Pular para o conteúdo principal
+1.408.886.7177Teste gratuito
Laptop, tablet, and smartphone on a desk for remote work with Splashtop
Suporte de TI e Help DeskTrabalho remoto

Como equipes de TI podem fornecer suporte eficaz em um mundo BYOD

3 minutos de leitura

Comece a utilizar o Acesso e Suporte Remoto da Splashtop

Teste gratuito

Inscreva-se

NewsletterFeed RSS

Compartilhar isso

Não há dúvidas de que o trabalho híbrido veio para ficar, já que empresas de todos os tamanhos continuam permitindo que seu funcionários trabalhem no escritório, em casa e em qualquer outro local desejado.

Um elemento central do trabalho híbrido é o BYOD (traz o teu próprio aparelho). Os empregados vêem-no como crítico para a produtividade e satisfação no trabalho, uma vez que a utilização de qualquer dispositivo que escolham dá-lhes flexibilidade e autonomia. De facto, como destacamos em este recente post no blog, 66% dos trabalhadores seleccionariam uma empresa que oferecesse aos empregados a escolha de um dispositivo informático em vez de um que não o fizesse.

Porém, quando um funcionário tem um problema com seu dispositivo pessoal ou qualquer aplicativo, ele precisa do mesmo nível de suporte que o suporte técnico de TI fornece para dispositivos que são gerenciados pela empresa. Isso cria uma nova responsabilidade para o suporte de TI. A maioria das equipes de TI possuem uma ferramenta de suporte remoto que permite o acesso a computadores gerenciados, mas que não consegue lidar com todas as instâncias BYOD remotas que estão sendo usadas atualmente.

Para suportares com sucesso as necessidades do BYOD dos trabalhadores remotos, tens de ter a capacidade em tempo real de suportar remotamente qualquer dispositivo no caso de uma dificuldade técnica.

O suporte ilimitado e sob demanda torna o BYOD uma proposta vencedora

A função de suporte assistido encontrada nas soluções de suporte remoto do Splashtop é uma forma avançada de suporte on-demand que te permite suportar qualquer computador, tablet, ou dispositivo móvel. O suporte assistido permite aos técnicos de TI aceder instantaneamente a um computador remoto ou dispositivo móvel enquanto o utilizador está presente.

Isso significa que você pode oferecer suporte a qualquer usuário final em seus dispositivos pessoais ou de trabalho, incluindo dispositivos Windows, Mac, iOS e Android, no exato momento em que eles precisarem de ajuda. Com o suporte supervisionado, você pode auxiliar suas equipes e simplesmente assumir o controle do dispositivo do usuário final para solucionar todos os seus problemas - assim como o fariam pessoalmente (controle dispositivos Windows, Mac e Android remotamente, visualize iOS remotamente).

As organizações que usam a função de apoio assistido do Splashtop citaram vários benefícios do uso do Splashtop, incluindo:

  • Suporte abrangente a todos os tipos de dispositivos, incluindo dispositivos móveis

  • Suporte aprimorado para trabalho remoto e híbrido por TI

  • Taxas de produtividade dos funcionários superiores e serviço de ajuda mais rápido, mesmo para dispositivos pessoais

Usar o suporte supervisionado Splashtop é fácil

Tanto a TI quanto os funcionários adotaram a Splashtop devido à sua simplicidade. Um funcionário gera um código de sessão exclusivo de 9 dígitos e fornece esse código de acesso à equipe de suporte técnico. O técnico pode usar o código para se conectar ao dispositivo do funcionário, assumindo instantaneamente o controle para realizar tarefas como transferir arquivos, imprimir remotamente, conversar, compartilhar telas e muito mais. Melhor ainda, tudo isso acontece com uma infraestrutura de segurança sofisticada.

Para organizações de qualquer tamanho, o suporte BYOD ilimitado e sob demanda é uma abordagem revolucionária que garante que todos os seus funcionários possam permanecer produtivos — em qualquer lugar, a qualquer momento — usando seus dispositivos preferidos, o que aumenta a sua produtividade.

Experimente a Splashtop gratuitamente!

Inicie uma avaliação gratuita agora mesmo para experimentar por si mesmo por que muitos usuários e analistas do setor estão delirando com o Splashtop para suporte remoto. Não é preciso inserir o seu cartão de crédito ou assumir qualquer compromisso para iniciar uma avaliação gratuita, a inscrição leva apenas alguns minutos.

Se você quiser oferecer suporte remoto a qualquer dispositivo sob demanda, o Splashtop SOS é a solução perfeita para você. Se você deseja um acesso remoto abrangente para seus funcionários (para trabalho remoto) e uma solução de suporte remoto de TI, confira o Splashtop Enterprise.

Para TI/Help Desks oferecerem suporte remoto a qualquer dispositivo: Inicie a sua avaliação gratuita do Splashtop SOS

 

Para um empregado com acesso remoto tudo-em-um & IT solução de suporte remoto: Contacte-nos para saber mais sobre o Splashtop Enterprise e experimente-o de graça

Contacta-nos 

Conteúdo Relacionado

Suporte de TI e Help Desk

Assistência remota para Windows, Mac, iOS, Android e Chromebook

Saiba mais
Comparações

Microsoft Remote Desktop para Mac: Características, Limitações e Alternativas

Suporte de TI e Help Desk

O que é Suporte Remoto? Ofereça suporte a Desktops e Dispositivos Móveis

Comparações

Escolha Splashtop em vez de Baixar a versão gratuita do TeamViewer

Ver Todos os Artigos de Blog
Receba as últimas notícias da Splashtop
AICPA SOC icon
  • Conformidade
  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE
  • Termos de Uso
Copyright ©2024 Splashtop Inc. Todos os direitos reservados. Todos os preços de $ mostrados em USD. Todos os preços apresentados excluem quaisquer impostos aplicáveis.