確保業務連續性,同時保持較低的媒體和娛樂行業運營成本

音頻感知如何在面對偏遠地區的媒體和娛樂挑戰時增加競爭優勢

摘要

COVID-19加速了遠端工作的數字革命,並在此過程中迫使許多行業(包括媒體和娛樂行業)迅速適應。對於音頻技術公司而言,新常態引發了一些問題–您將如何繼續提供遠端設計服務?當您無法聯繫到客戶時,如何為他們提供快速有效的技術支持?音頻感知技術的創始人David Knauer和Jason Atkinson解釋了他的公司如何使用Splashtop SOS來克服這種新常態帶來的挑戰。

挑戰:為電視作曲家,音樂藝術家,歌曲作者,製片人,工作室所有者,技術和娛樂公司提供遠端技術支持和遠端設計服務

由於Audio Perception有許多需要技術支持的客戶,因此該公司正在尋找一種遠端提供給他們的方法。 “我們需要找到一種可靠,負擔得起且可靠的遠端支援解決方案,” David Knauer說。他進一步解釋說,他們正在尋找的工具不僅用於提供遠端支援,而且還用於設計服務。 David說:“我們正在尋找一種既可以為我們的客戶提供遠端技術支持又可以進行遠端設計服務的方法。”

為了進行這些遠端設計服務,Audio Perception的設計師需要一個工具,使他們可以在建立工作室的設計階段與客戶共享屏幕,以展示計劃,藍圖,設計和數據。

這就是Audio Perception的聯合創始人Jason Atkinson花大量時間研究在線遠端存取解決方案產品和服務的原因。 “我們一直在使用TeamViewer,但事實證明,這種遠端存取解決方案為其提供的功能非常昂貴,” Jason說。他進一步解釋說:“我在搜索更好的產品時著重於三個主要的選擇標準:功能,功能和價格。”那是他找到Splashtop SOS的時候 。 “這非常適合我們的所有需求,”阿特金森說。

解決方案:具有正確功能的可靠且價格合理的遠端存取解決方案

Splashtop SOS為Audio Perception提供了一種向客戶提供遠端支援的簡便方法,它滿足了Jason在功能,特性和價格方面的選擇標準。它不僅具有便捷的功能集,而且以極具競爭力的價格提供它們。與TeamViewer等其他解決方案相比,這可節省50%或更多。以下是兩種解決方案的並排功能和價格比較。

功能和價格比較 Splashtop SOS TeamViewer單用戶計劃
起始價 $ 199 (每位使用者/年) $ 588 (每位用戶/年) *
遠端存取和控制電腦
按需支持 (QuickSupport)
無限端點
支援 iOS 和 Android 裝置 $ 394.80 /每年
多個並發會話
跨平台檔案傳輸(拖曳)
聊天 (在工作階段中)
聊天(在工作階段外)
工作階段記錄
兩個用戶可以同時遠端存取同一台電腦(需要兩個許可證)
支援多螢幕 (多對多)
遠端列印
遠端重新開機
使用者管理
電腦和使用者分組
群組權限
256 位 AES 加密

* TeamViewer美國和歐元貨幣網站的TeamViewer美元和歐元價格,2020年7月。TeamViewer價格可能因國家/地區而異。

在上面概述的眾多便捷功能中,對iOS和Android設備的支持對於Audio Perception尤其重要,因為它們支持兩種類型的設備。而且此功能已包含在Splashtop SOS標準軟體包中,無需支付額外費用。 Jason和他的團隊對解決方案感到非常滿意。

“作為一種可靠且負擔得起的遠端存取服務,Splashtop對我們的業務工作流程非常有益,” Jason解釋說。 “我們可以快速,輕鬆地提供客戶所需的遠端技術支持服務,尤其是在這段與社會疏遠和冠狀病毒破裂的時期。”

他進一步解釋說:“它不僅使我們能夠看到客戶在他們的電腦上看到的內容,而且還能夠控制客戶的電腦以像在會議室一樣來提供技術支持–這對於我們向客戶提供服務時非常重要。我們的客戶。” Jason補充說,它還允許他的團隊共享他們的屏幕,以便向客戶遠端呈現計劃,藍圖,設計和數據。

結果:業務連續性和新的競爭力

通過從TeamViewer切換到Splashtop SOS,Audio Perception可以節省至少50%的成本,遠端共享設計計劃,並為客戶提供可靠的遠端支援。

音頻感知客戶似乎對遠端獲得支持感到特別興奮。 “音頻感知現在可以通過控制屏幕來解決您的DAW問題並通過Splashtop進行遠端故障排除”,在Twitter上分享了一個客戶端。他熱情地補充道:“如果您需要音樂技術方面的幫助,而又不住在可用的地方–就像魔術。”

Jason分享說,切換到Splashtop SOS最終帶來了Audio Perception的競爭優勢:“ Splashtop SOS是一種支持選項,不僅使我們目前的客戶無法尋求其他遠端支援服務,而且還吸引了更大範圍以外地區的新潛在客戶。在洛杉磯,由於距離,旅行時間和成本的原因,現場支持並不實際。”

細節

關於音頻感知

David Knauer和Jason Atkinson結合30多年的電腦,音樂,電子,音頻工程,軟體,音頻後期和聲音設計經驗,於2008年在加利福尼亞州洛杉磯成立了Audio Perception。

他們的願景是通過從上到下的完整方法,專注於提供全面的服務和支持-從工作室設計,建造和聲學到所有類型的技術支持,包括佈線,配線架,牆板,電腦,軟體和說明。

如今,Audio Perception已成為一家備受讚譽的音頻技術公司,為音樂藝術家,詞曲作者,製片人,製片人,娛樂公司,家庭影院/辦公室/會議室市場以及電影和電視提供諮詢,設計,支持,銷售和技術工程服務。好萊塢著名作品的作曲家,例如機器人先生,法戈,星際迷航,軍團,GLOW,法律與秩序和歡樂合唱團。

了解有關音頻感知的更多信息。

關於Splashtop SOS

Splashtop SOS是一種有人照看的按需遠端支援解決方案,具有可選的無人看管的隨時訪問電腦的功能。

借助SOS,IT支持專業人員可以使用簡單的會話代碼立即連接到其用戶的設備。 SOS專為服務台和支持專業人員而設計,允許對不限數量的設備執行臨時的遠端支援。無論用戶身在何處或何時出現問題,SOS用戶都可以輕鬆地遠端存取其用戶的Windows,Mac,iOS,Android設備或Chromebook,進行控制並迅速解決問題。 SOS減少了支持用戶所需的時間,保持了很高的客戶滿意度,並減少了遠端支援團隊的成本。 了解有關Splashtop SOS的更多信息。

“ Splashtop為我們提供給專業音樂和音頻客戶的遠端支援服務提供了完美,經濟高效的解決方案。” 

–音頻感知公司總裁David Knauer