. Einfache Benutzeroberfläche, sehr effizient und GROSSARTIGER KUNDENSUPPORT!

Nick Kapinakis - Integrated Intellinet Quality Systems

Von unseren zufriedenen Kunden

Ich fing an, Splashtop zu verwenden und war erstaunt über die Qualität des Produkts und der Verbindungen. Es war nur logisch, mein viel teureres TeamViewer-Abonnement gegen Splashtop SOS auszutauschen. Es bietet alles, was ich brauche, und schont den Geldbeutel. Einige meiner Kollegen nutzen Splashtop schon seit Jahren und finden es ebenfalls super.

Todd Lincoln - Principal, TML Consulting

Von unseren zufriedenen Kunden

Splashtop SOS ist sowohl für Mitarbeiter im Support als auch für unterstützte Benutzer ein Kinderspiel. Einfach zu installieren, intuitive Benutzeroberfläche. Meiner Erfahrung nach superschnell in der Bildschirmdarstellung, verglichen mit AnyDesk und TeamViewer.

Alan Adler - Owner, Standout Designs

Von unseren zufriedenen Kunden

Splashtop SOS bietet alles, was wir von einer On-Demand-Supportanwendung erwarten. Es ist für unsere Kunden einfach zu bedienen und der Preis ist unschlagbar. Sehr empfehlenswert!

Colin Pearce - Founder, Inderly

Von unseren zufriedenen Kunden

Nachdem ich andere Produkte (LogMeIn, TeamViewer usw.) verwendet hatte, habe ich festgestellt, dass Splashtop am schnellsten und zuverlässigsten ist. Die Personen, die Unterstützung erhalten, sind ebenso der Meinung, dass die Support-Software eine der benutzerfreundlichsten Lösungen ist, die sie kennen. Sie funktioniert einfach einwandfrei.

Michael Tott - Fore Computers

Von unseren zufriedenen Kunden

Ich muss sagen, ich bin extrem beeindruckt vom Produktangebot von Splashtop. Sie bieten bei Weitem das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Fernunterstützungs- bzw. Fernzugriffssoftware. Besonders angetan bin ich von der einfachen Anwendung und der Zuverlässigkeit, meinen Kunden geht es ähnlich. Einfach brillant.

Steven Levin - Imagine Networks

Von unseren zufriedenen Kunden

Ich verwende TeamViewer und LogMeIn seit Jahren für die Fernunterstützung. Dann kam Splashtop und es ist schneller und billiger. Einfache Benutzeroberfläche, sehr effizient und GROSSARTIGER KUNDENSUPPORT!

Nick Kapinakis - Integrated Intellinet Quality Systems

Von unseren zufriedenen Kunden

Ich fing an, Splashtop zu verwenden und war erstaunt über die Qualität des Produkts und der Verbindungen. Es war nur logisch, mein viel teureres TeamViewer-Abonnement gegen Splashtop SOS auszutauschen. Es bietet alles, was ich brauche, und schont den Geldbeutel. Einige meiner Kollegen nutzen Splashtop schon seit Jahren und finden es ebenfalls super.

Todd Lincoln - Principal, TML Consulting

Sicherheit ist unsere oberste Priorität

Sichere Infrastruktur

Die Cloud-Infrastruktur von Splashtop wird auf AWS gehostet und bietet eine sichere Netzwerk- und Computerumgebung. In unseren Entwicklungs-, Bereitstellungs- und Produktionsumgebungen wenden wir Best Practices der Branche an, wobei die Angriffserkennungs- und Verteidigungsmechanismen rund um die Uhr durchgesetzt werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre Computer, Benutzer und Daten schützen

Erweiterte Sicherheitsfunktionen

Splashtop-Lösungen wurden entwickelt, um der IT die volle Kontrolle über die Sicherung des Fernzugriffs für die verteilte Belegschaft von heute zu geben. Zu den Sicherheitsfunktionen gehören Zwei-Faktor-Authentifizierung, Single Sign-On-Integration, Endpunkt-MFA, leerer Bildschirm, Zeitüberschreitung für inaktive Sitzungen, Benachrichtigung über Fernverbindungen, Audit-Protokollierung der gesamten Sitzung und mehr. Alle Fernsitzungen sind mit TLS und 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt. Erfahren Sie mehr über die Sicherheitsfunktionen von Splashtop.

Standards und Compliance

Splashtop ist DSGVO- und SOC 2-konform. Splashtop-Lösungen wurden entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre HIPAA-, FERPA-, PCI- und anderen branchenspezifischen Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Daten- und Sitzungsschutz: Splashtop hat keinen Zugang zu den Computern oder Anwendungen unserer Benutzer und zu den Daten, auf die während einer Fernsitzung zugegriffen wird, und verarbeitet und speichert diese auch nicht.

Erfahren Sie mehr über die Sicherheit und Compliance von Splashtop.

FAQs

Was ist ein Techniker/Benutzer?

SOS ist für die gleichzeitige Benutzung durch mehrere Benutzer lizenziert. Für jede Techniker-/Benutzerlizenz, die Sie erwerben, können Sie bis zu 10 Benutzer in Ihr Konto aufnehmen. Jeder dieser Benutzer kann SOS auf jeweils einem Gerät verwenden, um Remote Sitzungen durchzuführen. Mit zwei Lizenzen können zwei Benutzer (von 20) SOS von jeweils einem Gerät aus benutzen.

Was ist der Unterschied zwischen beaufsichtigtem und unbeaufsichtigtem Support?

Unter beaufsichtigtem Support versteht man den Zugriff auf einen Ferncomputer oder ein mobiles Gerät, während der Benutzer anwesend ist. Dieser startet die Zugriffs-App und nennt Ihnen den 9-stelligen Zugriffscode. Unbeaufsichtigter Support ist ein jederzeit möglicher Zugriff, bei dem Sie einen Steamer Agent auf den Windows-, Mac- und Linux-Ferncomputern installieren. So können Sie jederzeit darauf zugreifen, auch wenn der Benutzer nicht anwesend ist.

Auf wie viele Computer oder Geräte kann ich gleichzeitig zugreifen?

Sie können von Ihrem Computer aus gleichzeitig auf bis zu 10 Computer und Geräte zugreifen. Über die Splashtop App auf mobilen Geräten oder dem Chrome-Browser können Sie auf jeweils einen Computer/ein Gerät zugreifen.

Können zwei Personen gleichzeitig auf einen Ferncomputer zugreifen?

Ja, mit der Funktion für unbeaufsichtigten Support von SOS+10 oder SOS Unlimited. (Erfordert zwei Benutzerlizenzen)

Wo kann ich Splashtop herunterladen?

Installieren Sie die Splashtop Business App auf den Windows-, Mac-, Chromebook-, iOS- und Android-Geräten, auf welche Sie remote zugreifen möchten.

Weisen Sie Ihren Endbenutzer an, den Download-Link der SOS-App (wie in Ihrer Splashtop-App angezeigt) zu öffnen, um die SOS-App herunterzuladen, zu starten und den Sitzungscode zu generieren.

Wie kann ich ein bestehendes Abonnement aktualisieren oder erweitern?

Klicken Sie in Ihrer Webkonsole my.Splashtop.com in oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie Abonnements aus.

Bieten Sie monatliche Abonnements an?

Unsere Abonnements werden alle jährlich abgerechnet, sodass wir die niedrigsten Preise anbieten können.

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