Splashtop anuncia a primeira ferramenta de suporte visual em tempo real da indústria para dispositivos iOS e Android

Escrivaninhas de Ajuda, MSPs, administradores de TI e desenvolvedores de aplicativos podem ajudar remotamente os clientes com uma visão ao vivo dos seus ecrãs iOS, Android e outros dispositivos

 

San Jose, Califórnia (PRWEB) 24 de Maio de 2017

Splashtop, o líder mundial em acesso, suporte e colaboração entre dispositivos, lança hoje Splashtop On-Demand Support (SOS), uma solução de suporte remoto com partilha de ecrã em tempo real de ecrãs iOS em qualquer rede, bem como visualização e controlo remoto de alto desempenho de dispositivos Android.

 

SOS permite ao pessoal de serviço ao cliente e suporte ter uma visão instantânea e em tempo real dos ecrãs dos seus clientes, independentemente dos dispositivos utilizados. Balcões de ajuda, MSPs, administradores de TI e desenvolvedores de aplicações móveis podem visualizar o ecrã do telemóvel juntamente com o utilizador e oferecer assistência com precisão e eficiência.

 

Embora este conceito não seja novo para PCs e Macs, Splashtop oferece a primeira solução disponível que traz esta capacidade aos dispositivos iOS para o mercado de massas, e funciona em diferentes aplicações, bem como nos ecrãs de definições / configurações. Com os dispositivos móveis que constituem hoje uma grande parte de todas as transacções comerciais, pode melhorar muito a experiência e satisfação do cliente para os balcões de atendimento, MSPs, departamentos de TI e desenvolvedores de software / aplicações, reduzindo ao mesmo tempo o tempo o tempo gasto nas chamadas dos clientes.

 

"Muitos departamentos de TI e MSPs enfrentam o desafio de apoiar em tempo real os utilizadores de iOS e Android através da Internet", disse Mark Lee, CEO da Splashtop. "SOS é a única solução chave-na-mão da indústria para proporcionar a partilha de ecrã iOS em tempo real através da Internet".

 

As novas características chave no Splashtop On-Demand Support (SOS) incluem: 

A tecnologia de visualização remota ao vivo no Splashtop On-Demand Support oferece duas vantagens distintas em relação a outras soluções de suporte remoto no mercado

  • Soluções alternativas suportam apenas a partilha de imagens estáticas do ecrã do iOS com o técnico. Usando o SOS, o técnico vê o ecrã do dispositivo em tempo real com o cliente através da Internet
  • Para suportar a partilha de ecrã de aplicações iOS corporativas desenvolvidas internamente para formação ou suporte, é muitas vezes necessário um invólucro iOS SDK do fornecedor. Isto cria riscos significativos de desenvolvimento e de GQ e de fiabilidade. Splashtop transmite ao vivo a experiência completa do iOS em tempo real sem o dispendioso embrulho de aplicações ou SDKs. Todas as aplicações iOS desenvolvidas internamente podem ser suportadas instantaneamente.

"Eu adoro realmente ser capaz de ver o que o utilizador vê no seu ecrã iOS. Ajuda muito mais a dar instruções ao utilizador para resolver o seu problema. Isso é muito melhor do que a solução que usei antes", diz Lars M. Schreiber, de L'AVENIR e.K.. "A característica assassina é definitivamente a visualização ao vivo no ecrã com AirPlay no iOS. Muitos dos meus clientes usam iPhones e iPads e com o TeamViewer, eu nunca pude realmente ajudar porque o utilizador não foi capaz de explicar o que viu. Agora eu também posso ver isso. A capacidade de controlar à distância dispositivos Android é um bónus de luxo", acrescentou ele.

 

Splashtop On-Demand Support é um complemento às soluções MDM / EMM existentes, tais como VMWare AirWatch, MobileIron, Citrix XenMobile, IBM MaaS360, SAP Afaria, Cisco Meraki, Microsoft Intune, e outras.

 

Preços e Disponibilidade

 

Splashtop On-Demand Support está disponível imediatamente em a partir do website Splashtop por um preço introdutório de tempo limitado de $199 por ano por licença técnica concorrente. Após o especial de introdução, o preço normal será de $299 por ano por técnico. As compras durante o período de introdução bloqueiam o preço mais baixo para futuras renovações e licenças adicionais. Cada técnico pode correr até 10 sessões simultâneas a partir da sua estação de trabalho. Ofertas especiais de tempo limitado para clientes SOS existentes e clientes Splashtop Remote Support Plus estão disponíveis contactando o Splashtop Sales em sales@splashtop.com ou 1-408-886-7177. Também estão disponíveis preços especiais para empresas MDM / EMM add-on.

 

Uma avaliação gratuita totalmente funcional está disponível em https://www.splashtop.com/sos.

 

Sobre Splashtop

 

A Splashtop Inc. oferece a melhor experiência de produtividade, suporte e colaboração em ecrã cruzado da sua classe. Os serviços remotos Splashtop permitem às pessoas aceder às suas aplicações e dados a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Os serviços de suporte remoto Splashtop permitem às TI e MSP suportar computadores, equipamento móvel, industrial, e Internet das coisas (IoT). Os serviços de colaboração Splashtop, incluindo o Mirroring360 e o Classroom, permitem a partilha eficaz de ecrã 1-para-muitos dispositivos. Mais de 25 milhões de utilizadores apreciam hoje os produtos Splashtop, e parceiros de fabrico incluindo Acer, ASUS, Dell, Epson, HP, InFocus, Intel, Lenovo, LG, Panasonic, Promethean, Sharp, Toshiba, e outros, juntaram o Splashtop em mais de 100 milhões de dispositivos.

 

A Splashtop ganhou o prestigiado prêmio “Produto mais inovador” da PC World, “Melhor das novidades” da Popular Science, “Melhor do CES” da revista LAPTOP e é finalista do Red Herring 100 da América do Norte. Alguns parceiros da Splashtop incluem AT&T, NTT DOCOMO, KDDI e SoftBank, bem como muitos revendedores. A empresa está sediada em San José, Califórnia, com escritórios internacionais na China, Japão e Taiwan. Para mais informações, visite https://www.splashtop.com. Todas as marcas e nomes de produtos são marcas comerciais ou registradas de suas respectivas empresas.

Suporte Splashtop On-Demand iOS

Dispositivos de acesso remoto iOS e Android com suporte Splashtop On-Demand

 

"Splashtop On-Demand Support é a única solução chave-na-mão da indústria para proporcionar a partilha de ecrã iOS em tempo real através da Internet".