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Soluções de Suporte Remoto para TI e Helpdesk — Splashtop Enterprise vs. Splashtop SOS Ilimitado

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Splashtop SOS Unlimited é a solução de suporte remoto preferida para equipes de TI e helpdesks em todo o mundo. Os técnicos podem não só fornecer suporte remoto não assistido a computadores geridos, mas também suporte rápido assistido a dispositivos não geridos, como computadores de utilizadores finais e dispositivos móveis. SOS Unlimited permite que as equipes de TI suportem um número ilimitado de dispositivos!

No entanto, dentro da infinidade de responsabilidades que as equipes de TI possuem, além do suporte remoto, é necessário possuir um conjunto de ferramentas para auxiliar no gerenciamento e ma escalabilidade de um negócio em crescimento. Não apenas isso, na era do trabalho remoto, equipes de TI precisam ser flexíveis para atender locais de trabalho híbridos.

Com o recém-lançado Splashtop Enterprise, a Splashtop leva o suporte remoto e os recursos de acesso remoto para o próximo nível. Splashtop Enterprise é a solução de acesso remoto completa de última geração para equipes de TI e helpdesk, permitindo que os técnicos não apenas forneçam suporte remoto, mas também permitam que os usuários finais trabalhem em casa. Fornece a flexibilidade, escalabilidade, desempenho e controlo de que as equipas de TI de hoje precisam, com segurança robusta e funcionalidades de classe empresarial que se integram perfeitamente nos ambientes de TI existentes. As equipas de TI também podem escolher o número de licenças de acesso remoto de utilizador final nomeadas e licenças de suporte remoto de técnico simultâneas de que precisam.

Vamos explorar as diferenças entre o Splashtop Enterprise e o Splashtop SOS Ilimitado.

Splashtop Enterprise (licença de técnico)

Splashtop SOS Ilimitado

Suporte remoto não supervisionado para computadores Windows, Mac e Linux

Splashtop On-Demand Support (SOS) para computadores e dispositivos móveis

Personalização do aplicativo SOS que seus clientes baixam

Inicie uma sessão SOS a partir de sistemas de bilhética como ServiceNow, Freshservice, Freshdesk, Zendesk, Spiceworks Help Desk, Jira e muito mais

Recursos na sessão, como reinicialização e reconexão remota, gravação de sessão, suporte a vários monitores, bate-papo, impressão remota, transferência de arquivos (incluindo o modo arrasta e solta) e muito mais

Chamada de voz na sessão para o usuário final durante a sessão remota

Recursos de gerenciamento remoto, como atualizações do Windows, reinicialização do sistema, comando remoto e ações 1-para-muitos

Acesso não supervisionado a dispositivos Android, incluindo smartphones, tablets, dispositivos Android robustos, dispositivos PDV, quiosques e set top boxes

Fluxo de trabalho de suporte sob demanda melhorado, canais de suporte, gestão e colaboração de técnicos, pedido de suporte iniciado pelo usuário através do SOS Call

Capacidade de adicionar o Splashtop Realidade Aumentada

Integração com autenticação única que permite a autenticação por meio do Okta, Azure AD, ADFS, JumpCloud, OneLogin, Workspace ONE, G-Suite e TrustLogin

Horários para quando indivíduos ou grupos de utilizadores podem ter acesso a computadores

Recursos adicionais como Splashtop Connector, integração de registo do SIEM e restrição de IP estão disponíveis mediante solicitação

Habilitar o acesso remoto do usuário final

Compre quantas licenças de usuário final forem necessárias

Recursos adicionais para acesso e gestão do utilizador final

Permissões granulares, acesso com base em grupo, passagem de microfone, redirecionamento de dispositivo USB e muito mais

Custo

Preço por técnico simultâneo. Cada licença de técnico simultâneo pode aceder a 300 computadores. Contacte-nos para discutir os preços.

Preço por endpoint R$1,200/ano por técnico simultâneo com acesso a pedido a dispositivos ilimitados e acesso sem assistência a computadores ilimitados.

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